Peruutusturva

Onnettomuudet tai muut sairaudet kuin COVID-19:

Turvamme kattaa äkilliset vakavat sairaudet ja onnettomuudet, jotka vaikuttavat sinuun, puolisoosi tai perheesi jäseniin. Arvio perustuu lisensoidun lääketieteen ammattilaisen konsultointiin, ja siihen liittyy tiettyjä ehtoja ja vaadittuja asiakirjoja.

Jos vakava sairaus tai onnettomuus vaikuttaa perheenjäseneesi, joka ei ole osa matkasuunnitelmaa, on sairauden tai onnettomuuden oltava niin vakava, että se vaatii sairaalahoitoa ja/tai sinun antamaasi kotihoitoa. Vaadittavien asiakirjojen on tuettava tätä tulkintaa.

Huomioi, että lääkärintodistus ei takaa hyvitystä, jos peruutusturvaa ei ole ostettu tai muun muassa seuraavissa tapauksissa:

• Matkustuskyvyttömyys johtuu itseaiheutetusta vammasta.
• Matkustuskyvyttömyys johtuu laittomien huumeiden käytöstä.
• Raskaus ei yleensä kelpaa syyksi, ellei siihen liity merkittäviä lääketieteellisiä alan ammattilaisen määrittämiä ongelmia tai raskaus on vähintään viikolla 36.

Vaadittavat asiakirjat

Terveydenhuollon ammattilaisen myöntämä lääkärintodistus vaaditaan. Todistuksen vaatimukset:

• Todistuksen oltava tunnustetulta lääkäriasemalta ja siinä on oltava auktorisoitu leima / aseman tiedot / allekirjoitus.
• Siitä on käytävä selkeästi ilmi, että peruutus johtuu suoraan äkillisestä vakavasta sairastumisesta tai onnettomuudesta.
• Siinä on mainittava minä aikana matkustaminen on mahdotonta, ja kyseisten päivämäärien on vastattava lippujen päivämääriä.
• Todistuksen päiväyksen on oltava matkavarauksen ostopäivän jälkeen.
• Jos todistus koskee sellaisen perheenjäsenen sairautta (katso määritelmä ehdosta 1.6), joka ei ole osa matkavarausta, siinä on erityisesti mainittava, että tarvittava sairaalahoito osuu matkustuspäiville tai että sinun on oltava paikalla hoitaaksesi kyseistä henkilöä matkustuspäivien aikana.

COVID-19:

Jos sairastut COVID-19:aan (tai muuhun sairauteen, jonka WHO luokittelee globaaliksi pandemiaksi) joko ennen matkaa tai sen aikana, ja se estää sinua aloittamasta tai jatkamasta matkaasi, sinun on todistettava se lääketieteellisesti hyväksytyllä testillä, joka osoittaa positiivisen tuloksen.

Positiivinen testitulos on saatava 10 päivän sisällä lähtöpäivämäärästä. Jos et pysty matkustamaan kymmenen päivän kuluttuakaan jatkuvien oireiden takia, sinun on toimitettava lääkärintodistus, joka täyttää aiemmin eritellyt ehdot.

Huomioi, että hyvitykset eivät koske matkustajia, jotka ovat vain karanteenissa ja joilla ei ole vahvistettua positiivista testitulosta vaadittujen asiakirjojen osan mukaisesti.

Vaadittavat asiakirjat:

• Asiakirjojen on oltava lisensoidulta organisaatiolta, lääketieteelliseltä laboratoriolta tai rekisteröidyn lääkärin allekirjoittamia. Kotitestejä ei hyväksytä.
• Testituloksen on vahvistettava positiivinen COVID-19-tulos.

Kuolema

Kuoleman on täytynyt tapahtua kuuden viikon sisällä matkasuunnitelman mukaisesta lähdöstä, ja sen on koskettava perheenjäsentä (katso ehto 1.6) tai matkustajaa, joka osti peruutusturvan.

Vaadittavat asiakirjat

• Sinun on toimitettava kelvollinen kuolintodistus, joka on päivätty peruutusturvan ostamisen jälkeen ja vähintään kuuden viikon sisällä matkustusaikataulun mukaisesti lähdöstä.
• Lisäksi tarvitaan todistus suhteestasi kuolleeseen henkilöön. Se voi olla kuolintodistus, syntymätodistus tai muu virallinen asiakirja.

Kotiisi tai yksityiseen yritykseen, josta omistat enimmäisosuuden, on kohdistunut merkittäviä aineellisia vahinkoja, joiden vuoksi läsnäoloasi paikan päällä vaaditaan.

Poissulkemiset

• Henkilökohtaisen omaisuuden menetys tai vaurioituminen, kuten kadonnut tai vaurioitunut passi, kun kyseessä ei ole koti tai yksityinen yritys.

