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Voyage pour les personnes à mobilité réduite

Si vous avez besoin d'autres services ou d'une assistance spéciale, nous serons ravis de vous aider.

Nous sommes ravis d'offrir une assistance à nos passagers. Si vous avez besoin d'une assistance particulière pour votre voyage, veuillez contacter notre Centre de service au moins deux jours ouvrés avant votre départ afin de pouvoir l'ajouter à votre réservation. 

Service aux personnes à mobilité réduite

Nous proposons à nos passagers des services pour les personnes à mobilité résuite, conformément aux catégories convenues par IATA. Les catégories convenues que nous proposons sont :

WCHR ( Wheelchair to Ramp ) : Le passager a besoin d'un fauteuil roulant pour parcourir la distance entre l'avion et l'entrée (et inversement), mais il est capable de monter/descendre les marches et peut rejoindre et quitter sa place en cabine.
WCHS ( Wheelchair to Steps ) : Le passager a besoin d'un fauteuil roulant pour parcourir la distance entre l'avion et l'entrée (et inversement), il ne peut pas monter/descendre les marches, et doit être porté pour monter/descendre de l'avion. En revanche, le passager peut rejoindre et quitter sa place en cabine.
WCHC
(Wheelchair to Seat)
Passager totalement immobile. Il a besoin d'un fauteuil roulant pour rejoindre/quitter l'avion/la salle d'embarquement et doit être porté dans les escaliers et jusqu'à/depuis son siège en cabine.

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant électrique, merci de nous contacter au moins deux jours ouvrés avant départ afin d'ajouter le poids et les données de la batterie de votre fauteuil roulant à votre réservation. Le fauteuil roulant électrique ne doit pas excéder les dimensions suivantes : 889mm de haut, 1 219mm de large.

Notez que les batteries au lithium nécessaires à votre fauteuil roulant ne peuvent pas excéder 300Wh, ou, pour ce qui est d'un appareil équipé de deux batteries, aucune d'elle ne doit excéder 160Wh.

Au maximum, une batterie de rechange au lithium n'excédant pas 300Wh, ou deux batteries de rechange, dont aucune ne dépasse 160Wh, peuvent être transportées dans la cabine.

Si vous avez besoin d'une autre assistance relative à un fauteuil roulant, veuillez contacter notre Service clients. 

Passagers aveugles avec chiens guides

Un passager aveugle peut être accompagné d'un chien guide dans la cabine, à condition que le chien soit correctement harnaché et muselé. Le chien ne peut pas occuper un siège et ne doit pas bloquer l'allée.

Des autorisations doivent être obtenues pour entrer dans le pays de transit et/ou de destination, si nécessaire.

Pour en savoir plus sur le voyage avec votre chien guide d'aveugle,  cliquez ici

Icelandair n'acceptera qu'un seul chien guide par vol dans la cabine passager. Veuillez contacter Icelandair au moins deux jours ouvrés avant votre départ pour réserver un espace pour votre chien guide.

Les réservations pour les animaux doivent être effectuées à l'avance lors de la réservation du passager. Icelandair est dans l'impossibilité de confirmer le voyage des animaux à bord des vols opérés par d'autres transporteurs.