Need assistance on your journey?
We want every passenger to feel welcome and supported when flying with us. This page provides information about the assistance we offer passengers with limited mobility, those who are blind or have low vision, are deaf or hard of hearing, individuals with hidden disabilities, and those with other medical conditions.
Assistance is free of charge. To ensure a smooth journey, we recommend requesting assistance at least 48 hours before your flight.
For more information about assistance select a category below.
Reizigers met beperkte mobiliteit
We willen ervoor zorgen dat uw reis zo comfortabel mogelijk verloopt. Als u minder mobiel bent en assistentie nodig heeft op de luchthaven of tijdens uw vlucht, laat het ons dan weten.
Assistentie aanvragen
U kunt makkelijk assistentie aanvragen tijdens het boekingsproces of in Mijn boeking
Reizen met mobiliteitshulpmiddelen
U kunt mobiliteitshulpmiddelen zoals een rolstoel kosteloos aan uw boeking toevoegen.
De reis
Informatie over de geboden assistentie en wat u kunt verwachten tijdens uw reis
Slechthorende of slechtziende reizigers
We willen ervoor zorgen dat uw reis zo comfortabel mogelijk verloopt. Als u slechthorend of slechtziend bent en assistentie nodig hebt op de luchthaven of tijdens uw vlucht, laat het ons dan weten.
Assistentie aanvragen
U kunt makkelijk assistentie aanvragen tijdens het boekingsproces of in Mijn boeking
Reizen met een hulpdier
Uw blindengeleidehond is welkom aan boord en mag kosteloos mee als u met ons vliegt.
Ons toegankelijkheidsplan
We staan voor toegankelijkheid en verbeteren voortdurend ons beleid en onze faciliteiten om een inclusieve ervaring te creëren voor alle reizigers en medewerkers.
Reizigers met een verborgen beperking
Ons doel is om uw reis met ons zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u extra tijd of hulp nodig heeft vanwege ADHD, autisme, dementie, taal-, spraak-, gezichts- of gehoorproblemen of andere verborgen beperkingen, laat het ons dan weten.
Een comfortabelere reis
U kunt een zonnebloemlanyard makkelijk aanvragen tijdens het boekingsproces of in Mijn boeking
De reis
Informatie over wat u tijdens uw reis kunt verwachten
Ons toegankelijkheidsplan
We staan voor toegankelijkheid en verbeteren voortdurend ons beleid en onze faciliteiten om een inclusieve ervaring te creëren voor alle reizigers en medewerkers.
Reizigers met medische problemen
Traveling with medical issues
Our goal is to make your journey as smooth and stress-free as possible, regardless of any medical concerns
Medical devices
Here you'll find relevant information regarding traveling with medical devices on board our flights.
Allergies
If you require assistance on board because of your peanut allergy, please check the box in the additional assistance section when booking your flight or in Manage booking.
Medication
Here you'll find information regarding carrying medication with you on board our flights.