Haluamme kaikkien matkustajien nauttivan miellyttävästä lennosta, olipa sitten kyse kansainvälisestä tai kotimaisesta lennosta.
Varmistamme, että lentosi on mahdollisimman miellyttävä. Jotta voimme auttaa sinua, pyydämme, että kerrot meille, jos olet liikuntarajoitteinen ja tarvitset erityispalvelua joko lentokentällä ja/tai lentosi aikana.
Valmistaudu matkaan lukemalla vaiheittaisia ohjeitamme, joissa kuvataan, mitä odottaa matkasi jokaisessa vaiheessa.
Tarjoamme liikuntarajoitteisille matkustajille avustuspalveluita IATA:n palvelusääntöjen mukaisesti. Lentoa varatessa von hyödyllistä tietää, minkä tyyppistä palvelua tarvitset:
Huomaa: Sinun tulee matkustaa henkilökohtaisen avustajan kanssa, jos tarvitset apua seuraavien asioiden kanssa: syöminen, juominen, kommunikointi, lääkkeiden ottaminen, WC:n käyttö tai istuimesta ylös nouseminen.
Liikkumisen avustuspalvelumme on täysin maksuton. Meille on ensisijaisen tärkeää, että lentosi on mahdollisimman miellyttävä ja vaivaton.
Liikkumiseen liittyvää apua voi pyytää monella tavalla:
Matkustajien, jotka tarvitsevat liikkumisapupalvelua, on varattava palvelu vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä.
Rajoitukset siitä, mitä lennolle voi tuoda.
Lentokoneen tekniset seikat asettavat rajoituksia lennolle tuotavalle liikkumisen apuvälineen (esim. pyörätuoli, invalidimopedi jne.) enimmäismitoille. Ne on lueteltu alla lentokonetyypin mukaan.
Lentokoneen tyyppi | Enimmäismitat |
---|---|
757 | 114 x 140 cm (45 x 55 tuumaa) |
767 | 340 x 175 cm (134 x 69 tuumaa) |
737 MAX | 84 x 122 cm (33 x 48 tuumaa) |
DH8-200 | 127 x 152 cm (50 x 60 tuumaa) |
DH8-400 | 130 x 150 cm (51 x 59 tuumaa) |
Lentokoneeseen sallitaan vain kuiva-akulla (vuotosuojattu) ja litiumakulla toimivat liikkumisen apuvälineet. Rajoitukset:
Märkäakulla toimiva liikkumisen apuväline on mahdollista kuljettaa vain Icelandair Cargolla. Ota suoraan yhteyttä Icelandair Cargoon palvelun järjestämiseksi.
Huomaa: kaikkien akkukäyttöisten liikkumisen apuvälineiden on oltava kytkettynä pois päältä pääkytkimestä ja akku poistettu, mikäli se on mahdollista.
Kävelykepit ja kainalosauvat voi ottaa lentokoneeseen, rollaattorit voi kirjata joko lähtöselvitystiskillä tai portilla. Matkustajilla, joilla on kipsi, on oltava lääkärintodistus, turvatarkastusta varten.
Varmistaaksesi parhaan mahdollisen palvelun, saavu lentokentälle hyvissä ajoin ennen lentoa. Jos olet opas ja sinulla on kansainvälinen lento, saavu lentokentälle vähintään kaksi tuntia ennen ja kotimaan lennolle vähintään 45 minuuttia ennen ajoitettua lähtöä.
Huomaa, että tarjoamme kaikille liikkumisapua tarvitseville matkustajille priorisoidun koneeseen nousun ja lähtöselvityksen.
Huomaa: EU-maissa on lentokentän vastuulla tarjota apua lentokentällä. Jos tarvitset lisäapua, vieraile käyttämäsi lentokentän verkkosivustolla saadaksesi lisätietoa koskien erityisiä avustuspalveluita (esim. Keflavíkion lentokenttä).
Varmista, että olet lähtöportilla koneeseen nousua varten vähintään 45 minuuttia ennen lentokoneen lähtöä. Kun pääset lentokoneeseen, miehistömme kertoo lentomatkasta.
Joissain tapauksissa lentokoneemme pysäköidään jonkin matkan päähän terminaalista. Näissä tapauksissa, sovimme lentokentän operaattorin kanssa järjestelyistä matkustajille, jotka tarvitsevat apua portaissa.
Lentosi aikana miehistö voi auttaa sinua:
Valitettavasti miehistö ei voi auttaa seuraavissa:
Jos tarvitset apua edellä mainituissa asioissa, sinun on matkustettava henkilökohtaisen avustajan kanssa.
Lisätiedot
WC-istuimet: jokaisessa lentokoneessa on vähintään yksi WC, jossa on liikkumista helpottavat kahvat. Pyydä miehistöä opastamaan sinua lennolla / lennon aikana.
Taitettava pyörätuoli: kaikilla lennoilla Eurooppaan tai Pohjois-Amerikkaan on taitettava pyörätuoli. Miehistömme kokoaa sen ja liikuttaa sitä matkustamossa, mutta matkustajien on voitava siirtyä pyörätuoliin tai siitä pois itsenäisesti tai henkilökohtaisen avustajan avulla. Valitettavasti lentokoneen koon vuoksi taitettava pyörätuoli ei ole käytettävissä Islannin sisäisillä lennoilla ja lennoilla Grönlantiin tai sieltä pois.