Need assistance on your journey?
We want every passenger to feel welcome and supported when flying with us. This page provides information about the assistance we offer passengers with limited mobility, those who are blind or have low vision, are deaf or hard of hearing, individuals with hidden disabilities, and those with other medical conditions.
Assistance is free of charge. To ensure a smooth journey, we recommend requesting assistance at least 48 hours before your flight.
For more information about assistance select a category below.
Voyageurs à mobilité réduite
Nous voulons nous assurer que votre trajet soit aussi confortable que possible. Si votre mobilité est réduite et que vous avez besoin d’aide à l’aéroport ou pendant le vol, veuillez nous en informer.
Demander une assistance
Vous pouvez facilement demander une assistance lors de la réservation ou en utilisant l’option Mon voyage.
Voyager avec un équipement d'aide à la mobilité
Vous pouvez ajouter sans frais l’équipement d'aide à la mobilité, tel qu’un fauteuil roulant, à votre réservation.
Le trajet
Renseignements sur l’aide apportée et ce à quoi s’attendre pendant le trajet.
Notre plan d’accessibilité
Nous militons pour l’accessibilité, en améliorant continuellement nos politiques et nos installations afin de créer une expérience inclusive pour tous les voyageurs et les employés.
Voyageurs malentendants ou malvoyants
Nous voulons nous assurer que votre trajet soit aussi confortable que possible. Si vous êtes malentendant(e) ou malvoyant(e) et que vous avez besoin d’aide à l’aéroport ou pendant le vol, veuillez nous en informer.
Demander une assistance
Vous pouvez facilement demander une assistance lors de la réservation ou en utilisant l’option Mon voyage
Notre plan d’accessibilité
Nous militons pour l’accessibilité, en améliorant continuellement nos politiques et nos installations afin de créer une expérience inclusive pour tous les voyageurs et les employés.
Voyageurs souffrant de handicap invisible
Notre objectif est de rendre votre voyage aussi serein que possible auprès de notre compagnie. Si vous avez besoin de plus de temps ou d’assistance parce que vous souffrez de TDAH, d’autisme, de démence, de troubles du langage, de la parole, de la vue, ou de perte auditive, ou de tout autre handicap invisible, veuillez nous en informer.
Un voyage plus confortable
Vous pouvez facilement demander une lanière tournesol lors de la réservation ou en utilisant l’option Mon voyage.
Le voyage
Renseignements sur ce à quoi vous attendre pendant votre voyage
Notre plan d’accessibilité
Nous militons pour l’accessibilité, en améliorant continuellement nos politiques et nos installations afin de créer une expérience inclusive pour tous les voyageurs et les employés.
Voyageurs ayant des problèmes de santé
Traveling with medical issues
Our goal is to make your journey as smooth and stress-free as possible, regardless of any medical concerns
Medical devices
Here you'll find relevant information regarding traveling with medical devices on board our flights.
Allergies
If you require assistance on board because of your peanut allergy, please check the box in the additional assistance section when booking your flight or in Manage booking.
Medication
Here you'll find information regarding carrying medication with you on board our flights.
Notre engagement à l’égard de l’accessibilité
Chez Icelandair, nous sommes motivés par l’engagement à enrichir l’expérience de voyage de chacun. Notre mission est d’aménager un environnement inclusif et accueillant où tous les clients se sentent valorisés et pris en charge.
Notre engagement à l’égard de l’accessibilité est tissé dans chaque aspect de notre prestation de service. En s’engageant auprès des personnes en situation de handicap et en apprenant de leur expérience, nous nous efforçons de répondre à leurs besoins. Nous respectons le principe selon lequel toute personne a le même droit d’accéder à nos services et d’en profiter. Nous croyons au droit inaliénable de tous à bénéficier de façon égale à nos services. Ce plan d’accessibilité désigne notre approche proactive de recensement et d’élimination de toute barrière que peuvent rencontrer les passagers.
Nous apprécions que vous ayez choisi Icelandair et sommes engagés à rendre votre expérience mémorable en s’assurant que chaque client, indépendamment de ses capacités, soit traité avec dignité et respect.
Bogi Nils Bogason – PDG, Icelandair
