Bagage
Étiquette électronique
Un étiquette électronique, ou étiquette électronique, est une alternative électronique sans papier à l’étiquette papier qui est généralement apposée sur votre sac à l’enregistrement. Elle comprend les mêmes informations que la version papier avec l’avantage supplémentaire de vous permettre d’enregistrer vos bagages avant d’arriver à l’aéroport pour vous rendre directement au dépôt des bagages.
L’étiquette électronique pris en charge par Icelandair est fourni par BAGTAG et :
- sans pile (BAGTAG Flex)
- résistant aux chocs
- résistant à l’eau et à la poussière
- résistant à la chaleur et au froid
Comment cela fonctionne-t-il?
- Réservez votre vol.
- Enregistrez-vous pour votre vol grâce à l’enregistrement en ligne.
- Téléchargez l’appli BAGTAG sur Google Play store ou l’App Store. Vous activez l’étiquette en suivant les étapes indiquées dans l’appli.
- Enregistrez vos bagages à l’aide de l’application et transférez les informations de vol à votre étiquette électronique à partir de l’application.
- C’est fait! Vous pouvez déposer vos bagages au comptoir de dépôt libre-service à l’aéroport.
Quel étiquette électronique est pris en charge par Icelandair?
Pour l’heure, nous prenons en charge les étiquettes électroniques fournies par BAGTAG.
Où puis-je acheter un étiquette électronique?
Vous pouvez acheter votre étiquette électronique directement sur le site Web de BAGTAG.
Comment puis-je activer l’étiquette électronique?
Téléchargez l’appli BAGTAG, disponible sur Google Play Store et App store, et suivez les étapes indiquées dans l’appli. Assurez-vous que le Bluetooth et la connexion internet fonctionnent bien.
À quel moment puis-je mettre à jour l’étiquette électronique?
Vous pouvez enregistrer vos bagages via l’application BAGTAG après avoir terminé votre propre enregistrement. Nous vous recommandons d’utiliser l’enregistrement en ligne.
Comment les bagages seront-ils pesés?
Les bagages seront pesés au dépôt de bagages. Si le bagage s’avère trop lourd, vous devrez vous acquitter de frais relatifs à l’excédent de poids.
De quoi ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’étiquette électronique fourni par BAGTAG?
Tout téléphone portable utilisant le système d’exploitation Android 5.0 ou une version ultérieure, ou un iPhone utilisant le système d’exploitation iOS 11.0 ou une version ultérieure. Le BAGTAG nécessite un téléphone mobile équipé de la technologie NFC pour mettre à jour correctement l’étiquette électronique du sac.
Comment puis-je fixer l’étiquette étiquette électronique à un sac?
Fixer BAGTAG : Il existe deux moyens de fixer l’étiquette BAGTAG à un sac. Le premier concerne la bandoulière du bagage (voir la vidéo). Le deuxième consiste à apposer directement le dispositif sur le sac (voir la vidéo).
BAGTAG Flex : Enroulez la sangle du BAGTAG autour d’une poignée de bagage et insérez-la dans la fente arrière de l’appareil. Assurez-vous que le BAGTAG est bien fixé en serrant la sangle (voir la vidéo).
Puis-je apposer l’étiquette électronique sur plusieurs sacs?
Le BAGTAG Flex est fixé de manière flexible au sac et peut servir sur plusieurs sacs. Grâce à l’épingle de sécurité fournie avec le BAGTAG Flex, le dispositif peut être déverrouillé et rattaché à n’importe quel autre sac.
Comment puis-je détacher le BAGTAG Flex d’un sac?
Déverrouillez le BAGTAG Flex en insérant l’épingle de sécurité dans l’orifice prévu à cet effet, sur le côté droit de l’appareil. L'application d'une pression dans le trou permet alors de déverrouiller l’appareil et libère la sangle (voir la vidéo).
Est-il possible de partager l’étiquette électronique avec d’autres personnes?
Oui, l’étiquette électronique n’est pas limité à un seul utilisateur. Pour des raisons de sécurité, l’étiquette électronique sera verrouillé 2 heures après l’arrivée du vol précédent. Après 2 heures, l’étiquette électronique peut être utilisé à nouveau.
Comment transférer les informations sur les vols dans l’étiquette électronique?
L’étiquette du bagage est transférée sur l’étiquette électronique à partir de l’application mobile BAGTAG. Vous pouvez enregistrer votre bagage via l’application une fois que vous avez terminé votre enregistrement.
