Déclassement

Si on vous a déclassé dans une classe se service inférieur, vous avez le droit de recevoir une indemnisation dans un délai de sept jours. Le montant de cette indemnisation dépend de l’itinéraire prévu et du prix du billet payé par segment; dans le cas de distances de vol allant

• jusqu’à 1500 km, l'indemnisation est de 30 % du prix du billet payé par segment
• de 1500 à 3500 km et pour les vols de plus de 1500 km en Europe, l’indemnisation correspond à 50 % du prix du billet payé par segment
• au-delà de 3500 km, l’indemnisation correspond à 75 % du prix du billet payé par segment.

Si vous pensez pouvoir faire valoir une réclamation justifiée à l’encontre d’Icelandair sur la base des conditions susmentionnées, veuillez utiliser le formulaire de réclamation d’Icelandair.

Vous trouverez la liste des autorités compétentes chargées de garantir les droits des passagers sur le site Europa.eu.