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Conditions d’adhésion à Saga Club

Les particuliers, âgés de 12 ans ou plus, sont admissibles à l’adhésion. Les sociétés, organisations et/ou autres entités ne sont pas éligibles à l’adhésion. Dans sa demande d’adhésion, le demandeur autorise Icelandair à utiliser tous les renseignements stockés à des fins de marketing et de relations publiques.

Les candidats doivent fournir leur nom complet pour participer au programme Saga Club. Le nom complet signifie le prénom, le deuxième prénom, le cas échéant, et le nom de famille ou le patronyme. Le nom complet doit être le même que le nom sur le passeport du membre ou un autre document de voyage valide (c.-à-d. visa, carte de résident étranger, etc.).

Une demande ne sera acceptée que si elle est complète. Toutes les demandes et notifications de changement d’adresse ou de nom doivent être signées par le demandeur/membre.

Les membres ne peuvent détenir qu’un seul compte de points. Un membre peut quitter le programme à tout moment en transmettant un avis écrit à Icelandair Saga Club accompagné de sa carte, coupée en deux. Tous les points accumulés seront alors annulés. Notez que chaque adresse e-mail ne peut être attribuée qu’à un seul membre.

Le système de récompenses de points

  • Deux types de points sont donnés : Les Saga Points et les Card Points.
  • Les Saga Points sont utilisés pour obtenir des récompenses sous forme de voyage, d’hébergement ou de location de voitures.
  • Les Card Points déterminent le droit à l’adhésion à Saga Silver ou Saga Gold.
  • Aucune réduction enfant ne permet un surclassement avec des points.

Les cartes Saga

La carte Saga Blue est envoyée aux membres après que leur première activité de vol Icelandair ait été enregistrée sur leur compte saga Club. Les membres du Saga Club qui gagnent 40 000 Card Points dans une période de 12 mois évoluent vers la Saga Silver.

Les membres Saga Silver doivent gagner 30 000 Card Points dans un délai de 12 mois pour que l’adhésion soit renouvelée. Les membres Saga Silver qui gagnent 80 000 Card Points dans une période de 12 mois évoluent vers la Saga Gold.

Les membres Saga Silver doivent gagner 70 000 Card Points dans un délai de 12 mois pour que l’adhésion soit renouvelée.

Les demandes de changement de nom ne peuvent pas être traitées par téléphone. Une copie de la documentation juridique de justification (p. ex., ordonnance du Tribunal) doit être transmise par télécopie ou par la poste et sera requise pour toute demande de changement de nom.

Gagner des points

Tous les vols réguliers Icelandair, Alaska Airlines et Jet Blue donnent à la fois des Saga Points et des Card Points. Le membre qui vole avec Icelandair gagne les points, peu importe qui paie le billet. Seuls les billets indiquant un tarif publié donnent des points. Dans le cas d’un surclassement, les points sont donnés en fonction de la classe réservée et payée, et non de la classe obtenue par surclassement.

Les points sont donnés pour les voyages terminés. Aucun point n’est donné pour les billets achetés, mais non utilisés. Icelandair peut ajouter des partenaires au programme. Les services des partenaires spécifiés dans le tableau des points actuels donnent des Saga Points, mais pas des Card Points.

En savoir plus sur les gains de points.

Héritage

Il n’est pas possible d’hériter de Saga Points et ceux-ci ne sont pas transmissibles en cas de décès d’un membre. Toutefois, un héritier légal peut faire transférer les Saga Points sur compte si certaines conditions sont remplies. Une copie de la documentation juridique de justification doit être transmise par la poste à Icelandair pour être examinée et sera requise pour une telle transaction.

Les documents doivent comporter les éléments suivants :

  • Le Numéro de Saga Card des deux membres (le défunt et le membre bénéficiaire)
  • Confirmation par l’autorité gouvernementale compétente qui inscrit tous les héritiers légaux
  • Approbation signée d’autres héritiers légaux

Relevé de points

Les membres peuvent consulter leur relevé de points sur notre site Web en saisissant leur nom d’utilisateur et mot de passe à la connexion. Les membres peuvent également envoyer un courrier à sagaclub@icelandair.is pour que la déclaration de points leur soit envoyée.

Si quelque chose a été incorrectement enregistré ou omis dans votre déclaration, vous pouvez nous envoyer une copie de votre billet d’avion ou des copies des reçus de nos partenaires de service dans les 12 mois suivants. Il est conseillé de conserver tous les billets d’avion et les cartes d’embarquement afin de pouvoir demander une correction.

Échange de Saga Points

Une fois que vous avez accumulé un nombre suffisant de Saga Points, vous pouvez demander à les échanger contre un voyage ou un service. Les membres doivent commander les Awards trip sur le site Web du Saga Club d’Icelandair ou ils peuvent contacter le service des membres de Saga Club. Les Saga Points peuvent être utilisés au profit d’amis ou de parents.

