Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Stornoschutz​

1.1 Der Stornoschutz gilt für Icelandair-Tickets wie auf der Rechnung angegeben. Die Stornoschutzgebühr kann zusammen mit dem Reisepreis bzw. der Bestätigungsgebühr oder bis zu 36 Stunden nach dem Kauf des Flugtickets bezahlt werden.

1.2 Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Reise anzutreten, erstattet Icelandair die Ticketkosten. Wenn Sie Ihren Reiseplan nach Antritt der Reise ändern müssen, erstattet Icelandair den jeweils ungenutzten Teil des Reisetickets oder der Umbuchungsgebühren (nicht aber den Tarifunterschied) gemäß diesen Geschäftsbedingungen.

1.3 Der Stornoschutz beinhaltet die Stornierung von Tickets, die für Flüge mit Icelandair gekauft wurden, sowie alle im Voraus bezahlten zusätzlichen Reisebestandteile wie Zusatzgepäck, Sitzplätze, vorbestellte Mahlzeiten und andere flugbezogene Reiseextras, die von Icelandair im Rahmen des gebuchten Flugs angeboten werden. Er deckt keine Gebühren für bereits erbrachte Leistungen ab, wie beispielsweise Buchungsgebühren oder andere mit der Reise im Zusammenhang stehende Kosten wieUnterkunft, Mietwagen oder gebuchte Aktivitäten.

1.4 Es sind Unterlagen in Form eines von einem Arzt unterzeichneten Attests erforderlich. Darin muss die Art der Erkrankung oder des Unfalls für den bzw. die betreffende(n) Reisetermin(e) angegeben sein. Auch wenn Sie ein ärztliches Attest vorlegen können, haben Sie nur dann Anspruch auf Erstattung von Flugtickets, wenn Sie den Stornoschutz im Voraus erworben haben.

Ein gültiges ärztliches Attest, das eine plötzliche Erkrankung oder einen Unfall bestätigt, muss von einem qualifizierten Arzt für Sie, Ihre Partnerin bzw. Ihren Partner oder für andere unmittelbare Familienangehörige (siehe Definition in 2.1a) ausgestellt worden sein und die weiteren, nachstehenden Bedingungen erfüllen: 

1.4.1 Es wurde von einem gültigen medizinischen Zentrum (mit autorisiertem Stempel/Briefkopf/Unterschrift) ausgestellt 

1.4.2 Es muss aussagen, dass der Grund für die Stornierung eine direkte Folge einer plötzlichen Erkrankung oder eines Unfalls ist 

1.4.3 Es muss den Zeitraum angeben, für den keine Reise unternommen werden kann, und diese Daten müssen die auf den Tickets angegebenen Terminen abdecken 

1.4.4 Es muss nach dem Kaufdatum der Buchung datiert sein

1.5 DerIcelandair-Stornoschutz ist keine Versicherung, sondern eine kostenpflichtige Zusatzdienstleistung für ein Flugticket. Die Vorschriften für Versicherungen gelten nicht für den Stornoschutz.

1.6 Verweise auf „Sie/Ihnen“ und „Ihr/e/r“ beziehen sich auf den Passagier, der das Ticket und den Stornoschutz kauft.

2.1 Die Zahlung für den Stornoschutz deckt die Kosten Ihres Tickets sowie zugehörige Reisebestandteile (wie in Absatz 1.3 erwähnt) ab, falls Sie aus folgenden Gründen nicht in der Lage sind zu reisen:

a) Tod, plötzliche Erkrankung oder Unfall, die/der durch ein ärztliches Attest (wie in Absatz 1.4 beschrieben) belegt wird, in dem Ihnen oder einem anderen Reisenden in derselben Buchung von der Reise abgeraten wird, und zwar aufgrund einer plötzlichen Erkrankung oder eines Unfalls bzw. aufgrund eines Todesfalls in Ihrer unmittelbaren Familie.
Definition von unmittelbarer Familie: Ihr(e) (Ehe-)Partner/in, eingetragene/r Partner/in, sei es ein/e Partner/in durch Heirat oder ein/ solche/r durch Lebensgemeinschaft, Kinder oder Stiefkinder, Enkelkinder, Eltern oder Schwiegereltern, Geschwister und Großeltern.

b) Erhebliche Sachschäden an Ihrem Wohneigentum oder einem Privatunternehmen, von dem Sie der Mehrheitseigentümer sind, die Ihre persönliche Anwesenheit erforderlich machen (hierfür sollte ein entsprechender Polizeibericht vorgelegt werden).

c) Sie stecken sich – vor oder während Ihrer Reise – mit COVID-19 (oder einer anderen, von der WHO als globale Pandemie klassifizierten Erkrankung) an, was Sie daran hindert, Ihre Reise zu beginnen oder fortzusetzen, und was durch einen medizinisch anerkannten und dokumentierten Test belegt werden kann, der ein positives Ergebnis zeigt. 

