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Conditions d'adhésion au Saga Club

Toute personne âgée de 12 ans et plus peut adhérer. Les entreprises, organismes et/ou autres entités ne sont pas éligibles à l'adhésion. En demandant à adhérer, le demandeur autorise Icelandair à utiliser toutes les informations stockées à des fins de marketing et de relations publiques. 

Les demandeurs doivent donner leur nom complet pour participer au programme Saga Club. Le nom complet désigne le prénom donné, l'initiale du deuxième prénom ou le deuxième prénom complet (le cas échéant), et le nom de famille. Le nom complet doit être identique au nom se trouvant sur le passeport du membre ou tout autre document de voyage valide (ex : visa, carte de résident étranger, etc.). 

Une demande ne sera acceptée que si elle est intégralement renseignée. Toutes les demandes et notifications de changement d'adresse ou de nom doivent être signées par le demandeur/membre. Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent avoir l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal pour devenir membre du Saga Club et profiter des avantages associés à l'adhésion au Saga Club. Les membres âgés de moins de 18 ans confirment avoir l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal lorsqu'ils rejoignent le Saga Club.

Les membres ne peuvent détenir qu'un seul compte à Points. Un membre peut résilier son adhésion au programme à tout moment en envoyant la demande par écrit au Saga Club Icelandair accompagné de sa carte coupée en deux. Tous les Points cumulés seront alors supprimés.  

Notez qu'une adresse email ne peut être attribuée qu'à un seul membre. 

Le système de cumul de Points 

  • Deux types de Points sont attribués : les Saga Points et les Card Points.  
  • Les Saga Points servent à obtenir des avantages sur les voyages, hébergements ou locations de véhicules.  
  • Les Card Points déterminent l'autorisation à adhérer à Saga Silver ou Saga Gold. 
  • Aucune remise n'est accordée pour surclasser un billet enfant à l'aide de Points. 

Les cartes Saga 

La carte Saga Blue est envoyée aux membres après l'enregistrement de leur premier vol Icelandair sur leur compte Saga Club. Les membres du Saga Club ayant cumulé 40 000 Card Points dans un délai de 12 mois accèdent à la catégorie Saga Silver. 

Les membres Saga Silver doivent cumuler 30 000 Card Points dans un délai de 12 mois pour voir leur adhésion renouvelée. Les membres Saga Silver ayant cumulé 80 000 Card Points dans un délai de 12 mois accèdent automatiquement à la catégorie Saga Gold. 

Les membres Saga Gold doivent cumuler 70 000 Card Points dans un délai de 12 mois pour voir leur adhésion renouvelée. 

Les demandes de changement de nom ne peuvent pas être traitées par téléphone. Une copie des justificatifs légaux (ex : ordonnance du tribunal) doit être soumise par fax/email et sera exigée pour toute demande de changement de nom. 

Cumuler des Points 

Tous les vols Icelandair, Alaska Airlines et JetBlue programmés donnent droit à des Saga Points et Card Points. Le membre qui vole avec Icelandair cumule des Points, peu importe qui paye le billet. Seuls les billets indiquant un tarif donnent accès à des Points. En cas de surclassement, les Points sont accordés en fonction de la classe réservée et payée, et non en fonction du surclassement. 

Les Points sont accordés pour le voyage effectué. Aucun Point n'est attribué pour les billets achetés mais non utilisés. 

Icelandair peut ajouter des partenaires de service au programme. Les services des partenaires indiqués dans le tableau de Points actuel donnent droit à des Saga Points, mais pas des Card Points. 

En savoir plus sur le cumul de Points 

Héritage 

Les Saga Points ne peuvent pas être hérités et sont non cessibles en cas de décès du membre. Toutefois, un héritier légal peut faire transférer les Saga Points sur son compte, à certaines conditions. Une copie des justificatifs légaux doit être soumise par email afin que Icelandair puisse l'étudier, et sera requise pour toute transaction de ce type.  
 
Les documents doivent contenir les éléments suivants :  

  • Le numéro d'adhésion des deux membres (le défunt et le membre bénéficiaire)  
  • Confirmation des autorités gouvernementales concernées faisant la liste de tous les héritiers légaux  
  • Accord signé des autres héritiers  

Relevé de Points 

Les membres peuvent accéder à leur relevé de Points sur notre site web en saisissant leur nom d'utilisateur et leur mot de passe lors de la connexion.   

Si quelque chose a été mal enregistré ou omis dans votre solde, vous pouvez nous envoyer une copie de votre billet ou la copie des reçus de nos partenaires de service  dans un délai de  12 mois. Nous vous conseillons de conserver tous vos billets d'avion et cartes d'embarquement afin de pouvoir obtenir une correction. 