Où puis-je trouver l'emplacement su module NFC sur un téléphone?
Selon la marque et le modèle du téléphone intelligent que vous utilisez, le capteur NFC peut se trouver ailleurs sur l’appareil. L’emplacement de la puce NFC dans le téléphone portable peut être différent. Vous trouverez ci-dessous un exemple de localisation NFC possible d’un téléphone Apple et d’un téléphone Android.
Comment puis-je supprimer les informations de vol de l’étiquette électronique lorsque je ne voyage pas?
Vous pouvez effacer l’affichage de l’étiquette électronique après un vol ou si vous ne prévoyez pas d'utiliser le dispositif lors d’un prochain voyage
Fixer BAGTAG : Appuyez trois fois de suite sur le bouton de l’appareil. Les informations de vol seront masquées et un écran par défaut s’affichera. En appuyant à nouveau trois fois de suite sur le bouton, les informations de vol réapparaîtront.
BAGTAG Flex : pour supprimer les informations de vol de la BAGTAG Flex, localisez l’appareil dans l’application BAGTAG et choisissez l’option « Essayer cette étiquette ». Après avoir défilé vers le bas, une indication « Supprimer BAGTAG » d’un vol d’essai s’affiche. Choisissez cette option et suivez les étapes dans l’application BAGTAG pour effacer l’affichage (effacer l’affichage fonctionne de la même manière que mettre à jour un BAGTAG).
Est-il possible de mettre à jour l'étiquette électronique lors de l’enregistrement sur ordinateur de bureau ou portable?
Non, pour mettre à jour l’étiquette électronique, un téléphone portable et l’application BAGTAG sont nécessaires pour transférer les informations de vol.
Mon eBagtag ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
En cas de problème avec l’appareil eBagtag ou l’application BAGTAG, veuillez contacter BAGTAG. Si l’appareil fonctionne et que vous rencontrez d’autres problèmes, notre agent de service numérique Saga, situé dans le coin inférieur droit, se fera un plaisir de vous aider ou de vous mettre en relation avec ses collègues humains.
Sur un téléphone Android, je reçois toujours des messages d’erreur lorsque j’essaie de me connecter à l’eBagtag. Comment puis-je y remédier?
Les téléphones Android utilisent différents protocoles Bluetooth. Avec certains téléphones, vous devez effacer votre « mémoire Bluetooth » avant de vous connecter à votre eBagtag. Pour ce faire, il faut généralement suivre les étapes suivantes : aller dans Réglages & Applications, choisissez les Applications système, et rechercher le partage Bluetooth (qui peut être nommé différemment en fonction du modèle et de la marque). Appuyez sur Stockage dans les informations sur le partage Bluetooth, sélectionnez l’option « effacer les données » et redémarrez votre téléphone.
J’ai procédé à l’enregistrement, mais l’option de l’étiquette électronique n’est pas proposée dans l’application BAGTAG. Que dois-je faire?
Il est possible que vous vous soyez enregistré sur un vol qui n’autorise pas l’utilisation d’une étiquette électronique pour les bagages. Consultez le site Web de BAGTAG pour connaître les compagnies aériennes autorisées. Si votre autre compagnie aérienne figure dans la liste des compagnies autorisées, veuillez la contacter pour obtenir de l’aide. Les étiquettes électroniques sont autorisées sur tous les vols opérés par Icelandair.
L’appli BAGTAG ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Contactez BAGTAG pour obtenir de l’aide.
Mes bagages ne sont pas arrivés. Que dois-je faire?
Les procédures normales s’appliquent en cas de perte ou de retard des bagages munis d’une étiquette eBagtag. Pour en savoir plus, voir ici. Pour signaler un retard de bagage, voir ici.
L’eBagtag est « verrouillé »
Dès qu’un eBagtag est mis à jour, il sera « verrouillé ». Ce verrou est sur l’eBagtag avec le courriel et le nom du passager. Le verrou est actif à partir de 48 heures avant le départ et 24 heures après et ne s’enclenche que si le vol se situe dans l’avenir.
L’utilisateur reçoit un courriel (message de confirmation) contenant les détails de mise à jour et un lien de déverrouillage.
Pendant la période de verrouillage, seule une personne ayant le même courriel et le même nom de passager peut mettre à jour l’eBagtag. Si l’eBagtag est utilisé pendant cette période avec une adresse courriel ou un nom de passager différents, la mise à jour sera bloquée.