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Plan de service à la clientèle

Les présentes conditions d’utilisation ne s’appliquent qu’aux passagers ayant un point d’origine aux États-Unis.

Le plan de service à la clientèle d’Icelandair est le résultat de nouvelles règles établies par le ministère américain des Transports pour traiter les principaux éléments de service qui touchent le plus nos clients. Ce plan de service à la clientèle est explicitement distinct et ne fait pas partie du contrat de transport d’Icelandair. Notre plan de service à la clientèle a pour but de fournir des informations sur les politiques, procédures et méthodes d’Icelandair dans la gestion de certains aspects de votre voyage avec notre compagnie aérienne, y compris les exceptions qui peuvent survenir dans vos plans de voyage.