In caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo del volo di almeno due ore, o di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, puoi avere diritto a determinati standard di trattamento e risarcimento ai sensi del Regolamento sulla protezione dei passeggeri aerei. Per ulteriori informazioni sui diritti dei passeggeri, ti invitiamo a contattare il tuo vettore aereo o a visitare il sito web dell'Agenzia canadese dei trasporti. Le informazioni riportate di seguito sono rilevanti per i passeggeri che viaggiano da e verso il Canada, come stabilito dal Regolamento canadese sulla protezione dei passeggeri aerei (APPR).
Se ritieni che i tuoi diritti ai sensi dell'APPR non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla Canadian Transportation Agency, l'agenzia canadese dei trasporti. Visita otc-cta.gc.ca per ulteriori informazioni su come presentare un reclamo. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti per segnalare un problema relativo all'APPR, trovare risposte alle domande frequenti o condividere feedback generali sulla nostra pagina Contattaci.