Si vous réservez un billet par les moyens des moteurs de réservation Icelandair*, nous vous permettrons d’annuler la réservation du billet sans pénalité. Vous recevrez un remboursement intégral si la réservation est faite 2 jours ou plus avant le départ prévu du vol et si elle est annulée dans les 24 heures suivant l’achat (réservations de forfaits de vacances incluses). Veuillez noter que ces conditions ne s’appliquent pas aux réservations de groupe de 10 personnes ou plus.
Vous recevrez un remboursement complet, moins les frais de réservation (le cas échéant).
*Si votre réservation a été effectuée auprès d’une agence de voyage ou d’une autre source de réservation, vous devez communiquer directement avec le point de vente pour vous faire rembourser. Veuillez noter que certains tarifs provenant de tiers ne sont pas éligibles.
Pour annuler une réservation, vous devez communiquer avec nous (veuillez avoir votre numéro de réservation et dates de voyage à portée de main). Dans les situations autres que celles décrites immédiatement ci-dessus, les remboursements ne sont possibles que si les règles tarifaires du billet acheté permettent un remboursement et/ou si votre réservation comprenait une assurance annulation répondant aux conditions pertinentes. Veuillez noter qu'une réglementation différente s'applique pour différents types de billets.
La modification d'une réservation entraîne habituellement des frais, toutefois, certains billets ne peuvent pas être modifiés. Chaque situation dépend des règles et restrictions du billet acheté à l'origine. Pour modifier une réservation déjà achetée, veuillez nous contacter*.
Pour les réservations de vols, veuillez prendre contact en appelantvotre numéro local pendant les heures d’ouverture.
Icelandair remboursera immédiatement le montant applicable dû, de la manière suivante : (a) pour les billets achetés au moyen d’une carte de crédit, une note de remboursement sera transmise à l’émetteur de la carte de crédit dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la documentation complète qui garantit le remboursement demandé et (b) pour les billets achetés en espèces, un remboursement total sera effectué dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de la documentation complète qui garantit le remboursement demandé. Cela inclut les remboursements de services optionnels qu’un client n’a pas pu utiliser en raison d’une survente ou d’une annulation de vol.