Si se te deniega el embarque, si tu vuelo se cancela o se retrasa durante al menos dos horas, o si tu equipaje se pierde o se daña, puedes tener derecho a ciertos estándares de trato y compensación según los Reglamentos de Protección de Pasajeros Aéreos. Para obtener más información sobre sus derechos como pasajero, ponte en contacto con tu aerolínea o visita el sitio web de la Agencia de Transporte de Canadá. La siguiente información es pertinente para los pasajeros que viajen a y desde Canadá, establecida bajo el Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos (APPR) de Canadá.
Si crees que no se han respetado tus derechos en virtud de las APPR, puedes presentar una queja ante la Agencia Canadiense de Transporte. Visita otc-cta.gc.ca para obtener más información sobre cómo presentar una queja. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para plantear una inquietud relacionada con las APPR, encontrar respuestas a preguntas frecuentes o compartir comentarios generales en nuestra página de contacto.