Voyager avec des animaux

Pour réserver le transport de votre animal de compagnie, merci de contacter notre service réservation. Pour confirmer la réservation du transport de votre animal de compagnie, il vous sera demandé de fournir les dimensions et le poids exacts de la cage incluant le poids de l'animal à l'intérieur. Le poids combiné de l'animal et de sa cage ne doit pas dépasser 40kg (88lbs). Les dimensions de la cage ne doivent pas dépasser 92cm (longueur) x 64cm (largeur) x 71cm (hauteur) (36x25x28 inches).

Les animaux de compagnie doivent impérativement être indiqués à l'avance dans la réservation du passager. Icelandair ne peut pas confirmer le transport d’animaux si le trajet est partiellement ou entièrement effectué sur des vols opérés par d’autres compagnies aériennes.

Pour indiquer le transport d'un animal de compagnie dans votre réservation, merci de contacter notre Service Réservation. Pour cela, il vous sera demandé d'indiquer les dimensions et le poids exacts de la cage incluant le poids de l'animal pour confirmer l'ajout de celui-ci à votre réservation.
Le poids total de l'animal et de sa cage ne doit pas excéder 40 kg.
Les dimensions maximum de la cage sont longueur 92cm, largeur 64cm et hauteur 71cm.

Merci de contacter Aéro Cargo International si vous souhaitez transporter un animal de compagnie dont le poids dépasse les critères ci-dessus.

Important :

• Plusieurs pays imposent une période de quarantaine obligatoire pour les animaux à leur entrée sur le territoire. Il en est de la responsabilité du passager de se renseigner sur les exigences à l'entrée sur le territoire du pays concerné. Merci de contacter l'ambassade de pays de destination pour savoir si l'entrée de l'animal est autorisée sur le territoire, avant de le confirmer dans votre réservation.
• Pour cause de difficultés respiratoires, les races de chiens suivantes ne peuvent pas être acceptées en soute : Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Tosa Inu, Dogue Argentin, ainsi que les croisés de ces espèces.

*Les chiens d'aveugle, d'escorte, de sauvetage et chiens renifleurs peuvent voyager en cabine, mais ils doivent être également indiqués à l'avance dans la réservation du passager.

Une règlementation spécifique s'applique au transport d'animaux à destination/au départ du Royaume-Uni.

Tout animal voyageant vers/au départ du Royaume-Uni doit être transporté par cargo. Merci de contacter Icelandair Cargo pour plus d'informations sur le transport des animaux à destination/au départ du Royaume-Uni.

Voyager avec un chien guide dressé et certifié

Veuillez noter que le passager doit informer Icelandair au moins 2 jours ouvrables à l'avance s'il voyage avec un chien guide.

• Les passagers accompagnés d'un chien guide en transit à l'aéroport de Keflavik disposent d'un temps de repos maximal de 3 heures.
• Aucun arrêt n'est autorisé en Islande puisque tous les animaux vivants pénétrant sur le territoire islandais sont mis en quarantaine pendant une période de 4 semaines.
• Icelandair accepte uniquement un chien guide par vol.
• Un accord préalable de MAST Islande (autorité pour les importations alimentaires et le transport d'animaux) est requise pour les transits à l'aéroport de Keflavik.

Les animaux vivants accompagnant des passagers ne sont pas acceptés en cabine excepté les chiens pour personnes aveugles ou sourdes et les chiens guides dressés et certifiés accompagnant une personne aveugle, sourde ou atteinte d'une déficience physique/mentale.

Les chiens guides sont des chiens qui ont suivi un certain type de formation formelle pour assurer des fonctions spécifiques telles que s'orienter, saisir des objets, ouvrir des portes, transporter des choses, réagir aux sons, offrir une stabilité supplémentaire, etc. Le chien guide doit fournir une aide au voyageur. Un chien d'assistance est un chien qui a été spécialement dressé à aider une personne handicapée et a été qualifié par des organisations caritatives, répondant aux critères d'adhésion de l'Assistance Dogs International (ADI) ou de l'International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes d'agrément des organisations de chien d'assistance dans le monde entier. Malheureusement nous ne pouvons pas autoriser des chiens, quelle que soit leur taille, à voyager dans la cabine de nos avions sauf s'ils sont spécialement dressés et certifiés en tant que chiens d'assistance.

Les animaux thérapeutes, qui sont des animaux qui ont été dressés et sont inscrits auprès d'organismes de thérapie afin de se rendre dans les résidences pour personnes âgées, les hôpitaux, les écoles et d'autres établissements, ne sont pas considérés comme des animaux guides.

Sièges

Les animaux guides acceptés en cabine conformément aux modalités énoncées ci-dessus ne peuvent pas être installés sur une rangée de sièges située à proximité d'une sortie de secours. Un chien guide doit être assis sur le sol devant le siège assigné au passager et ne doit pas dépasser dans l'allée centrale.

Icelandair transporte les chiens d'assistance reconnus gratuitement en cabine.

