Need assistance on your journey?
We want every passenger to feel welcome and supported when flying with us. This page provides information about the assistance we offer passengers with limited mobility, those who are blind or have low vision, are deaf or hard of hearing, individuals with hidden disabilities, and those with other medical conditions.
Assistance is free of charge. To ensure a smooth journey, we recommend requesting assistance at least 48 hours before your flight.
For more information about assistance select a category below.
Viajeros con movilidad limitada
Queremos asegurarnos de que tu viaje sea lo más cómodo posible. Si tienes movilidad reducida y necesitas asistencia en el aeropuerto o durante el vuelo, dínoslo.
Solicitar asistencia
Puedes solicitar fácilmente asistencia durante el proceso de reserva o en Gestionar tu reserva
Viajar con equipos de movilidad
Puedes añadir equipo de movilidad, como una silla de ruedas, a tu reserva de forma gratuita.
El viaje
Información acerca de la asistencia proporcionada y lo que puedes esperar durante el viaje
Pasajeros con discapacidades auditivas o visuales
Queremos asegurarnos de que tu viaje sea lo más cómodo posible. Si tienes una discapacidad auditiva o visual y necesitas asistencia en el aeropuerto o durante el vuelo, dínoslo.
Solicitar asistencia
Puedes solicitar fácilmente asistencia durante el proceso de reserva o en Gestionar tu reserva
Viajar con un animal de servicio
Cuando vueles con nosotros, tu perro de servicio puede acompañarte a bordo sin coste alguno.
Nuestro plan de accesibilidad
La accesibilidad es una de nuestras principales prioridades, y por este motivo nos esforzamos por mejorar continuamente nuestras políticas e instalaciones para que tanto los viajeros como los trabajadores puedan disfrutar de una experiencia inclusiva.
Viajeros con discapacidades ocultas
Nuestro objetivo es hacer que tu vuelo sea lo más cómodo posible. Si necesitas tiempo o ayuda adicional debido a un trastorno de déficit de atención, autismo, demencia, una discapacidad lingüística, visual o auditiva, o cualquier otro tipo de discapacidad, háznoslo saber.
Un viaje más cómodo
Puedes solicitar fácilmente un cordón de girasoles durante el proceso de reserva o en Gestionar tu reserva
El viaje
Información acerca de lo que puedes esperar durante el viaje
Nuestro plan de accesibilidad
La accesibilidad es una de nuestras principales prioridades, y por este motivo nos esforzamos por mejorar continuamente nuestras políticas e instalaciones para que tanto los viajeros como los trabajadores puedan disfrutar de una experiencia inclusiva.
Viajeros con problemas de salud
Traveling with medical issues
Our goal is to make your journey as smooth and stress-free as possible, regardless of any medical concerns
Medical devices
Here you'll find relevant information regarding traveling with medical devices on board our flights.
Allergies
If you require assistance on board because of your peanut allergy, please check the box in the additional assistance section when booking your flight or in Manage booking.
Medication
Here you'll find information regarding carrying medication with you on board our flights.