Conditions des repas commandés
Découvrez quand et comment commander vos repas à l'avance lorsque vous voyagez sur des vols opérés par Icelandair.
1.1. Les repas peuvent être commandés jusqu'à 48 heures avant le départ prévu du vol opéré par Icelandair.
1.2. Il est possible de commander un repas au préalable uniquement pour les vols opérés par Icelandair et possédant un numéro de vol Icelandair (FIXXX).
1.3. Seuls les passagers en possession d'un billet émis par Icelandair avec un numéro commençant par 108 peuvent commander un repas au préalable.
1.4. Il est impossible de commander un repas au préalable pour les vols en partage de code et les vols intercompagnies opérés par d'autres compagnies aériennes.
2.1. Les repas peuvent être commandés au préalable dans les délais mentionnés ci-dessus depuis le site Internet d'Icelandair.
a) Les particuliers* peuvent commander leurs repas au préalable lors de la réservation de leur vol, ou ultérieurement dans la rubrique « Gérer ma Réservation ».
b) Les groupes** peuvent commander leurs repas dès 30 jours avant le départ depuis une page spéciale accessible sur le site Internet d'Icelandair.
2.2. Les repas peuvent être commandés au préalable auprès du centre de services et des bureaux de vente d'Icelandair. Les mêmes délais s'appliquent.
2.3. En cas de réservation comprenant plusieurs passagers, les repas doivent être commandés séparément.
2.4. Un repas commandé au préalable est associé à un billet d'avion et ne peut pas être transféré à un autre passager. Les changements de nom ne sont pas autorisés.
2.5. Les passagers doivent s'assurer que toutes les informations fournies lors de la commande de repas sont exactes et qu'elles correspondent aux informations indiquées sur leur billet.
2.6. Lors du service à bord, vous devrez peut-être présenter une copie de votre reçu électronique ou votre email de confirmation sur votre téléphone portable comme preuve d'achat de votre repas. Le responsable d'un groupe sera chargé de présenter la preuve d'achat pour tout le groupe.
2.7. En cas de modification volontaire (c'est-à-dire une modification effectuée par vos soins) de vos dates de voyage avec le même aéroport de départ et/ou destination, vos repas commandés au préalable seront transférés vers votre nouveau vol sans frais supplémentaires, à condition que la modification soit effectuée au moins 48 heures avant le départ prévu du vol d'Icelandair et que vous demandiez explicitement à l'agent de vente de les transférer.
2.8. En cas de modification volontaire (c'est-à-dire une modification effectuée par vos soins) de votre itinéraire, avec un aéroport de départ et/ou de destination différent, vos repas commandés au préalable ne pourront malheureusement pas être transférés vers votre nouveau vol. Tout repas commandé au préalable est donc non remboursable et de nouveaux repas devront être achetés.
2.9. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir aux passagers souffrant d'allergies alimentaires que nos plats ne contiendront pas certains aliments (les arachides ou dérivés d'arachide, par exemple).
2.10. Les prix en devises étrangères sont calculés à partir du prix en couronnes islandaises (ISK). Les prix peuvent donc changer en raison des variations du taux de change. Les promotions proposées lors de la commande des repas peuvent ainsi varier.
2.11. Dans le cas où le menu a été modifié depuis votre commande et votre choix n'est plus disponible, un repas vous sera tout de même servi, mais il pourra différer de votre choix initial.
(I) En cas de modification d'horaire involontaire, Icelandair ne peut malheureusement pas garantir la disponibilité de votre repas commandé au préalable et il vous sera alors remboursé.
(II) Si vous avez souscrit l'assurance annulation d'Icelandair lors de l'achat de votre billet, cette assurance couvre les repas commandés au préalable. Consultez les conditions de l'assurance annulation pour plus d'informations.
(I) Moins de 48 heures avant le départ prévu du vol Icelandair
(II) Sur les vols opérés par d'autres compagnies, tels que les vols en partage de code et les vols intercompagnies
(III) Sur les vols charters d'Icelandair (FI)
(IV) Pour les passagers en attente ou sur liste d'attente
*Les particuliers sont définis comme un maximum de 9 passagers voyageant sous la même référence de réservation (RLOC)
**Les groupes sont définis comme un total de 10 passagers ou plus voyageant sous la même référence de réservation (RLOC)