Blinde en dove passagiers
We zijn hier om ervoor te zorgen dat u alles hebt wat u nodig hebt voor een comfortabele vlucht, of u nu binnen IJsland of internationaal vliegt.
Als u speciale assistentie nodig hebt voor, tijdens en/of na uw vlucht, verzoeken wij u vriendelijk om ons dit voor uw vlucht te laten weten.
Speciale assistentie kunt u op drie manieren aanvragen:
- U kunt ons Service Center bellen
- U kunt via Chat contact met ons opnemen, klik op "Chat met ons" in de rechterhoek onderaan deze pagina
- U kunt een medisch aanvraagformulier invullen
- U logt in op de pagina Mijn Reis
Vervolgens nemen we de nodige voorbereidingen met u door en bespreken we welke assistentie we u kunnen bieden.
Houd er rekening mee dat passagiers die blind en doof zijn, of anderszins niet in staat zijn om hun stoel zonder hulp te bereiken, met een begeleider moeten reizen.
Tijdens uw vlucht kan ons cabinepersoneel u helpen met het:
- Openen van voedselverpakkingen
- Verplaatsen in het vliegtuig
- In- en uitstappen van het vliegtuig
- In elkaar zetten en gebruiken van de aan-boordrolstoel
- Verplaatsen van en naar het toilet
- Opbergen en/of pakken van handbagage
Ons cabinepersoneel kan u helaas niet helpen met het:
- Optillen en/of dragen van passagiers
- Eten en/of drinken
- Innemen van medicatie
- Gebruiken van het toilet
- Opstaan en communiceren
U moet vergezeld worden door een persoonlijke zorgverlener als u hulp nodig hebt bij bovenstaande zaken.
Let op:
Dove of blinde passagiers krijgen tijdens de vlucht geen stoel bij een nooduitgang toegewezen.
Er is ten minste één toilet aan boord van elk vliegtuig dat toegankelijk is met handgrepen om het verplaatsen te vergemakkelijken - vraag ons cabinepersoneel om u de weg te wijzen zodra u aan boord bent.
Afhankelijk van of u blind of doof bent, worden er aanvullende diensten aangeboden.
Blinde passagiers
Er zijn bepaalde diensten die standaard aan blinde passagiers worden aangeboden, waaronder specifieke veiligheidsinstructies met een uitleg van de veiligheidsuitrusting door middel van tast.
Dove passagiers
Dove passagiers krijgen Engelse ondertitels bij de veiligheidsinstructie en al ons entertainment aan boord is ondertiteld.
Houd er rekening mee dat het cabinepersoneel de berichtenfunctie in het entertainmentsysteem aan boord kan gebruiken voor communicatiedoeleinden.
Zodra uw vlucht is geland, wordt u op de luchthaven van uw bestemming bijgestaan door het grondpersoneel.
Voor passagiers die landen op de luchthaven van Keflavík, wordt deze service aangeboden door Isavia.
Een medewerker van Isavia zal u door het volledige aankomstproces begeleiden, van de paspoortcontrole tot het ophalen van bagage en passeren van de douane.