Mineur non accompagné

Service pour mineurs non accompagnés sur les vols en provenance et à destination de l’Islande: Le service peut être réservé en ligne. Lors de la réservation, choisissez l’option mineur non accompagné sous «Voyageurs». Pour les réservations en ligne, le prix du service pour mineurs non accompagnés est inclus dans le prix final du billet.

Service pour mineurs non accompagnés sur les vols entre l’Europe et l’Amérique du Nord (avec une connexion en Islande): Les clients souhaitant obtenir ce service doivent contacter notre centre de service à la clientèle. Notre agent vous expliquera le prix du service pour mineurs non accompagnés, en fonction de vos aéroports de départ et d’arrivée.

Réservation du service

Pour les vols internationaux d’Icelandair, un mineur non accompagné est un enfant âgé de 5 à 11 ans qui voyage sans être accompagné par un parent, un tuteur ou un adulte responsable. On peut aussi réserver un service pour mineurs non accompagnés pour un passager âgé de 12 à 15ans.

Service pour mineurs non accompagnés sur les vols en provenance et à destination de l’Islande: Le service peut être réservé en ligne. Lors de la réservation, choisissez l’option mineur non accompagné sous «Voyageurs».

Service pour mineurs non accompagnés sur les vols entre l’Europe et l’Amérique du Nord (avec une connexion en Islande): Les clients souhaitant obtenir ce service doivent contacter notre centre de service à la clientèle.

Vous devez réserver le service au moins 2jours ouvrables avant le départ, pour garantir que nous aurons les moyens à bord pour répondre aux besoins de votre enfant. Si vous appelez pour réserver, veuillez préparer les renseignements concernant l’adulte responsable ou le tuteur qui déposera l’enfant et viendra le chercher à l’aéroport.

Il faut remplir un formulaire de mineur non accompagné et l’imprimer en 4exemplaires. Ces documents devront être présentés lors de l’enregistrement à l’aéroport.

Quelques choses encore à ne pas oublier:

• Chaque vol ne peut comprendre plus de 4mineurs non accompagnés.
• Nous n’acceptons de mineurs non accompagnés que sur les vols Icelandair. Le service ne peut être réservé si le trajet comporte des connexions avec d’autres compagnies aériennes.
• Le service pour mineurs non accompagnés ne peut être réservé si le délai de la connexion en Islande est supérieur à trois heures, il ne peut donc être réservé dans le cadre d’une escale en Islande.
• Nous recommandons aux parents de consulter les directives des pays concernés à l'avance si leur enfant de moins de 18 ans doit voyager à l'étranger sans ses parents ou tuteurs.

Comment procéder à l’enregistrement

L’enregistrement des mineurs non accompagnés doit être effectué par un tuteur adulte muni d’une pièce d'identité avec photo et coordonnées, et qui démontre son lien avec l'enfant.

Le tuteur responsable doit rester à l’aéroport jusqu’au décollage de l’avion.

Les documents de voyage du mineur non accompagné sont rangés dans un portefeuille spécial Icelandair, qui doit être porté par l’enfant.

Quatre copies de notre formulaire pour mineurs non accompagnés doivent être remplies et présentées à l’aéroport au moment de l’enregistrement.

Transfert à l'aéroport de Keflavik

Pendant le transfert à l’aéroport de Keflavik, le mineur non accompagné sera escorté par un agent au sol d’Icelandair jusqu’à une salle d’attente privée. Un agent au sol d’Icelandair escortera également le  mineur non accompagné  jusqu’à l’avion avant le début de la procédure d’embarquement.

Il existe deux salles d’attente privées dans l’aéroport de Keflavik, l’une dans l’espace Schengen de l’aéroport et l’autre dans la zone hors Schengen de l’aéroport.

Salle d’attente Schengen

Salle d’attente hors Schengen

Les mineurs non accompagnés monteront dans l’avion avant les autres passagers et seront reçus à bord par l’équipage de cabine.

Ce à quoi il faut s’attendre à bord

L'équipage de cabine s’assurera du bien-être de votre enfant tout au long du vol.

Par mesure de sécurité supplémentaire, votre enfant sera assis à l’arrière de l’avion afin d’être toujours à proximité de l'équipage de cabine.

Repas

Les mineurs non accompagnés âgés de 5 à 11 ans reçoivent un repas enfant et des boissons pendant le vol, tandis que les enfants âgés de 12 ans ou plus peuvent choisir ce qu’ils préfèrent dans le menu de Classe Économique, gratuitement. 

Les enfants voyageant seuls sont aussi autorisés à apporter de la nourriture à bord.

À l’arrivée à destination, lun agent au sol d’Icelandair viendra à la rencontre de l’enfant à bord de l’appareil, l’accompagnera à travers l’aéroport et l’aidera à récupérer ses bagages. L’agent contrôlera également la photo d’identification et l’information de contact avant de remettre l’enfant au tuteur désigné dans la réservation de l’enfant.