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Voyager avec des animaux

Nous nous efforçons de nous assurer que tous les animaux voyagent dans d'aussi bonnes conditions que nos passagers.  Tous les animaux voyageant avec Icelandair sont placés dans une zone de transport climatisée spéciale se trouvant dans la soute de l'appareil.

  • Veuillez contacter le service réservations d'Icelandair, avec tous les documents et formulaires requis, au moins deux jours ouvrés avant départ, afin de réserver une place pour un animal.
  • Le temps d’attente maximum en escale, à l’aéroport de Keflavík, avec un animal, est de trois heures.
  • AUCUNE escale n’est permise en Islande avec Icelandair, dans la mesure où tous les animaux vivants qui entrent sur le sol islandais doivent être mis en quarantaine pendant quatre semaines.
  • Un maximum de quatre caisses d'animaux peut être transporté par vol. En revanche, deux animaux peuvent partager une caisse si tous deux sont petits et de la même espèce.
  • Au maximum, un animal d'assistance ou de soutien affectif peut être transporté en cabine sur chaque vol. Notez qu'un animal en cabine ne sera pas autorisé à voyager en aller simple si le passager a aussi un vol retour.
  • Icelandair ne peut pas accepter les animaux en soute ni dans la cabine si une autre compagnie aérienne effectue une partie du trajet.
  • Les seuls animaux d'assistance ou de soutien affectif autorisés dans la cabine des avions Icelandair sont les chiens. 
  • Seuls les chiens et les chats sont autorisés dans la soute de l'avion.
  • Les races suivantes ne sont pas autorisées sur les vols Icelandair : Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Tosa Inu et Dogue Argentin.  

Le passager doit être en possession de tous les documents exigés par les autorités du pays de transit et/ou de destination concernant les animaux d'assistance. Icelandair ne pourra être tenue responsable si un passager se voit refuser l'entrée ou le transit dans un pays.  

Prix

Frais associés au transport d'animal :

Zone 1Zone 2Zone 3
Prix par caisse 117 EUR 138 EUR 162 EUR

Zone 1 - Au sein de l'Europe
Zone 2 - Entre l'Islande et l'Amérique du Nord
Zone 3 - Entre l'Europe et l'Amérique du Nord

Règles spéciales relatives au transport des animaux vers/via le Royaume-Uni.

Tous les animaux voyageant vers le Royaume-Uni doivent être transportés en soute. Veuillez contacter Icelandair Cargo pour en savoir plus sur le transport des animaux vers/via le Royaume-Uni.

Réserver le transport d'un animal

  • Pour réserver le transport d'un animal dans la soute de l'avion, veuillez contacter le service clients d'Icelandair. Pour réserver le transport de son animal, le passager doit fournir les dimensions et le poids exacts de la caisse (avec l'animal à l'intérieur) pour confirmation.
  • Les seuls animaux autorisés dans la soute des avions Icelandair sont les chats et les chiens. N'oubliez pas que les chats ne sont autorisés que dans la soute de l'avion, et non en cabine.
  • Dimensions maximales de la caisse : 91 cm (longueur) x 63 cm (largeur) x  71 cm (hauteur). Le poids total de la caisse avec l'animal à l'intérieur ne peut pas excéder 40 kg
  • Le passager doit fournir sa propre caisse pour transporter l'animal. Nous n'acceptons que les animaux dans des caisses approuvées par IATA.
  • De nombreux pays exigent que les animaux arrivant sur leur territoire soient obligatoirement placés en quarantaine. Il est de la responsabilité du passager de se renseigner sur les conditions d'entrée du pays de destination. Avant d'ajouter votre animal à votre réservation, veuillez contacter l'ambassade du pays de destination afin de déterminer si le fait de voyager avec un animal est autorisé.

Voyager avec un animal d'assistance dressé et certifié

Un chien d'assistance est un chien qui a été spécialement dressé pour aider une personne handicapée et a été qualifié par des organisations caritatives, répondant aux critères d'adhésion de l'Assistance Dogs International (ADI) ou de l'International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes d'agrément des organisations de chien d'assistance dans le monde entier. Icelandair n'accepte à bord que les chiens d'assistance spécifiquement entraînés et certifiés en tant que tels. Le chien guide doit apporter une assistance au voyageur. Les documents relatifs ne doit pas dater de plus de 6 mois.

