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Voyager avec des animaux

Nous sommes fiers d’offrir aux animaux la possibilité de voyager aussi agréablement que les passagers.  Tous les animaux transportés sur Icelandair voyagent dans une zone de transport spéciale à température contrôlée située dans la soute de l’avion.

  • Transmettez tous les documents et les formulaires nécessaires au centre de service d’Icelandair au moins deux jours ouvrables à l’avance afin de réserver une place à votre animal.
  • Le temps d’attente maximum en escale, à l’aéroport de Keflavík, avec un animal, est de trois heures.
  • AUCUNE escale n’est permise en Islande avec Icelandair, dans la mesure où tous les animaux vivants qui entrent sur le sol islandais doivent être mis en quarantaine pendant quatre semaines.
  • Chaque appareil peut transporter en soute quatre cages pour animaux maximum. Cependant, deux animaux peuvent partager la même cage s’ils sont tous les deux petits et de la même espèce.
  • Il est possible de transporter en cabine un animal d’assistance ou de soutien affectif maximum dans chaque appareil. Veuillez noter qu'un animal transporté en cabine ne peut pas effectuer un aller simple si le passager est muni d'un billet de retour.
  • Icelandair ne peut pas accepter de transporter des animaux en soute ou en cabine si une autre compagnie effectue une partie du trajet.
  • Les chiens sont les seuls animaux d’assistance et de soutien affectif autorisés en cabine sur les vols Icelandair. 
  • Seuls les chiens et les chats sont autorisés avant l'embarquement.
  • Les races suivantes ne sont pas acceptées sur les vols Icelandair : pit bull-terrier, staffordshire bull-terrier, tosa-inu et dogue argentin.  

Le passager doit être en possession de tous les documents relatifs à l’animal d’assistance exigés par les autorités du pays de transit et/ou de destination. Icelandair ne sera pas tenu responsable si l’entrée dans un pays ou le passage dans un pays est refusé à l’animal.   

Tarifs

Les tarifs pour le transport des animaux domestiques sont comme suit:

ZONE 1*ZONE 2*ZONE 3*
Prix par cage 168 CAD 197 CAD 231 CAD

Zone 1 - A l’intérieur de l’Europe
Zone 2 - Entre l’Islande et l’Amérique du Nord
Zone 3 - Entre l’Europe et l’Amérique du Nord

Règles spéciales relatives au transport des animaux vers/via le Royaume-Uni / l'Irlande

Tous les animaux voyageant à destination du Royaume-Uni/de l'Irlande doivent être transportés par Icelandair Cargo.

Merci de contacter Icelandair Cargo pour en savoir plus sur le transport des animaux vers le Royaume-Uni/l'Irlande.

Les animaux d'assistance émotionnelle ne sont PAS reconnus comme des chiens guides par le Ministère britannique de l'environnement, de l'alimentation et des affaires rurales. Par conséquent, Icelandair ne peut pas accepter de les transporter à destination du Royaume-Uni/de l'Irlande.

Réserver le transport d’un animal

  • Pour réserver le transport d’un animal en soute, veuillez contacter le service réservations d’Icelandair. Pour confirmer la réservation du transport d’un animal, il sera demandé au passager de fournir les dimensions et le poids exacts de la cage (incluant le poids de l’animal à l’intérieur).
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux autorisés en soute sur les vols Icelandair. N’oubliez pas que les chats sont autorisés uniquement en soute, pas en cabine.
  • Les dimensions maximales de la cage sont de 91 cm (36 po) (L) x 63 cm (25 po) (l) x  71 cm po) (H). Le poids combiné de l’animal et de sa cage ne doit pas dépasser 40 kg (88 lb)
  • Les passagers doivent fournir eux-mêmes la cage dans laquelle leur animal voyagera. Nous n’acceptons que les animaux dans des cages homologuées IATA.
  • De nombreux pays exigent une période de quarantaine obligatoire lors de l’arrivée d’animaux sur leur territoire. Le passager a la responsabilité de déterminer les exigences du pays de destination. Contactez l’ambassade du pays de destination pour savoir si le voyage avec un animal est autorisé avant de le faire indiquer dans votre réservation de vols.

Voyager avec un animal d’assistance formé et certifié

Un animal d’assistance est un chien spécifiquement formé pour venir en aide à une personne handicapée et qui a obtenu la certification d’un organisme de bienfaisance selon tous les critères d’Assistance Dogs International (ADI) ou de l’International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes d’accréditation pour les chiens d’assistance à travers le monde. Icelandair accepte uniquement d’embarquer les chiens spécialement formés et certifiés. Le chien d’assistance doit fournir une aide au voyageur. Les documents le concernant ne doivent pas dater de plus de six mois.

