Need assistance on your journey?
We want every passenger to feel welcome and supported when flying with us. This page provides information about the assistance we offer passengers with limited mobility, those who are blind or have low vision, are deaf or hard of hearing, individuals with hidden disabilities, and those with other medical conditions.
Assistance is free of charge. To ensure a smooth journey, we recommend requesting assistance at least 48 hours before your flight.
For more information about assistance select a category below.
Reisende mit eingeschränkter Mobilität
Wir möchten sicherstellten, dass Ihre Reise so angenehm wie möglich ist. Wenn Ihre Mobilität eingeschränkt ist und Sie Unterstützung am Flughafen oder während des Flugs brauchen, dann teilen Sie uns das bitte mit.
Unterstützung anfordern
Sie können eine Unterstützung ganz einfach während des Buchungsvorgangs oder unter „Buchung verwalten“ anfordern.
Reisen mit einer Mobilitätshilfe
Sie können Mobilitätshilfen, wie z. B. einen Rollstuhl, kostenlos zu Ihrer Buchung hinzufügen.
Die Reise
Informationen zur bereitgestellten Unterstützung und dazu, was Sie auf Ihrer Reise erwarten können
Reisende mit Hör- oder Sehbehinderungen
Wir möchten sicherstellten, dass Ihre Reise so angenehm wie möglich ist. Wenn Sie eine Hör- oder Sehbehinderung haben und Unterstützung am Flughafen oder während des Flugs brauchen, dann teilen Sie uns das bitte mit.
Unterstützung anfordern
Sie können eine Unterstützung ganz einfach während des Buchungsvorgangs oder unter „Buchung verwalten“ anfordern.
Unser Barrierefreiheitsplan
Wir setzen uns für Barrierefreiheit ein und arbeiten fortlaufend an unseren Richtlinien und Anlagen, um ein inklusives Erlebnis für alle Reisenden und Mitarbeitenden zu schaffen.
Reisende mit verborgenen Behinderungen
Unser Ziel ist es, Ihre Reise mit uns so problemfrei wie nur möglich zu gestalten. Wenn Sie mehr Zeit oder zusätzliche Unterstützung wegen ADHS, Autismus bzw. wegen einer Demenz-, Sprach-, Seh- oder Hörbehinderung oder aufgrund einer anderen verborgenen Behinderung brauchen, dann teilen Sie uns das bitte mit.
Eine komfortablere Reise
Sie können ein Sonnenblumen-Umhängeband ganz einfach während des Buchungsvorgangs oder unter „Buchung verwalten“ anfordern.
Die Reise
Informationen dazu, was Sie auf Ihrer Reise erwarten können
Unser Barrierefreiheitsplan
Wir setzen uns für Barrierefreiheit ein und arbeiten fortlaufend an unseren Richtlinien und Anlagen, um ein inklusives Erlebnis für alle Reisenden und Mitarbeitenden zu schaffen.
Reisende mit gesundheitlichen Bedenken
Traveling with medical issues
Our goal is to make your journey as smooth and stress-free as possible, regardless of any medical concerns
Medical devices
Here you'll find relevant information regarding traveling with medical devices on board our flights.
Allergies
If you require assistance on board because of your peanut allergy, please check the box in the additional assistance section when booking your flight or in Manage booking.
Medication
Here you'll find information regarding carrying medication with you on board our flights.