Villkor för avbeställningsskydd

1.1 Avbeställningsskyddet gäller för biljetter frånIcelandair som anges på fakturan. Avgiften för avbeställningsskyddet kan betalas i samband med att resan eller bekräftelsesavgiften betalas eller upp till 36 timmar efter det att flygresan har köpts.

1.2 Om du inte kan genomföraresan återbetalar Icelandair biljettkostnaden, om du behöver ändra din resplan efter resans början, återbetalar Icelandair den relevanta oanvända delen av biljetten eller ändringsavgifter (men inte prisskillnad) i enlighet med dessa villkor.

1.3 Avbeställningsskyddet täcker avbokning av biljetter som betalats för Icelandairsflyg och eventuella förbetalda resetillägg, inklusive extra bagage, säten, förbeställda måltider och andra flygrelaterade resetillägg som tillhandahålls av Icelandair som gäller under den bokade flygningen. Det täcker inte avgifter för redan utförda tjänster, såsom bokningsavgifter eller andra reserelaterade kostnader, såsom boende, hyrbil eller bokade aktiviteter.

1.4 Dokumentation i form av ett läkarintyg undertecknat av en läkare kommer att krävas som anger arten av din sjukdom eller olycka för de relevanta resdatumen. Innehav av läkarintyg berättigar inte till återbetalning av flygbiljetter om inte Avbeställningsskydd har köpts i förväg.

Giltiga läkarintyg för att bekräfta en plötslig sjukdom eller olycka måste utfärdas av en kvalificerad läkare för dig, din partner eller någon annan i din närmaste familj (se definition i 2.1. a) och uppfylla de ytterligare villkoren nedan; 

1.4.1 Är från en giltig vårdcentral (inklusive auktoriserad stämpel/brevhuvud/signatur) 

1.4.2 Måste ange att orsaken till avbokningen direkt ärett resultat av en plötslig allvarlig sjukdom eller olycka 

1.4.3 Måste ange den period för vilken ingen resa ska genomföras och dessa datum måste sammanfalla med de datum som anges på biljetterna. 

1.4.4 Måste dateras efter bokningens köpdatum.

1.5 Icelandairs Avbeställningsskydd är inte en försäkring utan en betald extratjänst för en flygbiljett. Försäkringslagstiftningen kommer inte att tillämpas på Avbeställningsskyddet.

1.6 Referenser till ”du” eller ”din/ditt” betyder passageraren som köper biljetten och avbeställningsskyddet.

2.1 Betalning för Avbeställningsskyddet täcker kostnaden för din biljett och tillhörande resetillägg (som nämns i punkt 1.3) om du inte kan resa på grund av:

a) dödsfall, plötslig sjukdom eller olycka med stöd av ett läkarintyg (som nämns i punkt 1.4) där du eller någon annan resenär i samma bokning avråds från att resa på grund av plötslig sjukdom eller olycka, eller dödsfall av någon i din närmaste familj.
Definition av närmaste familj:- din partner/make/maka, registrerad partner, vare sig det är fråga om partner genom äktenskap eller etablerad sambo, barn eller styvbarn, barnbarn, föräldrar eller svärföräldrar, syskon och mor- och farföräldrar.

b) betydande materiella skador på ditt hem eller på ett privat företag, där du är majoritetsägare, vilket gör din närvaro nödvändig (en polisanmälan bör finnas tillgänglig).

c) Du drabbas av COVID-19 (eller annan sjukdom som klassificerats av WHO som en global pandemi) antingen före eller under din resa som hindrar dig från att starta eller fortsätta din resa och som kan bevisas genom ett dokumenterat medicinskt godkänt test som visar ett positivt resultat. 

c. 1) Dokumentet måste vara utfärdat av en organisation som har tillstånd att utfärda sådana dokument/medicinskt laboratorium/eller undertecknat av en legitimerad läkare. Inga hemtester accepteras 

c. 2) Testresultatet måste vara positivt för COVID-19 

c. 3) Det positiva resultatet måste registreras inom 10 dagar från det planerade avresedatumet. Om du fortfarande inte kan resa 10 dagar efter ett positivt resultat, på grund av pågående symtom, måste ett läkarintyg som uppfyller villkoren ovan tillhandahållas 

c. 4) Återbetalning gäller inte passagerare i karantän utan ett bekräftat positivt testresultat dokumenterat enligt c.1), c.2), c.3) ovan

2.2 De omständigheter som anges ovan bör vara sådana att det är oundvikligt att avboka en tidigare gjord resebokning. En avgift för avbeställningsskydd kan inte under några omständigheter återbetalas.

3.1 Följande är en förutsättning för rätt till återbetalning:

a) En avbokningsavgift är betalad

b) Kund är inte medveten om skada eller förlust, har ej kompetens eller misstanke om förestående skada, eller förlust, vilket berättigar rätt till återbetalning under den tid då avbokningsavgiften betalas.

3.2 Rätten till återbetalning gäller från den tid som anges på kvittot vid betalning, upp till en timme före avgång.

4.1 Rätt till återbetalning är inte befogat i följande fall av skada, förlust eller dödsfall.

a) Oförmåga att resa som följd av avsiktliga och självtillfogade skador;

b) Oförmåga som resultat av sjukdom relaterade till konsumtion av alkoholhaltiga drycker eller droger, förutom droger som intas under medicinsk rådgivning, dock ej droger som överutnyttjas inom ramen av medicinsk behandling samt i samband med användningen av beroendeframkallande och illegala droger;

c) Oförmåga eller skada som ett direkt eller indirekt resultat av kärnreaktioner, joniserande strålning, förorening med radioaktiva ämnen, kärnbränsle och kärnavfall, eller som en följd av krig, militära invasions operationer, oroligheter, uppror, upplopp, eller liknande åtgärder. Samma tillämpas oförmåga, dödsfall eller skada som uppkommer direkt eller indirekt till följd av jordbävningar, vulkanutbrott, översvämningar, laviner och andra naturkatastrofer;

d) Skada eller dödsfall som uppkommer vid inställda eller försenade former av transport;

e) Oförmåga, dödsfall eller skada som direkt följd av sjukdom som kund led av vid tidpunkten när avbokningsavgiften betalades eller hens behandling för den: se 3.1.b ovan;

4.2 Avbokningsavgift omfattar inte återbetalning av serviceavgifter, bokningsavgifter, lån etc".

5.1 Under de former då dödsfall uppstått skall detta anmälas direkt och ett officiellt sjukhuscertifikat eller polisanmälan skall levereras tillsammans med kvitto av biljett.

5.2 Återbetalning sker inom 45 dagar efter mottagandet av fullständiga och tillfredsställande bevis för Icelandairs skyldighet till återbetalning i enlighet med dessa villkor och regler och från den tidpunkt då det är möjligt fastställa summan för återbetalning. Personen i fråga måste på egen bekostnad presentera intyg och annan dokumentation som Icelandair kan kräva som underlag för att genomföra sin skyldighet till återbetalning.

5.3 Om kund även har rätt till ersättning från sitt försäkringsbolag för samma händelse, kommer Icelandair endast att betala en proportionerlig ersättning.

Om en kund presenterar otillförlitlig beskrivning, information, döljer händelser eller omständigheter som är relevanta gällande Icelandairs skyldighet till återbetalning, avstår han sin rätt med respekt för bolaget.

Adressen och registrerat huvudkontor av Icelandair är i Reykjavik. Eventuella fall, som uppstått genom återbetalningsdispyt i enlighet av dessa villkor och regler, skall tas till tingsrätt i Reykjavik.