Bagages égarés, retardés ou endommagés

Si vous avez rencontré un problème avec votre bagage, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Envoyez-nous des renseignements détaillés sur votre situation de façon à ce que nous puissions résoudre le problème.

Tout effet personnel oublié à bord d’un appareil lors d’un vol en provenance de l’Islande, ou dans le hall d’arrivée/départ d’un aéroport étranger, est remis à un agent de manutention de l’aéroport ou à un responsable d’équipe des objets trouvés. Veuillez utiliser les renseignements ci-dessous pour communiquer avec nous à propos de votre effet personnel oublié à bord.

Vous pouvez également essayer de vous trouver des bagages via World Tracer

Trouver mon sac

Si vos bagages ont été endommagés, livrés en retard ou si vous avez besoin d’un remboursement pour des services supplémentaires, veuillez nous envoyer des informations détaillées en remplissant le formulaire ci-dessous et nous nous en chargerons.

Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur notre page concernant les problèmes de bagages.

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