Transit à l'aéroport de Keflavik

En raison de la réglementation islandaise du Ministère de l'Agriculture, les animaux en transit ne peuvent pas être en contact avec d'autres animaux dans l'aéroport. Les passagers accompagnés de chiens guides sont escortés par un membre du personnel vers une zone isolée où ils doivent attendre leur vol de correspondance. Lorsque le vol de correspondance est prêt à partir, un membre du personnel accompagne le passager jusqu'à la porte d'embarquement. L'aéroport dispose d'installations où les animaux peuvent faire leurs besoins lorsqu'ils sont en transit puisqu'ils ne sont pas autorisés à sortir de l'aéroport.

Documents et certificats pour les animaux guides

Le passager doit être en possession de tous les documents exigés par les autorités du pays de transit et/ou de destination concernant les animaux guides. Icelandair ne pourra être tenue responsable si un passager se voit refuser l'entrée ou le passage dans un pays. Les passagers doivent contacter leur consulat ou leur ambassade pour s'assurer du respect de toutes les procédures nécessaires.

Voyager avec un chien de soutien affectif certifié

Veuillez noter que le passager doit informer Icelandair au moins 2 jours à l'avance.

• Les passagers accompagnés d'un animal guide en transit à l'aéroport de Keflavik disposent d'un temps de repos maximal de 3 heures.
• Aucun arrêt n'est autorisé en Islande puisque tous les animaux vivants pénétrant sur le territoire islandais sont mis en quarantaine pendant une période de 4 semaines.
• Icelandair accepte uniquement un chien de soutien affectif par vol/passager.
• Un accord préalable de MAST Islande (autorité pour les importations alimentaires et le transport d'animaux) est requise pour les transits à l'aéroport de Keflavik.

Les chiens de soutien affectif et d'assistance psychiatrique sont également acceptés en cabine pour les personnes handicapées qualifiées si certaines exigences en matière de documents sont respectées. Veuillez demander à un professionnel de la santé/santé mentale qualifié de remplir ce formulaire et envoyez-le à l'adresse : telephonesales(at)icelandair.is. Le Service clientèle doit recevoir et valider les documents exigés au moins 2 jours ouvrables avant le voyage. Dans le cadre de la vérification des documents, Icelandair contactera votre professionnel de la santé/santé mentale. Si nous ne sommes pas en mesure de valider les documents fournis ou s'ils ne sont pas envoyés dans les délais prévus, nous ne pourrons pas accepter votre animal de soutien affectif. Le formulaire ne doit pas dater de plus d'un an.

Le propriétaire assume tout risque de préjudice corporel, maladie ou décès de l’animal qu'Icelandair accepte de transporter.

Lors de l'enregistrement, le passager devra présenter et avoir à portée de main tous les documents concernant l'animal, ainsi qu'un certificat du médecin pour confirmer qu'il doit voyager avec un animal guide.

Sièges

Les animaux guides acceptés en cabine conformément aux modalités énoncées ci-dessus ne peuvent pas être installés sur une rangée de sièges située à proximité d'une sortie de secours. Un chien guide doit être assis sur le sol devant le siège assigné au passager et ne doit pas dépasser dans l'allée centrale.

Icelandair transporte les chiens de soutien affectif reconnus gratuitement en cabine.

Transit à l'aéroport de Keflavik

En raison de la réglementation islandaise du Ministère de l'Agriculture, les animaux en transit ne peuvent pas être en contact avec d'autres animaux dans l'aéroport. Les passagers accompagnés de chiens guides sont escortés par un membre du personnel vers une zone isolée où ils doivent attendre leur vol de correspondance. Lorsque le vol de correspondance est prêt à partir, un membre du personnel accompagne le passager jusqu'à la porte d'embarquement. L'aéroport dispose d'installations où les animaux peuvent faire leurs besoins lorsqu'ils sont en transit puisqu'ils ne sont pas autorisés à sortir de l'aéroport.

Documents et certificats pour les animaux guides

Le passager doit être en possession de tous les documents exigés par les autorités du pays de transit et/ou de destination concernant les animaux guides. Icelandair ne pourra être tenue responsable si un passager se voit refuser l'entrée ou le passage dans un pays. Les passagers doivent contacter leur consulat ou leur ambassade pour s'assurer du respect de toutes les procédures nécessaires.

Si vous voyagez vers/depuis le Royaume-Uni, veuillez noter que :

• Vous pouvez uniquement prendre votre chien guide à bord en cabine lorsque vous voyagez vers ou depuis le Royaume-Uni ou l'Irlande.
• Les autres animaux domestiques et animaux ne sont pas autorisés à voyager en cabine. Vous pouvez uniquement emmener votre animal vers le Royaume-Uni ou l'Irlande en le faisant voyager en soute.
• Les chiens assurant d’autres services, tels qu’un soutien affectif, ne sont pas reconnus comme des animaux d'assistance par le Department for Environment, Food and Rural Affairs, car ils n'ont pas été entraînés pour satisfaire les critères édictés par l'ADI. Ils devront donc voyager en soute.