Conditions générales relatives aux avoirs de voyage Icelandair
Les clients ont droit à un remboursement ou à un avoir de voyage Icelandair, à la discrétion des deux parties, en cas de :
- Annulation de vol Icelandair
- Changement programmé d'horaire Icelandair
- Changement d'heure
- Vols internationaux : il y a au moins 5 heures de différence entre la nouvelle heure de départ et l'heure de départ d'origine
- Vols domestiques: il y a au moins 2 heures de différence entre la nouvelle heure de départ et l'heure de départ d'origine
- Retard le jour du départ entraînant le report du départ
- Vols internationaux : pendant au moins 5 heures
- Vols domestiques : pendant au moins 2 heures
- Entraînant une correspondance manquée avec un autre vol enregistré sur le même billet
- Annulation du vol d'une autre compagnie aérienne émis sur le même billet que le vol Icelandair.
Remarque : un avoir de voyage Icelandair s'applique à tous les vols non effectués pour tous les passagers compris dans la réservation. Après avoir reçu un avoir de voyage Icelandair, vos billets seront annulés et vous n'aurez plus de billet pour la partie restante de votre voyage. L'avoir de voyage Icelandair est une forme de remboursement des services non rendus. En acceptant un avoir de voyage Icelandair comme forme de remboursement, vous acceptez que l'avoir de voyage Icelandair soit une forme valable de remboursement et que la transaction par carte correspondante ne puisse plus faire l'objet d'un litige.
Certains clients peuvent détenir un avoir de voyage Icelandair émis pour une annulation par le client en raison de problèmes liés à la Covid-19. De tels avoirs ont été émis avant le 1er août 2022.
Les clients peuvent aussi recevoir un avoir de voyage Icelandair lorsqu'ils acceptent une modification de réservation de vol proposée par Icelandair. Dans de tels cas, les avoirs de voyage Icelandair ne sont pas considérés comme émis en tant que forme de remboursement et le billet ne sera pas annulé, mais à la place modifié selon ce qu'auront convenu les deux parties.
Modalités
Tous les avoirs de voyage Icelandair suivent les conditions suivantes :
- ils sont valables pour une réservation effectuée dans un délai de 3 ans à compter de leur date d'émission, et pour un voyage effectué dans les 12 mois suivant la date de réservation ;
- leur montant correspond au montant précédemment dépensé pour le prix du billet, la surcharge carburant et les taxes d'aéroport, y compris les services supplémentaires achetés, lors de l'émission en tant que remboursement ; OU leur montant a été convenu lors de l'émission en échange d'une modification de réservation de vol proposée par Icelandair ;
- ils sont valables pour le paiement de tous les vols Icelandair achetés sur notre site Web ou via l'application Icelandair ;
- ils sont valables pour le paiement des taxes et autres frais ;
- ils ne peuvent pas être remboursés, retournés et n'ont aucune valeur monétaire ;
- ils sont non négociables et leur durée de validité ne peut être prolongée ;
- ils peuvent uniquement être utilisés pour les services conformément à la description présente sur l'avoir ;
- ils ne peuvent pas être vendus, transférés ou échangés contre de l'argent ;
- ils ne peuvent pas être remplacés en cas de perte ou de vol ;
- ils sont nuls en cas d'utilisation à des fins commerciales ou promotionnelles, s'ils ont été achetés, vendus, ou ont fait l'objet d'une publicité ou d'un troc ;
- ils sont valables dans n'importe laquelle des devises que nous acceptons. En cas d'échange dans une devise autre que la devise d'émission de l'avoir, le taux de conversion est basé sur la date d'émission de l'avoir de voyage Icelandair.
Sauf dans les cas interdits par la loi, Icelandair se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de retenir pour examen tout avoir de voyage Icelandair émis lors du dépôt d'un recours ou en lien avec une violation des présentes conditions générales.
Les conditions indiquées ci-dessus doivent toutes être respectées afin de pouvoir bénéficier d'un avoir de voyage Icelandair.