Diritti dei passeggeri

Se la tua tariffa viene declassata, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261/2004. L'importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo.

Tutti i voli fino a 1500 km:

• 30% del prezzo del biglietto.

Tutti i voli intracomunitari* di oltre 1500 km** o tutti gli altri voli tra 1500 e 3500 km:

• 50% del prezzo del biglietto.

Tutti i voli non inclusi nelle categorie di cui sopra:

• 75% del prezzo del biglietto.

Quando non si ha diritto a un risarcimento?

• Attenzione: il Regolamento UE 261/2004 non si applica ai viaggi con origine e fine al di fuori dell'UE, ad esempio un viaggio che inizia negli Stati Uniti o in Canada e termina nelle Isole Faroe o in Groenlandia, anche se è previsto un trasferimento in Islanda.

^{*Per voli intracomunitari si intendono i voli all'interno dell'Unione europea (UE); sono inclusi anche i Paesi che fanno parte dello Spazio economico europeo (SEE), come Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Ciò significa che ai voli tra questi Paesi, così come ai voli da questi Paesi verso l'UE, si applicano gli stessi regolamenti sui diritti dei passeggeri. Inoltre, anche i voli provenienti da Paesi al di fuori dell'UE e dell'SEE verso uno Stato membro dell'UE o dell'SEE sono protetti se operati da una compagnia aerea dell'UE o dell'SEE.}

^{**Esclusi i voli fra il territorio europeo degli Stati membri e i dipartimenti francesi d'oltremare.}

L'elenco delle autorità competenti per il rispetto dei diritti legali dei passeggeri è presente sul sito Europa.eu.

Il regolamento UE 261/2004 si applica ai viaggi verso l'UE, la Norvegia, la Svizzera o l'Islanda quando si vola con una compagnia aerea con sede in uno di questi Paesi. Si applica anche ai voli in partenza da tali Paesi, indipendentemente dalla compagnia aerea. Non si applica ai viaggi che iniziano e terminano al di fuori di quest'area. Ad esempio, un viaggio che inizia negli Stati Uniti o in Canada e termina nelle Isole Faroe o in Groenlandia, anche con un trasferimento in Islanda, non è coperto.