Voyager avec des animaux domestiques

Tous les animaux de compagnie transportés sur Icelandair voyagent dans une zone de transport spéciale à température contrôlée située dans la zone de fret de l’avion.

Chaque vol peut transporter un maximum de 4 cages d’animaux. Cependant, 2 animaux peuvent partager la même cage s’ils sont tous les deux petits et de la même espèce.

Pour cause de difficultés respiratoires, les races de chiens suivantes ne peuvent pas être acceptées sur les vols Icelandair : les pitbulls, les bull-terriers du Staffordshire, les Tosa Inu et les dogues argentins.  

Les tarifs pour le transport d'animaux domestiques sont :

Pour réserver le transport de votre animal de compagnie, veuillez communiquer avec votre bureau de réservation le plus proche. Pour confirmer la réservation du transport de votre animal de compagnie, il vous sera demandé de fournir les dimensions et le poids exacts de la cage incluant le poids de l’animal à l’intérieur.  

Les dimensions de la cage ne doivent pas dépasser  91 cm (36 po) (longueur) x 64 cm (25 po) (largeur) x 71 cm (28 po) (hauteur). Le poids combiné de l’animal et de sa cage ne doit pas dépasser 40 kg (88 lb).

De nombreux pays exigent une période de quarantaine obligatoire lors de l’arrivée d’animaux domestiques. Le passager a la responsabilité de s'informer des exigences du pays de destination en matière de transport d'animal domestique.

Veuillez contacter l’ambassade du pays de votre destination afin de déterminer si vous avez le droit de voyager avec votre animal domestique, et ce, avant de réserver une place pour celui-ci.

Le passager qui voyage avec un chien d’assistance doit en informer Icelandair au moins deux (2) jours ouvrables avant départ.

• Le temps de transit maximum autorisé en escale, à l’aéroport de Keflavik, avec un chien d’assistance, est de trois (3) heures.
• AUCUNE escale prolongée n’est permise en Islande, dans la mesure où tous les animaux vivants qui entrent sur le sol islandais doivent être mis en quarantaine pendant quatre (4) semaines.
• Icelandair n’accepte qu’un chien d’assistance par vol.
• Un accord préalable émanant de MAST (autorité pour les importations alimentaires et le transport d’animaux) est requise pour les transits à l’aéroport de Keflavik.
• Les animaux vivants qui accompagnent des passagers ne seront pas acceptés en cabine, sauf dans le cas de chiens d’assistance, de chiens pour malentendants, de chiens-guides accompagnant une personne aveugle, malentendante ou avec un handicap physique ou mental.

Les chiens d’assistance sont des chiens qui ont suivi un certain type de dressage officiel pour des fonctions spécifiques telles que s’orienter, saisir des objets, ouvrir des portes, transporter des choses, réagir aux sons, offrir une stabilité supplémentaire, etc. Le chien d’assistance doit fournir une aide au voyageur.

Un chien d’assistance est un chien spécifiquement formé pour venir en aide à une personne handicapée et qui a obtenu la certification d’un organisme de bienfaisance selon tous les critères d’Assistance Dogs International (ADI) ou de l’International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes d’accréditation pour les chiens d’assistance à travers le monde. Il nous est malheureusement impossible de laisser un chien, peu importe sa taille, voyager dans la cabine des passagers de notre avion à moins que celui-ci ait été spécifiquement formé et soit certifié comme animal d’assistance.

Les animaux d’assistance qui obtiennent l’autorisation de voyager dans la cabine des passagers, conformément aux règles qui précèdent, ne peuvent être placés dans une rangée de sièges adjacente à une sortie d’urgence. Un chien d’assistance doit prendre place au sol devant le siège attribué au passager, et ne doit pas dépasser dans l'allée.

En raison de la réglementation du ministère de l’agriculture islandais, les animaux en transit ne peuvent pas être en contact, à l’aéroport, avec d’autres animaux.

Les passagers avec un chien d’assistance seront escortés par un membre du personnel dans une zone dédiée où ils attendront leur vol de correspondance. Lorsque le vol de correspondance est prêt à partir, un membre du personnel accompagnera le passager et son chien d'assistance jusqu’à la porte d’embarquement.

Puisque l’animal n’est pas autorisé à sortir de l’aéroport, celui-ci est équipé d’installations où l’animal peut faire ses besoins lorsque que son maître et lui sont en transit.

Le passager doit être en possession de tous les documents relatifs à l’animal d’assistance, exigés par les autorités du pays de transit et/ou de destination. Icelandair ne sera pas tenue responsable si l’entrée ou la correspondance dans un pays dans un pays est refusée à l’animal. Les passagers doivent contacter le consulat ou l’ambassade approprié pour s’assurer de respecter toutes les procédures obligatoires.

Les chiens certifiés en tant que soutien affectif et psychologique sont également acceptés dans la cabine des passagers, pour les passagers ayant un handicap, dans la mesure où ils voyagent avec les documents requis. Veuillez faire remplir par un professionnel de santé physique/mentale qualifié (médecin) l’Autorisation de transport de chien certifié soutien affectif/psychologique/thérapeutique et envoyez une copie de ce formulaire à Icelandair via le formulaire d’assistance spéciale accompagné d’un certificat médical indiquant la nécessité de voyager avec l'animal.

• Le temps d'escale maximal autorisé à l’aéroport de Keflavik, avec un animal d’assistance, est de trois heures.
• Aucune escale prolongée en Islande n'est autorisée puisque tous les animaux vivants qui entrent sur le sol islandais doivent être mis en quarantaine pendant quatre semaines.
• Icelandair n’accepte qu’un seul chien certifié soutien affectif par vol.
• Un accord préalable de MAST Islande (autorité pour les importations alimentaires et le transport d’animaux) est requise pour les transits à l’aéroport de Keflavik.

Le passager doit notifier Icelandair au moins deux jours ouvrables avant départ afin de permettre au service réservations de valider les documents requis.

Dans le cadre de la vérification des documents, Icelandair communiquera avec votre professionnel de santé (physique/mentale). S’il nous est impossible de valider les documents ou si nous ne sommes pas informés à l’avance, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre animal certifié en tant que soutien affectif. Le formulaire ne doit pas dater de plus de six mois.