Service à la clientèle

Le règlement européen 261/2004 s’applique aux voyages vers l’UE, la Norvège, la Suisse ou l’Islande lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne basée dans l’un de ces pays. Il s’applique aussi aux vols au départ de ces pays, quelle que soit la compagnie aérienne. Il ne s’applique pas aux voyages qui commencent et se terminent à l’extérieur de cette zone. Par exemple, un voyage qui commence aux États-Unis ou au Canada et se termine aux îles Féroé ou au Groenland, même avec un transfert en Islande, n’est pas couvert.

Cliquez sur une carte ci-dessous pour en savoir plus sur les droits des passagers.

Les droits des passagers en cas de perturbation d’un vol peuvent varier selon le point d’origine ou la destination. Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos autres destinations.