c. 1) Das Dokument muss von einer Organisation, die für die Ausstellung solcher Dokumente lizenziert ist, oder von einem medizinischen Labor ausgestellt sein oder es muss von einem zugelassenen Arzt unterzeichnet sein. Ein Heimtest wird nicht akzeptiert. 

c. 2) Das Testergebnis muss positiv für COVID-19 sein. 

c. 3) Das positive Ergebnis muss innerhalb von 10 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum erfasst werden. Wenn Sie aufgrund von anhaltenden Symptomen auch 10 Tage nach einem positiven Testergebnis nicht in der Lage sind zu reisen, müssen Sie ein ärztliches Attest vorlegen, das die vorstehenden Bedingungen erfüllt. 

c. 4) Eine Rückzahlung gilt nicht für Passagiere in Quarantäne ohne bestätigtes positives Testergebnis, das entsprechend c.1), c.2), c.3) oben dokumentiert ist.

2.2 Die vorstehend aufgeführten Umstände müssen dergestalt sein, dass die Stornierung der betreffenden Reisebuchung unvermeidbar ist. Eine Stornoschutzgebühr ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

3.1 Es gelten folgende Voraussetzungen für einen Erstattungsanspruch:

a) Es muss eine Storno-Schutzgebühr bezahlt worden sein.

b) Ein Kunde hat zum Zeitpunkt der Bezahlung der Storno-Schutzgebühr keine Kenntnis von einem Schaden, Verlust oder Unvermögen, durch den/das ein Erstattungsanspruch besteht.

3.2 Der Erstattungsanspruch gilt ab dem Quittungsdatum der Bezahlung bis zum Zeitpunkt des Abflugs.

4.1 Ein Erstattungsanspruch besteht in den folgenden Fällen von Schaden, Verlust oder Unvermögen nicht:

a) Unvermögen aufgrund von absichtlich selbst zugefügten Verletzungen.

b) Unvermögen aufgrund einer Krankheit, die in Zusammenhang mit der Einnahme von Alkohol oder Drogen steht. Dies gilt nicht für Medikamente, die von einem Arzt verschrieben wurden, mit der Ausnahme von Medikamenten für eine medizinische Behandlung, die aufgrund der Einnahme von Suchtmitteln und illegalen Drogen erforderlich ist.

c) Unvermögen, Verlust oder Schaden als direktes oder indirektes Ergebnis von Kernreaktionen, ionisierender Strahlung, Kontamination mit radioaktiven Substanzen, Kernbrennstoffen und radioaktiven Abfällen oder als Ergebnis von Krieg, militärischen Invasionen, zivilen Unruhen, Aufständen, Ausschreitungen oder ähnlichen Umständen. Das gleiche gilt für Unvermögen, Verlust oder Schaden – direkt oder indirekt verursacht – aufgrund von Erdbeben, Vulkanausbrüchen, Überschwemmungen, Lawinen oder anderen Naturkatastrophen.

d) Schaden oder Verlust aufgrund von Stornierung oder Verspätung des geplanten Transportmittels.

e) Unvermögen, Verlust oder Schaden aufgrund von Krankheiten, unter denen der Kunde zum Zeitpunkt der Bezahlung der Storno-Schutzgebühr gelitten hat, oder aufgrund der dafür erforderlichen medizinischen Behandlung: siehe den vorstehenden Abschnitt 3.1.b.

4.2 Die Storno-Schutzgebühr deckt keine Erstattung von Dienstleistungsgebühren ab, d. h. Buchungsgebühren, Darlehensgebühren usw.

5.1 Eine Forderung im Verlustfall muss sofort gemeldet werden, und zusammen mit der Quittung für das Flugticket müssen eine offizielle Bescheinigung des Krankenhausaufenthalts oder ein Polizeibericht eingereicht werden.

5.2 Die Kostenerstattung erfolgt innerhalb von 45 Tagen nach Eingang eines vollständigen und hinreichenden Nachweises der Erstattungspflicht von Icelandair in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen und ab dem Zeitpunkt, zu dem der Erstattungsbetrag festgestellt werden kann. Die betreffende Person muss – auf eigene Kosten – Atteste und andere Nachweise vorlegen, die Icelandair u. U. benötigt, um seine Erstattungspflicht beurteilen zu können.

5.3 Wenn einem Kunden für denselben Verlustfall auch das Recht auf eine Entschädigung durch eine Versicherung zusteht, zahlt Icelandair nur eine anteilige Entschädigung.

Wenn ein Kunde absichtlich falsche Angaben macht oder arglistig Ereignisse oder Umstände verschweigt, die für die Erstattungspflicht von Icelandair relevant sind, verfällt sein Anspruch gegenüber dem Unternehmen.

Die Anschrift und der registrierte Sitz von Icelandair sind in Reykjavik. Das zuständige Gericht für alle Fälle von Kostenerstattung in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen ist das örtlich zuständige Gericht in Reykjavik.