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Condiciones para la afiliación al Saga Club

Puede afiliarse cualquier persona de 12 años de edad o más. Las corporaciones, organizaciones u otras entidades no pueden afiliarse. Al solicitar su afiliación, el solicitante autoriza a Icelandair a utilizar cualquier información que obre en su poder para fines de marketing y relaciones públicas. 

Los solicitantes deben proporcionar su nombre completo para participar en el programa Saga Club. El nombre completo significa el nombre de pila (completo, si se trata de un nombre compuesto) y ambos apellidos. El nombre completo debe ser el mismo que figura en el pasaporte o cualquier otro documento de viaje válido (p. ej., visado, tarjeta de residencia de extranjero, etc.) del miembro. 

Solo se aceptará la solicitud si se ha rellenado por completo. Todas las solicitudes y notificaciones de cambio de dirección o nombre deben ir firmadas por el solicitante o miembro. Las personas menores de 18 años deben tener el consentimiento de uno de los padres o de un tutor legal para convertirse en miembro del Saga Club y disfrutar de las ventajas asociadas a la pertenencia al mismo. Los miembros menores de 18 años confirman que tienen el consentimiento de uno de los padres o de un tutor legal a la hora de afiliarse al Saga Club.

Los miembros solo pueden tener una cuenta de puntos. Un miembro puede darse de baja del programa en cualquier momento enviando una solicitud por escrito al Icelandair Saga Club junto con su tarjeta cortada por la mitad. Todos los puntos acumulados se cancelarán.  

Tenga en cuenta que una dirección de correo electrónico solo puede asignarse a un miembro. 

El sistema de concesión de puntos 

  • Se pueden obtener dos tipos de puntos: Saga Points y puntos de tarjeta. 
  • Los Saga Points se utilizan para conseguir premios en forma de viajes, alojamiento o alquileres de coches. 
  • Los puntos de tarjeta determinan si se tiene derecho a pertenecer a Saga Silver o Saga Gold. 
  • No hay descuento por mejorar un billete de niño utilizando puntos. 

Las tarjetas Saga 

La tarjeta Saga Blue se envía a los socios después de que se haya registrado su primera actividad de vuelo con Icelandair en su cuenta Saga Club. Los miembros Saga Club que acumulen 40 000 puntos de tarjeta en un período de 12 meses pasarán a Saga Silver. 

Los miembros Saga Silver deben acumular 30 000 puntos de tarjeta en un período de 12 meses para que se renueve su afiliación. Los miembros Saga Silver que acumulen 80 000 puntos de tarjeta en un período de 12 meses pasarán automáticamente a Saga Gold. 

Los  miembros Saga Gold deben acumular 70 000 puntos de tarjeta en un período de 12 meses para que se renueve su afiliación. 

Las solicitudes de cambio de nombre no pueden hacerse por teléfono. Para cualquier solicitud de cambio de nombre, será necesario enviar por fax o por correo electrónico una copia de la documentación legal que lo demuestre (p. ej., un auto judicial). 

Cómo acumular puntos 

Todos los vuelos regulares de Icelandair, Alaska Airlines y JetBlue otorgan tanto Saga Points como puntos de tarjeta. El miembro que vuele con Icelandair recibirá los puntos, independientemente de quién pague el billete. Solo otorgarán puntos los billetes que muestren una tarifa publicada. En el caso de una mejora de vuelo, los puntos se otorgarán según la clase reservada y pagada, no la clase a la que se ha mejorado. 

Los puntos se obtienen por viaje completado. No se otorgará ningún punto si se han comprado los billetes pero no se han utilizado. 

Icelandair puede añadir socios del servicio al programa. Los servicios de los socios especificados en la tabla de puntos actual proporcionan Saga Points, pero no puntos de tarjeta. 

Más información acerca de cómo acumular puntos 

Herencia 

Los Saga Points no pueden heredarse ni son transmisibles en caso de que fallezca un miembro. Sin embargo,  un heredero legal puede transferir los Saga Points a su cuenta si se cumplen ciertas condiciones. Para cualquier transacción de este tipo, será necesario enviar por correo electrónico una copia de la documentación legal que lo demuestre para que Icelandair la examine.  
 
Los documentos deben contener lo siguiente:  

  • El número de viajero frecuente de ambos miembros (el fallecido y el beneficiario) 
  • Una confirmación por parte de la autoridad administrativa competente que enumere a todos los herederos legales 
  • Una aprobación por escrito del resto de herederos legales 

Saldo de puntos 

Los miembros pueden consultar su saldo de puntos en nuestro sitio web utilizando su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. 

Si se ha producido algún error u omisión en su saldo, puede enviarnos una copia de su billete de vuelo o copias de los recibos de nuestros socios del servicio dentro de un plazo de 12 meses. Se aconseja conservar todos los billetes y tarjetas de embarques del vuelo para poder solicitar una corrección. 