Vaaditut asiakirjat

• Poliisiraportti tai vakuutuskorvaushakemuksen asiakirjat, josta vahingot käyvät ilmi, on esitettävä

1. Yleistä

1.1 Peruutusturva koskee Icelandairin lippuja, kuten laskussasi mainitaan.

1.2 Peruutusturva kattaa Icelandairin lippujen peruuttamisen ja mahdolliset ennalta maksetut lisäpalvelut, kuten lisämatkatavarat, istumapaikat, ennalta tilatut ateriat ja muut lipun matkasuunnitelman ajalle Icelandairin tarjoamat lisäpalvelut (pois luettuna peruutusturvat). Se ei kata muita matkaan liittyviä kuluja, kuten majoitusta, autonvuokrausta tai varattuja aktiviteetteja.

1.3 Lääkärintodistus vaaditaan, ja siitä on käytävä ilmi matkustuspäiviä koskevan sairauden tai onnettomuuden tiedot. Pelkkä lääkärintodistus ei riitä lentolippujen hyvittämiseen, ellei peruutusturvaa ole hankittu etukäteen.

Valtuutetun lääketieteen ammattilaisen allekirjoittama voimassa oleva todistus sinua, kumppaniasi tai muita lähiomaisiasi (katso määritelmä kohdasta 2.1. a) koskevasta äkillisestä sairaudesta tai onnettomuudesta vaaditaan, ja todistuksen on täytettävä alla kuvatut lisäehdot: 

1.3.1 Sen on tarjonnut hyväksyttävä lääkäriasema (ja todistuksessa on leima / allekirjoitus / aseman tiedot). 

1.3.2 Siitä on käytävä ilmi, että peruutus johtuu suoraan äkillisestä vakavasta sairastumisesta tai onnettomuudesta. 

1.3.3 Siitä on käytävä ilmi ajanjakso, jona matkustamista on vältettävä, ja tämän ajanjakson on vastattava lipuissa näkyviä päivämääriä. 

1.3.4 Todistuksen päiväyksen on oltava varauksen ostopäivän jälkeen.

1.4 Icelandairin peruutusturva ei ole vakuutus; se on lentolipun lisäpalvelu. Icelandairin peruutusturva ei kuulu vakuutuslakien ja -säädösten alaisuuteen.

1.5 Sana ”sinä” kaikissa muodoissaan tarkoittaa lipun ja peruutusturvan ostanutta matkustajaa.

1.6 Lähiomaisen määritelmä: puoliso/kumppani, avioliiton tai avoliiton kautta rekisteröidyssä asemassa oleva kumppani, lapset tai lapsipuolet, lapsenlapset, vanhemmat tai puolison vanhemmat, sisarukset ja isovanhemmat

2. Takaisinmaksu

2.1 Peruutusturvan maksu kattaa lipun kustannukset sekä lippuun liittyvät matkan lisäpalvelut (kuvataan kappaleessa 1.2), jos et pysty matkustamaan seuraavista syistä:

a) Kuolema, äkillinen sairaus tai onnettomuus, joka käy ilmi lääkärintodistuksesta (katso kappale 1.3), jossa sinua tai jotain muuta samassa varauksessa olevaa matkustajaa kehotetaan olemaan matkustamatta äkillisen sairauden tai onnettomuuden tai jonkun lähiomaisen (määritelmä kohdassa 1.6.) kuoleman takia.

b) Kotiisi tai yksityiseen yritykseen, josta omistat enimmäisosuuden, on kohdistunut merkittäviä aineellisia vahinkoja, joiden vuoksi läsnäoloasi paikan päällä vaaditaan (poliisin esitutkintapöytäkirjan on oltava saatavilla).

c) Olet sairastunut COVID-19:aan (tai muuhun sairauteen, jonka WHO luokittelee globaaliksi pandemiaksi) joko ennen matkaa tai sen aikana, mikä estää sinua aloittamasta tai jatkamasta matkaasi ja on todistettavissa lääketieteellisesti hyväksytyllä ja dokumentoidulla testillä, joka osoittaa positiivisen tuloksen. 

c. 1) Asiakirjan myöntäjän on oltava organisaatio, jolla on valtuutus määrätä tällaisia asiakirjoja tai lääketieteellisiä laboratoriotuloksia, tai sen pitää olla rekisteröidyn lääkärin allekirjoittama. Kotitestejä ei hyväksytä. 

c. 2) Testituloksen on osoitettava positiivinen COVID-19-tulos. 

c. 3) Positiivisen tuloksen on oltava kirjattu kymmenen päivän sisällä aikataulun mukaisesta lähtöpäivästä. Jos et pysty matkustamaan kymmenen päivän jälkeenkään siitä, kun sait positiivisen tuloksen, jatkuvien oireiden takia, tarvitaan lääkärintodistus, josta tämä tilanne käy ilmi. 

c. 4) Takaisinmaksu ei koske matkustajia, jotka ovat karanteenissa ilman varmistettua positiivista testitulosta, joka on dokumentoitu yllä kohdissa c.1), c.2) ja c.3) kuvatulla tavalla.

