Pingdom Check

Spesialtjenester

Vi hjelper deg gjerne hvis du trenger ytterligere tjenester eller spesiell assistanse.

Spesialtjenester og hjelp

Vi elsker å hjelpe passasjerene våre. Hvis du trenger spesiell assistanse for reisen din, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor eller kontakt oss direkte.

Spesiell assistanse inkluderer, men er ikke begrenset til, rullestol-assistanseeskortehjelp for dem med dårlig syn og lagringsassistanse.

Rullestol-tjeneste

Vi tilbyr passasjerer med redusert mobilitet assistanse i henhold til kategoriene avtalt gjennom IATA. De avtalte kategoriene som tilbys er:

WCHR (Rampe/rullestol til rampe) Passasjeren trenger rullestol for å komme seg til og fra flyet og inngang/utgang, men kan komme seg opp og ned trapper og til flysetet på egenhånd.
WCHS (Steps/rullestol til trapp) Passasjeren trenger rullestol for å komme seg til og fra flyet og inngang/utgang, og er avhengig av assistanse for å komme seg opp og ned trappene til flyet. Passasjeren trenger derimot ikke hjelp til å komme seg til og fra flysetet.
WCHC
(rullestol til sete)
Passasjer fullstendig immobil. Krever rullestol til/fra fly/mobilsalong og må bæres opp/ned trinn og til/fra kabinsete.

Hvis passasjeren krever ytterligere rullestolhjelp, vennligst kontakt oss eller det nærmeste salgskontoret for Icelandair og spesifiser hvilket nivå av assistanse det er behov for. Informer om hvorvidt passasjeren reiser med sin egen rullestol, og om denne er elektrisk.

Gravide kvinner må ha med seg en legeattest som ikke er utstedt tidligere enn 72 timer før reisen begynner hvis de er i den siste måneden av svangerskapet.

Blinde passasjerer med førerhunder

En blind passasjer kan bli ledsaget av en førerhund i kabinen, forutsatt at hunden er bundet skikkelig og har munnkurv på. Hunden kan ikke oppta et sete og må ikke blokkere gangen.

Tillatelser må innhentes for innreise til transittlandet og/eller destinasjonen når det er nødvendig.

Icelandair vil bare akseptere ett hjelpedyr i passasjerkabinen per flyvning. Kontakt Icelandair minst to virkedager før avreise for å bestille passer for hjelpedyret ditt.

Icelandair kan ikke holdes ansvarlig dersom hjelpehunden nektes adgang til eller passasje gjennom et land.

Bærbar oksygenkonsentrator (POC)-systemer

Icelandair tillater følgende bærbare oksygenkonsentrator (POC)-systemer om bord:

  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
  • Invacare SOLO2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • SeQual Eclipse
  • SeQual Saros

Icelandairs retningslinjer ang. allergier

Måltider som tilbys på flyreisene våre inneholder ikke peanøtter eller produkter som inneholder peanøtter, slik som f.eks. peanøttsmør. Sporstoffer fra peanøtter kan imidlertid forekomme i maten.

Trenøtter (som for eksempel mandler) kan også finnes i måltider som serveres om bord, og  fisk og skalldyr tilbys enkelte ganger på Saga Class. Dessverre er det ikke mulig å fjerne trenøtter, fisk eller skalldyr fra kabinen.

I tilfelle alvorlig allergi overfor peanøtter, kan kabinpersonalet be passasjerene ombord om ikke å innta mat som inneholder peanøtter. Kontakt Icelandair kundeservice og send inn en legeattest minst 48 timer før avreise for å be om en allergikunngjøring (vær oppmerksom på at dette kun er tilgjengelig på hverdager).

Vi ønsker imidlertid å understreke at Icelandair på ingen måte kan hindre andre passasjerer i å ta med seg eller nyte sin egen mat på flyet, og dette kan inneholde peanøtter eller andre allergener. Av den grunn er det mulig å finne spor av peanøtter på seteputer, puter, armlener, bord eller andre steder i kabinen.

Icelandair kan ikke garantere et miljø fritt for allergener om bord på flyet. Derfor anbefaler vi sterkt at passasjerer med alvorlige allergier som kan resultere i anafylaksi tar med seg en adrenalin-autoinjektor (EpiPen®) og eventuelle andre medisiner som de trenger.