Siamo qui per aiutarti
Siamo davvero spiacenti se il tuo viaggio con noi è stato interrotto. Comprendiamo che le interruzioni dei viaggi possano causare disagi e quanto sia importante conoscere le tue opzioni per poter tornare in pista in breve tempo. Di seguito troverai informazioni sui diritti dei passeggeri durante le interruzioni del volo. Se stai cercando informazioni su bagagli danneggiati o in ritardo, le troverai nella nostra pagina Bagagli.
Diritti dei passeggeri ai sensi del diritto europeo
Il regolamento UE 261/2004 si applica ai viaggi verso l'UE, la Norvegia, la Svizzera o l'Islanda quando si vola con una compagnia aerea con sede in uno di questi Paesi. Si applica anche ai voli in partenza da tali Paesi, indipendentemente dalla compagnia aerea. Non si applica ai viaggi che iniziano e terminano al di fuori di quest'area. Ad esempio, un viaggio che inizia negli Stati Uniti o in Canada e termina nelle Isole Faroe o in Groenlandia, anche con un trasferimento in Islanda, non è coperto.
Clicca su una scheda qui sotto per scoprire di più sui diritti dei passeggeri.
Cancellazione del volo
Diritti dei passeggeri in caso di cancellazione dei voli ai sensi del Regolamento CE 261/2004
Ritardo dei voli
Diritti dei passeggeri in caso di ritardo dei voli ai sensi del Regolamento CE 261/2004
Negato imbarco
Diritti dei passeggeri in caso di negato imbarco ai sensi del Regolamento CE 261/2004
Declassamento tariffa
Diritti dei passeggeri in caso di declassamento della tariffa ai sensi del Regolamento CE 261/2004
Altre regioni
I diritti dei passeggeri durante un'interruzione del volo possono variare in base al punto di origine o di destinazione. Di seguito troverai informazioni sulle nostre altre destinazioni.
Stati Uniti
Diritti dei passeggeri che viaggiano da o verso gli Stati Uniti
Canada
Diritti dei passeggeri che viaggiano da o verso il Canada
Regno Unito
Diritti dei passeggeri che viaggiano da o verso il Regno Unito
Turchia
Diritti dei passeggeri che viaggiano da o verso la Turchia