Speciale voorzieningen
Als u aanvullende diensten of bijzondere assistentie nodig hebt, helpen we u graag verder.
Speciale voorzieningen en assistentie
Wij staan onze passagiers graag bij met de nodige assistentie. Als u speciale assistentie nodig hebt voor uw reis, vul dan het onderstaande formulier in of neem rechtstreeks contact met ons op.
Onder speciale assistentie valt onder meer: Begeleiding met rolstoel Begeleidingshulp voor slechtzienden en hulp bij het opbergen.
Rolstoelservice
Icelandair biedt passagiers met beperkte mobiliteit diensten in overeenstemming met de categorieën vastgelegd door IATA. De overeengekomen categorieën die wij bieden, zijn:
| WCHR (rolstoel tot vliegtuigtrap) | De passagier heeft een rolstoel nodig om de afstand naar en van het vliegtuig en de ingang te overbruggen, maar kan trappen op- en aflopen en is in staat om zich naar en van de vliegtuigstoel te verplaatsen. |
| WCHS (rolstoel tot trap) | De passagier heeft een rolstoel nodig om de afstand naar en van het vliegtuig en de ingang te overbruggen, is niet in staat om trappen op en af te lopen en moet omhoog naar/naar beneden uit het vliegtuig worden gedragen. De passagier kan zich echter van en naar de vliegtuigstoel verplaatsen. |
| WCHC (rolstoel tot stoel) |
De passagier heeft geen mobiliteit en heeft een rolstoel nodig om de afstand naar en van het vliegtuig en de ingang te overbruggen, is niet in staat om trappen op en af te lopen en moet omhoog naar/naar beneden uit het vliegtuig en van/naar de stoel worden gedragen. |
Als de passagier aanvullende rolstoelhulp nodig heeft, neem dan contact op met ons of uw dichtstbijzijnde Icelandair-kantoor. Geef aan wat voor hulp u nodig heeft, of de passagier zijn/haar eigen rolstoel meeneemt en of die elektrisch aangedreven is.
Zwangere vrouwen in hun laatste maand van de zwangerschap dienen een medische verklaring te overleggen die niet eerder dan 72 uur voor begin van de reis is uitgegeven.
Blinde passagiers met blindengeleidehonden
Een blinde passagier mag in de cabine begeleid worden door een blindengeleidehond, op voorwaarde dat deze het juiste harnas en de juiste muilkorf draagt. De hond mag niet plaatsnemen op een stoel en mag het gangpad niet blokkeren.
Er moeten waar nodig vergunningen worden verkregen voor toegang tot het land van overstap en/of bestemming.
Icelandair staat per vlucht slechts één geleidehond in de passagierscabine toe. Neem ten minste twee werkdagen voorafgaand aan uw reis contact op met Icelandair om een plek voor uw geleidehond te reserveren.
Icelandair kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de blindengeleidehond in een land wordt geweigerd.
Draagbare zuurstofsystemen (POC-systemen)
Icelandair staat de volgende draagbare zuurstofsystemen (POC-systemen) aan boord toe:
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
- Inogen One
- Inogen One G2
- Inogen One G3
- Inova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
- Invacare SOLO2
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse
- SeQual Saros
Allergiebeleid van Icelandair
De maaltijden die op onze vluchten worden aangeboden, bevatten geen pinda's of pindaproducten (zoals pindakaas). Het is echter wel mogelijk dat ze sporen van pinda's bevatten.
Daarnaast bevatten sommige maaltijden aan boord noten van bomen(bijv. amandelen) en in Saga Class worden soms vis en schaaldieren aangeboden. Het is helaas niet mogelijk om noten van bomen, vis of schaaldieren uit de cabine te weren.
Als u een ernstige notenallergie hebt, kan ons cabinepersoneel een allergie-aankondiging aan boord doen, waarbij de andere passagiers wordt verzocht om aan boord geen voeding die pinda's bevat te consumeren. Neem contact op met de klantenservice van Icelandair en geef minstens 48 uur vóór vertrek een doktersverklaring door met een allergieverzoek (let op: dit kan alleen op weekdagen).
We willen echter benadrukken dat Icelandair de andere passagiers niet kan verbieden om hun eigen voeding aan boord mee te brengen of te consumeren, en dat die voeding pinda's of andere allergenen kan bevatten. Daarom is het mogelijk dat sporen van pinda's achterblijven op stoelkussens, armleuningen, tafeltjes of op andere plaatsen in de cabine.
Icelandair kan geen allergenenvrije omgeving garanderen in het vliegtuig. Daarom raden we passagiers met ernstige allergieën die kunnen leiden tot anafylaxie ten sterkste aan om een automatisch injectieapparaat met epinefrine (EpiPen®) en eventuele andere benodigde geneesmiddelen mee te nemen.