Servizi speciali

Passeggeri ciechi con cani guida

Un passeggero cieco può essere accompagnato da un cane che vede l'occhio nella cabina, a condizione che il cane sia correttamente imbrigliato e munito di museruola. Il cane non è autorizzato a occupare un posto e non deve bloccare il corridoio. I permessi devono essere ottenuti per l'ingresso nel paese di transito e / o destinazione ove necessario. Icelandair non può essere ritenuta responsabile se il cane che vede l'occhio viene rifiutato l'ingresso o il passaggio attraverso qualsiasi paese.

Madri incinte

Le madri incinta devono essere in possesso di un certificato medico non rilasciato prima di 72 ore prima dell'inizio del viaggio se si trovano nell'ultimo mese di gravidanza.

Servizio per sedie a rotelle 

Icelandair provides passengers with reduced mobility, services in accordance with the IATA agreed categories. The agreed categories that Icelandair provides are:

• WCHR (sedia a rotelle per rampa): il passeggero richiede una sedia a rotelle per spostare la distanza da e verso l'aereo e l'ingresso, ma può salire / scendere gradini ed è in grado di spostarsi da e verso il posto in cabina.
• WCHS (sedia a rotelle per gradini): il passeggero richiede una sedia a rotelle per spostare la distanza da e verso l'aereo e l'ingresso, non è in grado di salire / scendere gradini e deve essere trasportato verso l'alto / il basso dall'aeromobile. Il passeggero è comunque in grado di spostarsi da e verso il posto in cabina.

Se il passeggero richiede ulteriore assistenza in sedia a rotelle, si prega di contattare l'ufficio vendite Icelandair più vicino e specificare l'entità dell'assistenza richiesta, indipendentemente dal fatto che il passeggero stia viaggiando con la propria sedia a rotelle e se è elettrico.

Sistemi portatili di concentratori di ossigeno (POC)

Icelandair consente i seguenti sistemi portatili di concentratore di ossigeno (POC) a bordo:

• AirSep LifeStyle
• AirSep Focus
• AirSep Freestyle 5
• Delphi RS-00400
• DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice Activox
• International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
• Invacare SOLO2
• Invacare XPO2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics SimplyGo
• SeQual Eclipse
• SeQual Saros

La Politica delle allergie di Icelandair

Icelandair non può garantire un ambiente privo di allergeni a bordo dei nostri aeromobili. Pertanto, incoraggiamo fortemente i passeggeri con allergie gravi che possono causare anafilassi per portare un autoiniettore di epinephrine (EpiPen®) e qualsiasi altro farmaco di cui possono aver bisogno.

I pasti offerti sui voli Icelandair non contengono arachidi o prodotti a base di arachidi, come il burro di arachidi, sebbene negli alimenti si possano trovare tracce di arachidi.

Inoltre, i frutti dell'albero (ad esempio le mandorle) si possono trovare nei pasti a bordo e, a volte, nella classe Saga vengono offerti pesci e molluschi. Sfortunatamente, non è possibile rimuovere noci, pesci o molluschi dalla cabina.

In caso di grave allergia alle arachidi, il nostro personale di bordo può fare un annuncio di allergia a bordo chiedendo agli altri passeggeri in volo di non consumare cibi contenenti noccioline. Si prega di contattare l'assistenza clienti Icelandair al numero +354 50 50 100 e presentare un certificato medico almeno 48 ore prima della partenza per richiedere un annuncio di allergia (si prega di notare che questo è disponibile solo nei giorni feriali).

Tuttavia, desideriamo sottolineare che Icelandair non può in alcun modo limitare gli altri passeggeri a portare o consumare il proprio cibo sull'aeromobile, e questo può contenere arachidi o altri allergeni. Per questo motivo, è possibile trovare tracce di noccioline su cuscini di seduta, braccioli, tavolini o altrove nella cabina.

Assistenza speciale

Siamo lieti di fornire assistenza ai nostri passeggeri. Se hai bisogno di assistenza speciale per il tuo viaggio, inviaci la tua richiesta tramite il modulo sottostante o chiama il 800-779-2899.

L'assistenza speciale include, ma non è limitata a, assistenza per sedie a rotelle, assistenza per accompagnatori per ipovedenti e assistenza per lo stoccaggio.