  • Les seuls animaux d'assistance autorisés en cabine sur les vols Icelandair sont les chiens. 
  • Les passagers accompagnés d'un animal d'assistance en transit à l'aéroport de Keflavík disposent d'un temps de connexion maximal de 3 heures.
  • Une escale Icelandair en Islande n'est PAS autorisée car tous les animaux vivants entrant en Islande doivent être mis en quarantaine pendant quatre semaines.
  •  Icelandair n'acceptera qu'un seul chien d'assistance par vol en cabine. Veuillez contacter le service réservations d'Icelandair avec tous les documents et formulaires requis, au moins deux jours ouvrés avant départ du vol, afin d'indiquer l'animal d'assistance dans votre réservation.
  •  Icelandair transporte gratuitement en cabine les animaux d'assistance reconnus comme tels.
  •  L'accord de la MAST (Icelandic Food and Veterinary Authority - Autorité islandaise vétérinaire et des produits alimentaires) est requis pour le transit à l'aéroport de Keflavík.
  •  Animaux thérapeutiques - les animaux ayant été entraînés à se rendre dans les maisons de retraite, les hôpitaux, les écoles et autres établissements, et inscrits en tant que tels auprès d'un organisme thérapeutique, ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance.
  •  Les animaux vivants accompagnant les passagers ne seront pas acceptés dans la cabine passager, à l'exception des animaux d'assistance.
  •  Icelandair ne peut pas accepter le transport d'animaux d'assistance si une autre compagnie aérienne effectue une partie des vols.

Voyager avec un animal de soutien affectif certifié

Les animaux de soutien affectif et psychiatrique sont acceptés dans la cabine passager pour accompagner les personnes concernées. Pour cela, l'animal de soutien affectif doit disposer d'un certificat médical expliquant la nécessité qu'il accompagne le passager. Malheureusement, nous ne pouvons pas autoriser des animaux, quelle que soit leur taille, à voyager dans la cabine de nos avions sauf s'ils sont spécialement dressés et certifiés.

  • Le seul animal de soutien affectif accepté dans la cabine des avions Icelandair est le chien. 
  • Merci de demander à un médecin qualifié de remplir cette Autorisation relative aux chiens de soutien affectif/thérapeutique/psychiatrique et d'en envoyer une copie à Icelandair via le formulaire d'assistance spéciale accompagné du certificat médical indiquant la nécessité de voyager avec l'animal. Un certificat de formation ainsi que la confirmation de formation de l'animal sont requis pour pouvoir voyager avec un animal de soutien affectif.
  • Un animal de soutien affectif ne peut pas être réservé plus de 6 mois avant la date de votre voyage. Le formulaires ne doivent pas être datés de plus de 6 mois au moment de la réservation.
  • L'accord de la MAST (Icelandic Food and Veterinary Authority - Autorité islandaise vétérinaire et des produits alimentaires) est requis pour le transit à l'aéroport de Keflavík.
  • Le passager devra présenter et avoir à portée de main tous les documents concernant l'animal, ainsi qu'un certificat médical pour confirmer qu'il doit voyager avec un animal guide.
  • Les passagers accompagnés d'un animal guide en transit à l'aéroport de Keflavík disposent d'un temps de transit maximal de 3 heures.
  • Aucun arrêt n'est autorisé en Islande puisque tous les animaux vivants pénétrant sur le territoire islandais sont mis en quarantaine pendant une période de 4 (quatre) semaines.
  • Icelandair accepte uniquement un animal de soutien affectif par vol. Merci de contacter le Centre de service Icelandair avec tous les documents et formulaires nécessaires, au moins deux jours ouvrés avant votre vol, afin de réserver une place pour un animal de soutien affectif.
  • Icelandair ne peut pas accepter de transporter les animaux de soutien affectif si une autre compagnie aérienne opère sur une partie du trajet.

Transit à l'aéroport de Keflavík

  • En raison de la réglementation islandaise du Ministère de l'Agriculture, les animaux en transit ne peuvent pas être en contact avec d'autres animaux ou passagers dans l'aéroport.
  • Les passagers accompagnés d'animaux d'assistance sont escortés par un membre du personnel vers une zone dédiée où ils doivent attendre leur vol de correspondance. Lorsque le vol de correspondance est prêt à partir, un membre du personnel accompagne le passager jusqu'à la porte d'embarquement.
  • L'aéroport dispose d'installations où les animaux peuvent faire leurs besoins lorsqu'ils sont en transit puisqu'ils ne sont pas autorisés à sortir de l'aéroport.

Dans le cadre de la vérification des documents, Icelandair contactera votre professionnel de santé/santé mentale. Si nous ne sommes pas en mesure de valider les documents fournis ou s'ils ne sont pas envoyés dans les délais prévus, nous ne pourrons pas accepter votre animal d'assistance certifié et spécifiquement entraîné. Les documents relatifs ne doivent pas dater de plus de 6 mois. 

Le propriétaire assume tout risque de préjudice corporel, maladie ou décès de l’animal qu'Icelandair accepte de transporter. 

Assurez-vous d'emporter de la nourriture pour votre animal pendant le voyage.