2.2 Edellä mainittujen olosuhteiden tulee olla luonteeltaan sellaisia, että aiemmin tehdyn matkavarauksen peruuttaminen on välttämätöntä.

3. Voimassaoloehdot

3.1 Oikeus takaisinmaksun saamiseen edellyttää seuraavaa:

a) Peruutusturva on ostettu.

b) Et ole peruutusturvan maksamishetkellä tai sitä ennen tietoinen takaisinmaksuun oikeuttavasta vahingosta, menetyksestä tai kyvyttömyydestä eikä sinulla ole epäilystä sellaisesta.

4. Poissuljetut riskit

4.1 Oikeutta takaisinmaksun saamiseen ei synny seuraavanlaisten vahinkojen, menetysten tai kyvyttömyyksien tapauksessa:

a) Kyvyttömyys, joka aiheutuu tahallisista itse aiheutetuista vammoista.

b) Kyvyttömyys, joka aiheutuu sairaudesta, joka saattaa liittyä alkoholin tai huumausaineiden käyttöön, pois lukien lääkärin ohjeistuksesta otetut lääkkeet (paitsi lääkkeet, joita käytetään riippuvuutta aiheuttavien ja laittomien huumausaineiden käytöstä johtuvassa lääkinnällisessä hoidossa).

c) Kyvyttömyys, menetys tai vahinko, joka johtuu välittömästi tai välillisesti ydinreaktioista, ionisoivasta säteilystä, radioaktiivisten aineiden, ydinpolttoaineen tai ydinjätteen aiheuttamasta kontaminaatiosta tai sodasta, sotilaallisesta hyökkäyksestä, levottomuuksista, kapinasta, mellakasta tai vastaavista toimista. Sama koskee kyvyttömyyttä, menetystä tai vahinkoa, joka johtuu välittömästi tai välillisesti maanjäristyksestä, tulivuorenpurkauksesta, tulvasta, lumivyörystä tai muista luonnonkatastrofeista.

d) Vahinko tai menetys, joka johtuu suunnitellun kuljetuksen peruutuksesta tai viivästymisestä.

e) Kyvyttömyys, menetys tai vahinko, joka aiheutuu peruutusturvan maksuhetkellä tai sitä ennen sinulla olleista sairauksista tai niiden hoidosta: katso kohta 3.1.b yllä.

e. 1) Jos annat petollisia tai epätosia kuvauksia tai tietoja tai salaat tapahtumia tai olosuhteita, jotka ovat oleellisia Icelandairin takaisinmaksuvelvollisuuksiin liittyen, luovut oikeudestasi kaikkiin ostamasi peruutusturvan mukaisiin takaisinmaksuhyvityksiin.

5. Menettelytapa vaatimusten tapauksessa – takaisinmaksu

5.1. Menetyksen tapahtuessa korvausvaatimuksesta on ilmoitettava välittömästi ja aiemman kohdan 1.3 mukaisen lääkärintodistuksen (tarvittaessa) mukana on annettava virallinen vahvistus sairaanhoidon tarpeesta tai poliisiraportti, jossa eritellään kodin tai yksityisen yrityksen aineelliset menetykset tai vahingot, sekä lentolipun kuitti.

5.2 Takaisinmaksu suoritetaan 45 päivän kuluessa siitä, kun Icelandair on vastaanottanut täydelliset ja tyydyttävät todisteet näiden ehtojen mukaisesta takaisinmaksuvelvoitteesta ja siitä, kun takaisinmaksusumma on mahdollista määrittää. Sinun on omalla kustannuksellasi hankittava todistukset ja muut asiakirjat, joita Icelandair saattaa vaatia takaisinmaksuvelvoitteen arvioimista varten.

5.3 Jos sinulla on myös oikeus vakuutuskorvaukseen tai muuhun korvaukseen samasta menetyssyystä, Icelandair maksaa vain suhteutetun korvauksen.

6. Petos – virheelliset tiedot

Jos annat petollisia tai epätosia kuvauksia tai tietoja tai salaat tapahtumia tai olosuhteita, jotka ovat oleellisia Icelandairin takaisinmaksuvelvollisuuksiin liittyen, luovut oikeudestasi kaikkiin ostamasi peruutusturvan mukaisiin takaisinmaksuhyvityksiin.

7. Osoite ja kotipaikka

Osoite ja kotipaikka: Icelandairin osoite ja kotipaikka on osoitteessa Reyjavik Airport, 102 Reykjavik, Iceland. Näiden ehtojen mukaiseen takaisinmaksuun liittyvät mahdolliset kanteet käsitellään Reykjavikin tuomioistuimessa.