Les vols de récompense peuvent être effectués à n’importe quel moment de l’année. La disponibilité des sièges dépend de l’offre et de la demande. Les réservations de récompenses de voyage sur les vols Icelandair réguliers peuvent être modifiées après l’émission des billets moyennant des frais de changement.

Les membres doivent posséder une carte valable et doivent avoir accumulé suffisamment de points pour être admissibles à la récompense de voyage ou au service demandé. Les points Saga ne peuvent pas être utilisés comme paiement partiel d’un billet d’avion. En savoir plus sur le rachat de points.

Surclassements avec les points Saga

Pour tout voyage avec Icelandair, les membres Icelandair Saga Club ont la possibilité de surclasser leur siège et leurs services dans certaines classes de voyage en utilisant leurs points Saga. Les passagers en Economy Class voyageant avec des tarifs Flex peuvent être surclassés en classe Economy Comfort, et ceux en classe Economy Comfort peuvent être surclassés en Saga Class.


Grâce au surclassement avec les points Saga, les membres profiteront d’un surclassement des services et de leur siège, en plus de recevoir toutes les prestations de service disponibles pour leur classe de voyage surclassée. Toutefois, les membres gagnent des points Saga en fonction du tarif payé. Il est possible de demander un surclassement sur une partie des vols, par exemple seulement un aller.
Acheter et partager des points Saga.


Les membres peuvent acheter des points Saga pour eux-mêmes, ou pour les offrir à quelqu’un d’autre. Ils peuvent aussi partager des points Saga entre des comptes Saga Club. Des frais de transaction sont ajoutés à chaque transaction.

En savoir plus sur le surclassement avec les points Saga.

Dévalorisation des points

Les points Saga sont valables pour une période allant jusqu’à quatre ans, c’est-à-dire l’année civile où le vol respectif est effectué et les trois années suivantes. Si un membre n’a pas utilisé ses points pour un vol de récompense ou d’autres services à ce moment-là, tous les points accumulés pour la première année ne sont plus valables le 31 décembre. Les points inutilisés gagnés au cours de la deuxième année ne sont plus valables à la fin de l’année suivante. Tous les Card points ne sont plus valables après un an.

Partenaires Saga Club

Toutes les informations sur l’accumulation et le rachat de points chez les partenaires de l’Icelandair Saga Club sont disponibles à l’adresse Échanger des points

Divers

Icelandair se réserve le droit de résilier ou de modifier son programme de fidélité, le Icelandair Saga Club, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela inclut le droit de modifier ou de résilier ces conditions générales, le guide d’adhésion, la structure des points, les modalités de rachat et la procédure d’émission des cartes. Si le programme est résilié, tous les points accumulés peuvent être annulés. Icelandair fera des efforts raisonnables afin d’informer les membres de toute décision de résiliation du programme.

Icelandair n’est pas responsable en cas de perte ou de dommage résultant de changements dans les règles ou de la résiliation du programme. Toute modification apportée aux présentes conditions générales lie le membre 30 jours à partir de la notification de changement. Un membre qui n’accepte pas les modifications doit retourner sa carte, coupée en deux, à Icelandair dans les 30 jours suivant la notification de changement. Le membre sera considéré comme ayant accepté les modifications apportées à l’utilisation de la carte, à la commande ou à l’utilisation de tous avantages ou récompenses offerts.

Les vols de récompense ne peuvent en aucun cas être vendus. Icelandair se réserve le droit d’annuler les vols de récompense obtenus à tort.

Le refus de se conformer à ces conditions, ainsi qu’aux autres conditions de l’Icelandair Saga Club, peut conduire à la confiscation de la carte d’un membre et à l’annulation de points.

Toutes les récompenses de vol et de service sont offertes sous réserve de changements et de disponibilité. Dans certains cas, Icelandair a conclu un accord avec d’autres parties pour rendre certains services à des membres comme les partenaires aériens, les locations de voitures et les hôtels. Les parties actuelles (partenaires) sont : Alaska Airlines, Finnair et Air Iceland. Icelandair Saga Shop et Saga Kitchen, les locations de voitures Hertz et Sixt. Radisson BLU et Park Inn Hotels. Radisson® et Park Plaza®, Icelandair Hotels, HiltonHonors et Points.com. Icelandair peut ajouter certains partenaires au programme et/ou annuler des partenariats actuels.

Icelandair fera des efforts raisonnables pour s’assurer que ces services soient offerts aux membres, mais ne garantit pas leur disponibilité.

Icelandair n’est pas responsable des pertes ou dommages causés par la fourniture ou la non-fourniture de ces services´ partenaires. Icelandair n’est pas responsable des pertes ou dommages causés par le retrait d’une de ces parties du programme.

Icelandair ne communiquera jamais votre adresse e-mail à une tierce partie. 

Conditions générales des vols de récompense