  • Les chiens sont les seuls animaux d’assistance autorisés en cabine sur les vols Icelandair. 
  • Le temps d’attente maximum en escale, à l’aéroport de Keflavík, avec un animal d’assistance, est de trois heures.
  • AUCUNE escale n’est permise en Islande avec Icelandair, dans la mesure où tous les animaux vivants qui entrent sur le sol islandais doivent être mis en quarantaine pendant quatre semaines.
  •  Icelandair accepte un seul animal d’assistance en cabine par vol. Transmettez tous les documents et les formulaires nécessaires au centre de service d’Icelandair au moins deux jours ouvrables à l’avance afin de réserver une place à votre animal d’assistance.
  •  Icelandair ne facture aucuns frais pour le transport d’un animal d’assistance reconnu comme tel.
  •  Une autorisation de la MAST (autorité alimentaire et vétérinaire islandaise) est requise pour les transits à l’aéroport de Keflavík.
  •  Animaux de thérapie : animaux formés pour rendre visite dans les maisons de repos, hôpitaux, écoles et autres établissements, et enregistrés comme tels par une organisation habilitée. Ces animaux ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance.
  •  Les animaux accompagnant les passagers ne sont pas admis en cabine, sauf s’il s’agit d’animaux d’assistance.
  •  Icelandair ne peut pas accepter de transporter des animaux d’assistance si une autre compagnie effectue une partie du trajet.

Voyager avec un animal de soutien affectif certifié

Les animaux de soutien affectif ou psychiatrique certifiés sont acceptés en cabine pour les personnes qui y ont droit. Pour qu’un passager puisse être accompagné d’un animal de soutien affectif, un certificat médical est requis. Celui-ci doit spécifier que le passager a besoin de l’animal qui l’accompagne à titre d’assistance. Il nous est malheureusement impossible de permettre à un animal, peu importe sa taille, de voyager dans la cabine passagers de notre avion, à moins que celui-ci ait été spécifiquement dressé et certifié.

  • Les seuls animaux de soutien affectif autorisés en cabine pour les vols Icelandair sont les chiens. 
  • Demandez à un médecin qualifié de remplir cette autorisation de transport de chien de soutien affectif/psychiatrique/thérapeutique et envoyez une copie du formulaire à Icelandair au moyen du formulaire d'assistance spéciale accompagné d’un certificat médical indiquant la nécessité de voyager avec l'animal. Une documentation confirmant la formation et l'entraînement de l'animal est nécessaire pour les animaux de soutien affectif.
  • Il n'est pas possible d'effectuer une réservation pour l'animal de soutien affectif plus de six mois avant la date de votre voyage. Les formulaires ne doivent pas dater de plus de six mois au moment de la réservation.
  • Une autorisation de la MAST (autorité alimentaire et vétérinaire islandaise) est requise pour les transits à l’aéroport de Keflavík.
  • Le passager devra montrer et avoir en main tous les documents concernant l’animal, ainsi qu’un certificat du médecin confirmant qu’il doit voyager avec un animal de service.
  • Le temps de transit maximum à l’aéroport de Keflavik, avec un animal de service, est de trois heures.
  • Aucune escale Icelandair Stopover en Islande n’est permise puisque tous les animaux vivants qui entrent en sol islandais doivent être mis en quarantaine pendant quatre semaines.
  • Icelandair n’accepte qu’un seul animal de soutien affectif par vol. Nous vous invitons à contacter le Centre de services Icelandair, avec tous les documents et les formulaires requis, au minimum deux jours à l’avance, afin de réserver un espace pour l’animal de soutien affectif.
  • Icelandair n’accepte pas le transport d’animaux de soutien affectif si une autre compagnie aérienne opère un vol sur une partie du trajet.

Transit à l’aéroport de Keflavík

  • En raison de la réglementation du ministère de l’agriculture islandais, les animaux en transit ne peuvent pas avoir de contact, à l’aéroport, avec d’autres animaux ou avec les passagers.
  • Les clients accompagnés d’animaux d’assistance sont escortés par un membre du personnel dans une zone isolée. C’est là qu’ils attendent leur vol de correspondance. Lorsque le vol de correspondance est prêt pour le départ, un membre du personnel se présente dans cette zone et guide le client jusqu’à la porte d’embarquement.
  • Puisque l’animal n’est pas autorisé à sortir de l’aéroport, celui-ci est équipé d’installations où l’animal peut être amené pour faire ses besoins alors que son maître et lui sont en transit.

Dans le cadre de la vérification des documents, Icelandair communiquera avec votre professionnel de la santé (physique/mentale). S’il nous est impossible de valider les documents ou si nous ne sommes pas informés à l’avance, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre animal d’assistance spécialement formé et certifié. Les documents le concernant ne doivent pas dater de plus de six mois.  

Le propriétaire assume tous les risques de blessures, de maladie ou de décès liés à l’acceptation d’un tel animal pour le transport.  

Assurez-vous de prévoir de la nourriture pour votre animal pendant le trajet.

Passagers non voyants accompagnés d’un chien-guide

Un passager non voyant peut être accompagné d’un chien-guide en cabine, à condition que le chien soit bien tenu en laisse et muselé. Le chien n’a pas le droit d’occuper un siège et ne doit pas bloquer le couloir.

Des autorisations sont requises pour entrer dans certains pays de transit ou de destination.

Pour en savoir plus sur les voyages avec votre chien-guide, cliquez ici

Icelandair accepte un seul animal d’assistance en cabine par vol. Veuillez communiquer avec Icelandair au moins deux jours avant votre départ pour réserver un espace pour votre chien guide.