Conditions d’adhésion au Saga Club

• Deux types de points sont disponibles : les Saga Points et les Card Points.    
• Les Saga Points sont utilisés pour réserver des voyages, des nuits d’hôtel ou des voitures de location.  
• Les Card Points déterminent votre éligibilité aux statuts de membre Saga Silver ou Saga Gold. 
• Le surclassement d’un billet enfant au moyen de Points ne donne pas droit à une remise. 

Tous les membres du Saga Club reçoivent un numéro Saga Club lors de leur inscription au Club. Le numéro Saga Club est composé de 10 chiffres et apparaît sur le devant de la carte Saga Club avec le nom du titulaire de la carte. Le titulaire de la carte est la seule personne autorisée à utiliser la carte. La carte n’est pas une carte de crédit. La carte est et restera la propriété d’Icelandair. 

Les membres Saga Blue peuvent acheter une carte Saga Blue en ligne par le biais de leur compte Saga Club pour une somme modique. Il est également possible de communiquer avec Icelandair pour commander une nouvelle carte Saga Blue. 

Les membres Saga Silver doivent cumuler 30 000 Crédits Tiers sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. Les membresSaga Silverqui gagnent 80 000 Tier Creditsdans une période de 12 mois sontautomatiquement surclassés àSaga Gold. Dès qu’un membreSaga Silverreçoit un nouveau niveau d’adhésion(il est surclasséau niveauSaga Goldou rétrogradéau niveauSaga Blue), les avantagesSaga Silver ne sont plusvalidespour lui.

LesmembresSaga Golddoivent gagner 70 000 Tier Creditsdans une période de 12 mois pour que leuradhésionsoit renouvelée. Dès qu’un membreSaga Goldest rétrogradé au niveauSaga Silverou Saga Blue, lesavantages Saga Gold ne sont plus valides pour lui.

Les demandes relatives à un changement de nom ne peuvent pas être traitées par téléphone. Une photocopie des documents justificatifs légaux (p. ex. ordonnance du tribunal) doit être envoyée par courriel et sera requise pour toute demande relative à un changement de nom.

Tous les vols Icelandair, Alaska Airlines et JetBlue réguliers donnent droit à la fois à des Saga Points et des Card Points. Le membre effectuant un vol avec Icelandair gagne les Points, quelle que soit la personne ayant payé le billet. Seuls les billets affichant un tarif publié donnent droit à des Points. En cas de surclassement, les Points seront attribués en fonction de la classe réservée et payée et non de la classe dans laquelle le voyageur a été surclassé. 

Les Points ne sont accordés que pour les vols ayant été effectués. Aucun Point ne sera attribué pour des billets achetés, mais non utilisés. 

Icelandair se réserve le droit d'intégrer de nouveaux partenaires au programme. Les services proposés par les partenaires figurant dans la grille de points actuelle donnent droit à des Saga Points, mais à aucun Card Point. 

En savoir plus sur l’obtention des Points. 

Les Saga Points ne peuvent pas être transmis à titre d'héritage et ils ne sont pas transférables en cas de décès d’un membre. Cependant, un héritier légal peut obtenir le transfert des Saga Points vers son compte si certaines conditions sont remplies. Une photocopie des documents justificatifs légaux doit être envoyée par courriel et sera requise pour toute demande relative à une telle transaction.  
 
Les documents doivent contenir les détails suivants :  

• le numéro Frequent Flyer des deux membres (le défunt et le membre destinataire) ; 
• la confirmation de la part de l’autorité gouvernementale qui répertorie l’ensemble des héritiers légaux ;  
• la signature d’approbation des autres héritiers légaux.

Les membres peuvent consulter le relevé de leurs Points sur notre site en saisissant leur nom d’utilisateur et leur mot de passe dans la fenêtre de connexion.   

Si des Points figurant sur votre relevé ont été oubliés ou inscrits par erreur, il vous suffit de nous envoyer une copie de votre billet d’avion ou une photocopie des factures émises par nos partenaires dans un délai de 12 mois. Nous vous recommandons de conserver tous les billets d’avion et cartes d’embarquement afin de pouvoir soumettre une demande de rectification. 

Les membres Saga Club Icelandair peuvent utiliser leurs Saga Points en réservant avec Icelandair, ainsi qu’avec d’autres de nos partenaires autour du monde. 