Cómo canjear Saga Points 

A partir del 27 de febrero, 2018, Points and Payment ha pasado a ser nuestra única plataforma de canje de vuelos. La reserva de premios solo estará disponible para los miembros que usen su billete de acompañante de American Express o Arion Banki . Reserve estos billetes llamando a nuestro Centro de Asistencia al +354 5050-100. 

Mejoras con Saga Points 

Al volar con Icelandair, los miembros del Icelandair Saga Club tienen la opción de mejorar su asiento y su servicio en ciertas clases de viaje utilizando sus Saga Points. Los pasajeros que viajen con tarifas Economy Flex pueden mejorar a Saga Premium. 

Cuando los miembros utilizan sus Saga Points para hacer una mejora, están mejorando el servicio y el asiento y reciben todas las ventajas disponibles en la clase a la que han mejorado. Sin embargo, los miembros obtendrán los Saga Points de acuerdo con la tarifa que hayan pagado. Es posible solicitar una mejora de ciertas partes de un vuelo, como por ejemplo solo en el vuelo de ida. 

Más información acerca de cómo  hacer  una mejora con Saga Points 

Cómo comprar o compartir Saga Points 

Los miembros pueden comprar Saga Points para sí mismos  o como regalo para otra persona , y pueden  compartir Saga Points entre cuentas del Saga Club. En cada transacción se le añadirá una tasa. 

Caducidad de los puntos 

Los Saga Points son válidos durante cuatro años, es decir, el año natural en el que se realiza el vuelo correspondiente y los tres años siguientes. Si para entonces un miembro no ha utilizado sus puntos para obtener un vuelo de regalo u otros servicios, todos los puntos acumulados durante el primer año caducarán el 31 de diciembre. Los puntos no utilizados obtenidos durante el segundo año caducarán al final del siguiente año. Todos los puntos de tarjeta caducan al año. 

Socios de Saga Club 

Toda la información sobre la acumulación y el canje de puntos en los socios de Icelandair Saga Club está disponible en nuestras páginas de información de Saga Club. 

Otros 

Icelandair se reserva el derecho a poner fin o modificar su Programa de Viajeros Frecuentes, Icelandair Saga Club, en cualquier momento con o sin previo aviso. Esto incluye el derecho a cambiar o poner fin a estos términos y condiciones, la Guía para los Miembros, la estructura de puntos, los términos de canje y el procedimiento de emisión de tarjetas. Si se pone fin al programa, es posible que se anulen todos los puntos acumulados. Icelandair hará todo lo razonablemente posible para avisar a los miembros en caso de que decida poner fin al programa.  
 
Icelandair no será responsable de ninguna pérdida o daño derivados de estos cambios en las normas o la terminación del programa. Cualquier cambio que se realice en estos términos y condiciones será vinculante para el miembro a partir de los 30 días posteriores a la notificación del cambio. Un miembro que no acepte el cambio deberá devolver la tarjeta, cortada por la mitad, a Icelandair en un plazo de 30 días a partir de la notificación del cambio. Se considerará que el miembro ha aceptado los cambios si utiliza la tarjeta, hace un pedido o utiliza cualquiera de los premios o ventajas ofrecidos. 
 
Los vuelos de premio no pueden venderse bajo ninguna circunstancia. Icelandair se reserva el derecho a cancelar vuelos de regalos que hayan sido obtenidos de manera ilícita.  
 
El incumplimiento de estos términos, demás del resto de los términos del Icelandair Saga Club, puede conllevar la retirada de la tarjeta de un miembro y la anulación de sus puntos.  
 
Todos los vuelos y servicios de premio se ofrecen sujetos a cambios y a su disponibilidad. En algunos casos, Icelandair ha llegado a un acuerdo con otras partes para ofrecer ciertos servicios a los miembros como socios de aerolínea, alquileres de coches y hoteles. Las partes (socios) actuales son: Alaska Airlines, Finnair y Air Iceland Connect. Icelandair Saga Shop y Saga Kitchen, Hertz Car Rental y Sixt Alquiler de coches Hoteles Radisson Blu y Park Inn. Radisson® y Park Plaza®, Icelandair Hotels, HiltonHonors y Points.com. Icelandair puede agregar ciertos socios al programa o poner fin a una determinada asociación. 

Icelandair hará todo lo razonablemente posible para asegurarse de que estos servicios estén disponibles para los miembros, pero no garantiza su disponibilidad. 

Icelandair no será responsable de ninguna pérdida o daño causados por la provisión o no provisión de los servicios de sus socios. Icelandair no será responsable de ninguna pérdida o daño causados por la retirada de alguna de las partes de este programa. 

Términos y condiciones de los vuelos de premio