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Viaggiare con problemi di mobilità

Se hai bisogno di ulteriori servizi o assistenza speciale, contattaci.

Siamo lieti di fornire tutta l'assistenza necessaria ai nostri passeggeri. Se hai bisogno di assistenza speciale per il tuo viaggio, ti invitiamo a contattare il nostro Service Center almeno due giorni lavorativi prima della partenza per aggiungere il servizio alla tua prenotazione. 

Servizio di sedia a rotelle

Icelandair garantisce ai passeggeri con mobilità ridotta una serie di servizi in conformità alle categorie previste dall'Associazione internazionale delle compagnie aeree (IATA). Le categorie fornite da Icelandair sono:

WCHR (Wheelchair to Ramp, sedia a rotelle fino alla rampa): Il passeggero deve usare una sedia a rotelle per gli spostamenti da e verso l'aeromobile e per l'ingresso nello stesso, ma è in grado di salire/scendere le scale e muoversi autonomamente nell'aeromobile per raggiungere il suo posto in cabina.
WCHS (Wheelchair to Steps, sedia a rotelle fino alle scale) Il passeggero deve usare una sedia a rotelle per gli spostamenti da e verso l'aeromobile e per l'ingresso nello stesso, non è in grado di salire/scendere le scale e deve essere accompagnato per la salita e la discesa sul/dal velivolo. Tuttavia, questo passeggero è in grado di muoversi autonomamente all'interno dell'aeromobile, per raggiungere il suo posto in cabina.
WCHC
(sedia a rotelle al posto)
Passeggero completamente immobile. Richiede una sedia a rotelle da/verso l'aeromobile/la sala di attesa e deve essere trasportato su/giù per le scale e da/verso il sedile della cabina.

Se viaggi con una sedia a rotelle elettrica, ti preghiamo di contattarci almeno due giorni lavorativi prima della partenza per aggiungere alla tua prenotazione il peso e le informazioni sulla batteria della tua sedia a rotelle. Le sedie a rotelle elettriche non devono superare le seguenti dimensioni: 889 mm di altezza e 1219 mm di larghezza.

È importante notare che le batterie al litio per una sedia a rotelle elettrica non possono superare 300 Wh o, per un dispositivo dotato di due batterie, ogni batteria non deve superare 160 Wh.

È possibile trasportare in cabina al massimo una batteria al litio di riserva, che non deve superare i 300 Wh, oppure due pezzi di ricambio, ciascuno non superiore a 160 Wh.

Se ti occorre ulteriore assistenza per la tua sedia a rotelle, ti preghiamo di contattare il nostro Service Center. 

Passeggeri non vedenti con cani guida

I passeggeri non vedenti possono essere accompagnati da un cane guida in cabina, a patto che l'animale sia dotato di museruola e guinzaglio. I cani non possono occupare un posto e non devono bloccare i corridoi.

Ove richiesto, è necessario ottenere un permesso per l'ingresso nel Paese di transito e/o di destinazione.

Per ulteriori informazioni sui viaggi con cani guida, fai clic qui

Icelandair accetta un solo animale di assistenza in cabina per volo/passeggero. Contatta Icelandair almeno due giorni lavorativi prima della partenza per prenotare lo spazio per l'animale di assistenza.

Indica il trasporto degli animali al momento della prenotazione dei passeggeri. Icelandair non può confermare la possibilità di trasportare animali su voli operati da altri vettori.