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Viajar con problemas de salud

Si necesita que se le proporcionen servicios adicionales o una asistencia especial, será un placer ayudarle..

Estamos encantados de ayudar a nuestros pasajeros. Si necesita asistencia especial para su viaje, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia dos días laborables antes de la salida para añadirla a su reserva.  

Concentradores de oxígeno portátiles (POC)

Los concentradores POC están admitidos a bordo. Puede llevar consigo un concentrador POC además de su equipaje de mano normal.

Debe añadir la marca y el modelo de su concentrador POC a su reserva al menos dos días laborables antes de la salida. Póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para añadir su dispositivo. 

Es necesario contar con un certificado médico para viajar. 

Si su concentrador POC funciona con baterías, tenga en cuenta que las baterías de litio de repuesto deben ir con su equipaje de mano (menos de 100 Wh y hasta 160 Wh). Deben protegerse de manera que no se produzcan cortocircuitos y embalarse para que queden protegidas de cualquier daño físico. Solo se permiten dos baterías por pasajero si la batería es de entre 100 Wh y 160 Wh.

Tenga en cuenta que no hay tomas de corriente disponibles en ningún asiento de Economy y que no podemos garantizarle que pueda enchufar su dispositivo.  

Máquina de presión positiva continua en las vías respiratorias (CPAP)

Las máquinas CPAP están admitidas a bordo. Puede llevar consigo una máquina CPAP además de su equipaje de mano normal.

Debe añadir la marca y el modelo de su máquina CPAP a su reserva al menos dos días laborables antes de la salida. Póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para añadirla a su reserva. 

Si su máquina CPAP funciona con baterías, tenga en cuenta que las baterías de litio de repuesto deben ir con su equipaje de mano (menos de 100 Wh y hasta 160 Wh). Deben protegerse de manera que no se produzcan cortocircuitos y embalarse para que queden protegidas de cualquier daño físico. Solo se permiten dos baterías por pasajero si la batería es de entre 100 Wh y 160 Wh. 

Tenga en cuenta que no hay tomas de corriente disponibles en ningún asiento de Economy y que no podemos garantizarle que pueda enchufar su dispositivo. 

Política de alérgenos de Icelandair

Las comidas ofrecidas a bordo de nuestros vuelos no contienen cacahuetes ni derivados del cacahuete, como la manteca de cacahuete. Sin embargo, es posible que nuestras comidas contengan trazas de cacahuetes.

En las comidas ofrecidas a bordo también pueden encontrarse frutos secos de origen arbóreo (p. ej., almendras), y a veces también se ofrece pescado y marisco en Saga Class. Desafortunadamente, no es posible eliminar la presencia de frutos secos de origen arbóreo, de pescado o de marisco de la cabina.

En caso de que padezca una alergia grave a los cacahuetes, nuestro personal de cabina puede anunciarlo a bordo y pedir al resto de los pasajeros del vuelo que no consuman productos que contengan cacahuetes. Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Icelandair y háganos llegar un certificado médico al menos 48 horas antes de la salida para solicitar que se anuncie su alergia al resto de los pasajeros (tenga en cuenta que este servicio solo está disponible durante los días laborables).

En todo caso, queremos dejar claro que Icelandair no tiene ninguna potestad para prohibir al resto de los pasajeros que traigan o consuman sus propios alimentos a bordo del avión, y que puede que estos contengan cacahuetes u otros alérgenos. Así pues, es posible que se encuentren trazas de cacahuetes en los cojines de los asientos, los reposabrazos, las bandejas u otras partes de la cabina.

Icelandair no puede garantizar un entorno libre de alérgenos a bordo de nuestros aviones. Por lo tanto, recomendamos a los pasajeros que sufran alergias graves que puedan causarles una anafilaxis que lleven consigo un autoinyector de epinefrina (EpiPen®) y cualquier otra medicación que pueda hacerles falta.

Medicación

Se recomienda siempre que lleve sus medicamentos en su equipaje de mano, siempre que cumplan las restricciones de tamaño del equipaje de mano.

También recomendamos contar con un certificado médico para su medicación cuando viaje.

Tenga en cuenta que no hay neveras disponibles a bordo, aunque, si es necesario, puede proporcionarse hielo.