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Servicios especiales

Pasajeros ciegos con perro lazarillo

Un pasajero ciego puede ir acompañado por un perro lazarillo en la cabina siempre que el perro está bien sujeto y lleve bozal. El perro no puede ocupar un asiento y no debe bloquear el pasillo. Se deben obtener permisos para entrar en el país de tránsito o de destino siempre que sea necesario. Icelandair no se hace responsable si se deniega la entrada o paso del perro lazarillo en cualquier país.

Mujeres embarazadas

Las mujeres embarazadas deben estar en posesión de un certificado médico emitido en las 72 horas previas al inicio del viaje si están en su último mes de embarazo.

Servicio de silla de ruedas

Icelandair ofrece servicios a los pasajeros con movilidad reducida de acuerdo con las categorías acordadas por la IATA. Las categorías acordadas que Icelandair le ofrece son:

  • WCHR (Silla de ruedas hasta la rampa): El pasajero necesita una silla de ruedas para recorrer la distancia hacia y desde el avión y la entrada, pero puede subir/bajar escalones y puede moverse hacia y desde el asiento de cabina.
  • WCHS (Silla de ruedas hasta los escalones): El pasajero necesita una silla de ruedas para recorrer la distancia hacia y desde el avión y la entrada, no puede subir/bajar escalones y debe ser introducido y sacado del avión. El pasajero es, sin embargo, capaz de moverse hacia y desde el asiento de cabina.

Si el pasajero necesita asistencia adicional en silla de ruedas, contacte con su Oficina de Ventas de Icelandair más cercana y especifique el alcance de la asistencia necesaria, si el pasajero viaja con su propia silla de ruedas y si esta es eléctrica.

Sistemas concentradores de oxígeno portátiles (POC, por sus siglas en inglés)

Icelandair permite los siguientes POC a bordo:

  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics Corporation Lifechoice/Inova Labs LifeChoice
  • Invacare SOLO2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • SeQual Eclipse
  • SeQual Saros

Política de alergias de Icelandair

Icelandair no puede garantizar un entorno libre de alérgenos a bordo de los aviones. Por lo tanto, recomendamos a los pasajeros con alergias graves que puedan provocar anafilaxia que lleven un autoinyector de epinefrina (EpiPen®) y cualquier otro medicamento que puedan necesitar.

La comida que se ofrece en vuelos de Icelandair no contiene cacahuetes ni derivados como la mantequilla de cacahuete, aunque pueden contener trazas.

Además, la comida a bordo del avión puede contener frutos secos (p. ej., almendras) y a veces hay disponible pescado y marisco en Saga Class. Lamentablemente, no es posible eliminar los frutos secos, el pescado o los mariscos del avión.

En el caso de una alergia grave al cacahuete, la tripulación de cabina puede emitir un anuncio a bordo del avión solicitando al resto de pasajeros que no consuman alimentos que lo contengan. Contacte con el servicio de atención al cliente de Icelandair llamando al +354 50 50 100 y envíe un certificado médico al menos 48 horas antes de la salida para solicitar un anuncio de alergia (tenga en cuenta que solo se puede hacer en días hábiles).

No obstante, queremos recalcar que Icelandair no puede, bajo ningún concepto, prohibir que los pasajeros lleven o consuman su propia comida en el avión, y dicha comida podría contener cacahuetes u otros alérgenos. Por ese motivo, es posible hallar trazas de cacahuete en asientos, reposabrazos, bandejas o en cualquier otro lugar de la cabina.


Ayuda especial

Nos complace ayudar a nuestros pasajeros. Si necesita asistencia especial para su viaje, envíenos su solicitud a través del siguiente formulario o llame al 800-779-2899.

La asistencia especial incluye, sin limitación, ayuda con una silla de ruedas, acompañamiento de personas con problemas de visión y asistencia de almacenamiento.