FAQ sur les forfaits séjour
Avez-vous des questions sur nos forfaits séjour ? Nous avons ce qu’il vous faut.
Pendant le processus de réservation, il est possible d’ajouter des excursions à certains forfaits séjour.
Si vous avez déjà réservé un forfait, des activités supplémentaires pourront être réservées séparément ici.
Vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires, sélectionner des sièges et plus encore en vous connectant depuis la rubrique Ma réservation à l’aide de votre référence de réservation de vol à 6 caractères.
Veuillez consulter nos conditions générales pour obtenir plus d’informations sur la modification ou l’annulation d’une réservation.
Si vous avez besoin de corriger le nom d’un passager, veuillez contacter notre service client.
Si vous avez besoin de demander un changement de nom pour un passager, veuillez contacter notre équipe séjour/Icelandair Holidays.
Oui, c’est possible. Pendant le processus de réservation, vous pouvez choisir entre Economy Standard ou Saga Premium en fonction de la disponibilité des vols et des dates que vous avez choisis. Vous pouvez également effectuer votre sélection par segment de vol, ce qui vous permet de voler en Economy Standard à l'aller et en Saga Premium au retour, ou inversement. Pour obtenir un surclassement pour une réservation existante en classe Economy Standard, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Vous pouvez également être intéressé.e par notre option Class Up.
Lorsque la réservation a été effectuée, vous avez dû recevoir des courriels de confirmation contenant les détails de vos vols et de votre forfait séjour. Pour obtenir des informations sur le vol, veuillez vous connecter depuis la rubrique Ma réservation en utilisant la référence (6 caractères alpha-numériques) et le nom de famille de votre réservation de vol.
Pour obtenir des informations sur le forfait séjour, veuillez vous connecter depuis la rubrique Ma réservation en utilisant votre référence de réservation de séjour à 6 chiffres et votre nom de famille.
Si vous avez reçu une notification indiquant l'annulation de votre ou vos vol(s) prévu(s) avec Icelandair, vous avez droit à un réacheminement ou à un remboursement. Sachez que vous pouvez contacter votre service client Icelandair local pour savoir si des options de réacheminement à la même date sont disponibles.
Supposons qu’aucune option de réacheminement ne soit disponible pour vos dates prévues ou que vous souhaitiez annuler et demander un remboursement. Dans ce cas, vous devez contacter notre équipe Icelandair Holidays pour discuter de la réorganisation de votre itinéraire de voyage.
Veuillez consulter nos conditions générales pour en savoir plus sur les modifications ou annulations initiées par Icelandair.
Votre franchise bagage pour les forfaits séjour :
• 1 bagage en soute jusqu’à 23 kg. Les dimensions maximales additionnées (hauteur, longueur et profondeur) du bagage ne doivent pas dépasser 158 cm.
• 1 bagage cabine qui tient dans le compartiment situé au-dessus des sièges à bord, jusqu’à 10 kg. Taille maximale (poignées et roues incluses) : 55 x 40 x 20 cm.
• 1 petit article personnel comme un sac à main, un sac à dos ou un sac pour ordinateur portable pouvant être placé sous le siège devant vous.
Pour plus d’informations sur les transferts aéroport avec FlyBus, veuillez visiter notre page d’information FlyBus.
Pour trouver des informations spécifiques sur une excursion que vous avez réservée (comme l’heure de départ de l’excursion) :
- Consultez notre page d’accueil.
- Cliquez sur la rubrique Ma réservation située sous la bannière.
- Connectez-vous à l’aide de votre référence de séjour numérique à 6 chiffres et de votre nom de famille.
- Une fois connecté(e), vous pourrez consulter les détails de votre réservation et renvoyer la confirmation à votre adresse électronique.
Malheureusement, il est impossible de combiner un forfait séjour et un vol Stopover spécifique.
Pour réserver un séjour en Islande avec un vol Stopover, vous devez réserver le vol et l’hôtel séparément.
Vous pouvez choisir parmi un large éventail d'excursions et de transferts pour votre Stopover en Islande.
Nous sommes heureux d'apprendre que nos options de forfaits séjour vous intéressent.
Veuillez noter que les forfaits séjour et les excursions ne peuvent être réservés que sur notre site web. Les prix sont sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.
Le moteur de réservation en ligne propose automatiquement le meilleur prix disponible pour le forfait séjour et les dates choisis à ce moment-là. Le paiement intégral est requis. Les documents de voyage seront envoyés à l'adresse électronique fournie.
Nos forfaits séjour ne sont disponibles et ne peuvent être réservés qu'en ligne. Nos agents ne possèdent donc pas de listes des dates ou des prix disponibles. La seule façon de trouver des disponibilités ou des prix est d'essayer d'autres dates dans le moteur de réservation.
Pendant le processus de réservation, vous pouvez choisir entre Economy Standard ou Saga Premium en fonction de la disponibilité des vols et des dates que vous avez choisis. Vous pouvez également faire le choix par segment du vol, ce qui vous permet de voler en Economy Standard à l'aller et en Saga Premium au retour, ou inversement.
Malheureusement, nous ne proposons pas de forfaits séjour personnalisés.
Nos forfaits et offres sont uniquement en vente sur notre site. Les options, les dates et les prix affichés en ligne sont les seules options de forfait disponibles. Supposons que les options en ligne disponibles ne correspondent pas à l’itinéraire et/ou l’hébergement que vous recherchez. Dans ce cas, nous vous recommandons de réserver votre vol, votre hébergement et vos excursions individuellement.
Vous pouvez également parcourir notre gamme d'activités et de transferts.
Nous sommes ravis que vous souhaitiez voyager avec Icelandair et que notre offre promotionnelle ait attiré votre attention. Le prix de l’offre limitée dépend de la disponibilité.
Lorsque nos offres sont envoyées, les tarifs sont disponibles sur le site Web pour les itinéraires annoncés. Si vous recherchez l’itinéraire sur notre site et que le tarif annoncé n’apparaît pas, cela signifie malheureusement que la quantité de billets à prix limité est épuisée. Les prix que vous voyez sont actuellement les tarifs disponibles les plus bas.
Le prix d'appel est affiché sur la page de l’offre spéciale, qui est mise à jour régulièrement pendant la période de vente.