Échange de Saga Points

Depuis le 27 février 2018, Points & Payment est devenu notre unique plateforme d'échange. La réservation ne sera accordée qu'aux membres utilisant leur American Express ou Arion Banki . Pour réserver ces billets, téléphonez à notre service réservations au 01 44 51 60 51. 

Surclassements avec des Saga Points

Lorsqu'ils volent avec Icelandair, les membres du Saga Club Icelandair peuvent surclasser leur place et leur niveau de service dans certaines classes de voyage grâce à leurs Saga Points. Les passagers voyageant en classe Economy Flex peuvent être surclassés en Saga Premium. 

Lorsque les membres sont surclassés avec des Saga Points, ils surclassent le service, le siège, et reçoivent tous les avantages de service disponibles pour la classe de voyage dans laquelle ils sont surclassés. Toutefois, les membres cumulent des Saga Points en fonction du tarif qu'ils payent. Il est possible de demander un surclassement sur une partie des vols, par exemple pour le vol aller uniquement. 

En savoir plus sur le surclassement  avec des Saga Points 

Acheter et partager des Saga Points

Les membres peuvent acheter des Saga Points pour eux-mêmes,  ou les offrir à quelqu'un, et ils peuvent  partager les Saga Points entre plusieurs comptes Saga Club. Des frais de transaction s'ajoutent à chaque transaction. 

Dévalorisation des Points 

Les Saga Points sont valables jusqu'à quatre ans, c'est-à-dire l'année calendaire au cours de laquelle le vol concerné est effectué, ainsi que les trois années suivantes. Si un membre n'a pas utilisé ses points pour un vol ou d'autres services une fois ce délai passé, tous les Points cumulés lors de la première année expirent au 31 décembre. Les Points inutilisés cumulés au cours de la deuxième année, expirent à la fin de l'année suivante. Tous les Card Points expirent après une année. 

Partenaires du Saga Club 

Toutes les informations sur le cumul et l'échange de Points auprès des partenaires du Saga Club d'Icelandair peuvent être consultées sur  nos pages de renseignements Saga Club. 

Autres informations 

Icelandair se réserve le droit de mettre un terme ou modifier son programme de fidélité, Saga Club d'Icelandair, à tout moment, et ce, avec ou sans préavis. Cela comprend le droit de modifier ou résilier les présentes conditions générales, le guide d'adhésion, les règles relatives aux Points, les conditions de rachat et la procédure d'émission de la carte. Si le programme est arrêté, tous les Points cumulés pourront être supprimés. Icelandair s'efforcera raisonnablement de notifier les membres de sa décision de mettre un terme au programme.  
 
Icelandair ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage ou perte découlant de ces modifications apportées aux règles ou à la cessation du programme. Toute modification des présentes conditions générales engagera le membre 30 jours après la notification de changement. Un membre qui n'accepte pas le changement retournera sa carte, coupée en deux, à Icelandair sous 30 jours après la notification de changement. Le membre sera considéré comme ayant accepté les modifications dès lors qu'il utilise la carte, ou qu'il commande ou utilise toute récompense ou avantage offert.  
 
Les vols récompense ne peuvent en aucun cas être vendus. Icelandair se réserve le droit d'annuler des vols réceompense ayant été offerts à tort.  
 
Le refus de se conformer aux présentes conditions, ainsi qu'à toutes les autres dispositions du Saga Club d'Icelandair, peut entraîner la confiscation de la carte d'un membre et l'annulation de ses Points.  
 
Tous les vols et services récompense sont offerts sous conditions de changement et de disponibilité. Dans certains cas, Icelandair  dispose d'un accord avec d'autres parties pour rendre certains services aux membres tels que des compagnies aériennes partenaires, des prestataires de location de véhicules et des hôtels. Les parties actuelles (partenaires) sont : Alaska Airlines, Finnair et Air Iceland Connect, la boutique Icelandair Saga et Saga Kitchen, le loueur de véhicules Hertz et le loueur de véhicules Sixt, les hôtels Radisson BLU et Park Inn, Radisson® et Park Plaza®, les hôtels Icelandair, HiltonHonors ainsi que le site Points.com. Icelandair peut ajouter certains partenaires au programme et/ou supprimer un partenariat actuel. 

Icelandair s'efforcera raisonnablement de garantir que ces services seront à la disposition des membres, mais ne garantit pas pour autant leur disponibilité. 

Icelandair ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage ou perte causé par la prestation ou la non-prestation de services de  ses partenaires. Icelandair ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage ou perte causé par le retrait de l'une de ces parties du programme. 

Conditions générales des vols récompense