Voyager avec mobilité réduite | Icelandair
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Voyager avec mobilité réduite

Nous faisons de notre mieux pour aider tous nos passagers afin qu’ils puissent profiter d’un voyage sûr et confortable.

Sièges

En raison des protocoles de sécurité, les passagers qui ont besoin d’aide à la mobilité ne peuvent pas être installés dans une rangée donnant sur une issue de secours et se voient généralement attribuer un siège côté hublot. Les passagers qui ont besoin d’une aide à la mobilité WCHC bénéficient gratuitement d’un siège avec des accoudoirs amovibles. Tous les passagers doivent pouvoir s’asseoir dans un siège d’avion ordinaire.

Vous devez voyager avec un aide-soignant si vous avez besoin d’assistance dans n’importe lequel des cas suivants : pour manger, pour boire, pour communiquer, pour prendre des médicaments, pour utiliser les toilettes ou pour vous lever de votre siège.

Demander une aide à la mobilité

Pour demander l'aide à la mobilité, veuillez remplir un formulaire de demande dès que vous avez réservé vos vols ou communiquer avec notrecentre de service au moins 48 heures avant le départ. Vous pouvez également demander l'aide à la mobilité sous la section Mon voyage.

Au sein de l’UE, il incombe à l’aéroport d’offrir une assistance à l'intérieur de l’aéroport. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, veuillez consulter le site Web de l’aéroport concerné pour en savoir plus concernant l’assistance spéciale qui y est offerte (par exemple, aéroport de Keflavík).

Chaque appareil possède au moins un sanitaire accessible avec des poignées appropriées permettant de s’y déplacer facilement. Veuillez demander à notre équipage de vous indiquer le sanitaire accessible une fois que vous serez sur votre vol.