Les Saga Points peuvent être utilisés pour le paiement partiel ou intégral de vols Icelandair, de nuits d'hôtel, de locations d’automobiles, de rafraîchissements à bord et du coût des taxes ou des frais supplémentaires. Vous pouvez obtenir plus d’information sur la manière d’utiliser vos Saga Points ici.

En voyageant avec Icelandair, les membres du Saga Club Icelandair ont la possibilité de bénéficier d’un surclassement de siège et de service sur certaines classes de voyage en échangeant leurs Saga Points. Les passagers voyageant avec des billets Economy Flex peuvent bénéficier d’un surclassement Saga Premium.  

Lorsque les membres échangent leurs Saga Points contre un surclassement, ils bénéficient d’un surclassement de siège et de service, et profitent de tous les avantages associés à leur nouvelle classe de voyage, sous réserve de disponibilité. Toutefois, les Saga Points reçus par le membre sont calculés en fonction du tarif payé au moment de la réservation. Il est possible de demander un surclassement sur une partie de vol, par exemple uniquement sur le vol aller. 

En savoir plus sur le surclassement  à l’aide des Saga Points 

Les membres peuvent s’acheter des Points Saga  ou les offrir en cadeau à quelqu’un. Ils peuvent également partager leurs Points Saga entre différents comptes Saga Club. Des frais de transaction sont ajoutés à chaque transaction.

Bien que les membres Saga Club puissent partager leurs Points Saga entre différents comptes, ils ne peuvent pas acheter ni vendre de Points Saga à des fins commerciales ni faire de la publicité pour l'achat ou la vente de Points Saga sans le consentement préalable d'Icelandair. De plus, toute activité de marketing en rapport avec les Points Saga est interdite sans le consentement préalable d'Icelandair. Icelandair se réserve le droit, à sa discrétion, d'annuler tout transfert de Points Saga résultant de toute activité susmentionnée et peut fermer, sans préavis, les comptes des membres Saga Club liés à de telles activités.

Les Saga Points sont valides pour une durée maximale de quatre ans, c’est-à-dire le reste de l’année civile au cours de laquelle a eu lieu le vol en question, et les trois années suivantes. Si un membre n’échange pas ses Points contre un vol Cadeau ou tout autre service Cadeau avant cette date, tous les Points cumulés au cours de la première année seront annulés le 31 décembre. Les Points cumulés au cours de la deuxième année qui n'auront pas été utilisés seront annulés à la fin de l’année suivante. Tous les Card Points sont annulés après un an.

Tous les renseignements sur l’accroissement et l’échange des Points auprès des partenaires Icelandair Saga Club se trouvent sur nos pages de renseignement Saga Club. 

Icelandair se réserve le droit d’annuler ou de modifier son programme de fidélité Frequent Flyer, Saga Club Icelandair, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend le droit de changer ou d’annuler les présentes conditions générales, le Guide d’adhésion, la structure des Points, les conditions d’échange et la procédure de délivrance des cartes. Si le programme est annulé, tous les points accumulés seront annulés. Icelandair fera son possible pour informer les membres en cas de décision d’annulation du programme.  
 
Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant des changements apportés aux règles ou de l’annulation du programme. Les changements apportés aux conditions générales s’appliqueront au membre dans les 30 jours à compter de la date de notification desdits changements. Un membre qui refuse les changements apportés doit renvoyer la carte, coupée en deux, à Icelandair dans les 30 jours suivant la date de notification desdits changements. Le membre sera considéré comme avoir accepté les changements dès lors qu’il utilise la carte, effectue une commande ou utilise un Cadeau ou un avantage offert.  
 
Les réticences à se conformer aux présentes conditions, ainsi qu’aux conditions du Saga Club Icelandair, peuvent entraîner la confiscation de la carte de membre et l'annulation des Points.  
 
Les Vols Cadeau et Services Cadeau sont offerts sous réserve de tout changement et de disponibilité. Dans certains cas, Icelandair a conclu un accord avec d’autres parties pour fournir certains services aux membres, notamment les compagnies aériennes partenaires, les agences de location de voitures et les hôtels. Icelandair peut ajouter d’autres partenaires au programme et/ou annuler un partenariat actuel. 

Icelandair fera son possible pour s’assurer que ces services sont mis à la disposition des membres, mais ne peut garantir leur disponibilité. 

Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la fourniture ou de l’absence de fourniture des services de ses partenaires. Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la suppression de tout prestataire du programme.