Conditions générales des forfaits de services

Conditions générales Icelandair - Forfaits de services

1. Forfaits de services (offre groupée de services)

1.1. Aperçu du produit

1.1.1. Un forfait de services est une combinaison de services de voyage optionnels pouvant inclure, mais sans s’y limiter, la sélection de siège, des repas achetés à l’avance et/ou des bagages supplémentaires achetés à l’avance.  

1.1.2. Les forfaits de services et tous les services inclus sont soumis à disponibilité. 

1.1.3. Les conditions générales spécifiques aux services (par exemple, les conditions générales relatives aux bagages, repas et sièges) s’appliquent aux services individuels inclus dans un forfait. 

1.1.4. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions générales spécifiques au service, les modalités applicables au service inclus prévalent. 

2.Conditions applicables aux forfaits de services

2.1. Disponibilité et vols éligibles

2.1.1. Les forfaits de service sont disponibles uniquement sur les vols opérés par Icelandair et avec un numéro de vol Icelandair (FI).  

2.1.2. Les forfaits de service ne sont pas disponibles pour les vols en partage de code ou entre compagnies aériennes opérés par d’autres compagnies aériennes.

2.1.3. Les forfaits sont soumis aux heures de fermeture du service applicable et à la disponibilité.  

2.2. Facturation et association à la réservation

2.2.1. Les forfaits de service (et leurs services inclus) sont associés au billet du passager et ne peuvent pas être transférés à un autre passager.Les changements de nom ne sont pas autorisés.  

2.2.2. Les services payants doivent être facturés et le billet doit être émis au moment de la sélection/l'achat. 

2.2.3. Les demandes de forfaits de services faites par l’intermédiaire d’un représentant d’Icelandair entraîneront des frais de réservation supplémentaires, qui ne sont pas remboursables. 

3. Modifications des forfaits de services

3.1. Changements opérationnels effectués par Icelandair

3.1.1. Icelandair se réserve le droit de modifier, réaffecter ou refuser tout service, y compris les services achetés dans le cadre d’un forfait, lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté. 

3.2. Modifications volontaires apportées par le passager

3.2.1. En cas de modification volontaire, les forfaits de services ne peuvent être transférés à un nouveau vol que si l'acheminement reste inchangé et que les conditions générales spécifiques au service permettent le transfert. 

4. Remboursements

4.1. Politique générale de remboursement

4.1.1. Sauf indication contraire dans les présentes modalités ou dans celles qui s'appliquent aux services inclus, les forfaits de services (et les services inclus) sont non remboursables, et aucun remboursement n’est disponible pour la partie non utilisée. 

4.2.1. Les frais pour les services peuvent être remboursables dans les cas où les services ne sont pas fournis en raison d’un changement d’horaire involontaire, de perturbations, de changements d’aéronef ou de modifications ou pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté, sous réserve des règles applicables de remboursement des services.  

4.3. Couverture de l'option annulation

4.3.1. Si un passager a souscrit une option annulation d’Icelandair pour le voyage, les frais couvriront l’achat de la sélection de siège, des repas achetés à l’avance et des bagages supplémentaires achetés à l’avance conformément aux conditions de l'option annulation. 

5. Autres informations 

5.1. Icelandair se réserve le droit de modifier les tarifs et/ou les conditions générales relatives aux forfaits de services à tout moment avant l'achat.