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Viajar con problemas de movilidad

Si necesita que se le proporcionen servicios adicionales o una asistencia especial, no tiene más que pedirlo.

Estamos encantados de ayudar a nuestros pasajeros. Si necesita asistencia especial durante el viaje por razones de movilidad, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia al menos dos días laborables antes de la salida para añadirla a su reserva. 

Servicio de silla de ruedas

Proporcionamos a nuestros pasajeros con movilidad reducida una serie de servicios según las categorías acordadas con la IATA. Las categorías acordadas que proporcionamos son:

WCHR (Wheelchair to Ramp) El pasajero necesita una silla de ruedas para realizar el trayecto entre el avión y la entrada, pero puede subir/bajar escalones y puede desplazarse hasta y desde el asiento de cabina.
WCHS (Wheelchair to Steps): El pasajero necesita una silla de ruedas para realizar el trayecto entre el avión y la entrada, no puede subir/bajar escalones y tiene que ser subido/bajado del avión. El pasajero puede, sin embargo, desplazarse hasta y desde el asiento de cabina.
WCHC
(Wheelchair to Seat)
El pasajero no tiene movilidad. El pasajero necesita una silla de ruedas para realizar el trayecto hasta/desde el avión/sala de espera móvil, no puede subir/bajar escalones y debe ser trasportado a/desde el asiento de cabina.

Si viaja con una silla eléctrica, póngase en contacto con nosotros al menos dos días laborables antes de la salida para añadir el peso y la información sobre la batería de su silla de ruedas a la reserva. La silla eléctrica no debe exceder las siguientes dimensiones: 889 mm de alto y 1219 mm de ancho.

Tenga en cuenta que las baterías de litio de su silla de ruedas no deben exceder los 300 Wh o, en el caso de los dispositivos que cuenten con dos baterías, cada batería no debe exceder los 160 Wh.

En la cabina solo se puede llevar una batería de repuesto que no exceda los 300 Wh o dos baterías de repuesto, cada una de las cuales no puede exceder los 160 Wh.

Si necesita más asistencia con su silla de ruedas, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia. 

Pasajeros ciegos con perros guía:

Un pasajero ciego puede ir acompañado de un perro guía en la cabina, siempre que este vaya debidamente atado y lleve el bozal puesto. El perro no debe ocupar ningún asiento ni bloquear el pasillo.

En los países que así lo requieran, se deberán obtener los permisos necesarios para entrar en el país o hacer escala en él.

Para obtener más información sobre cómo viajar con su perro guía, haga clic aquí

Icelandair solo aceptará un animal de asistencia en la cabina de pasajeros por vuelo. Póngase en contacto con Icelandair al menos dos días laborables antes de su salida para reservar un espacio para su animal de asistencia.

La reserva para las mascotas debe realizarse con antelación al vuelo, durante la reserva del pasajero. Icelandair no puede confirmar que los animales podrán volar en los vuelos operados por otras compañías.