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Servizi speciali

Se hai bisogno di ulteriori servizi o assistenza speciale, contattaci.

Servizi speciali e assistenza

Siamo lieti di fornire l'assistenza necessaria ai passeggeri. Se hai bisogno di assistenza speciale per il viaggio, compila il modulo qui sotto o contattaci direttamente.

L'assistenza speciale include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assistenza con sedia a rotelleassistenza con accompagnatori per ipovedenti e  assistenza per lo stoccaggio.

Servizio per sedie a rotelle

Icelandair garantisce ai passeggeri con mobilità ridotta una serie di servizi in conformità alle categorie previste dall'Associazione internazionale delle compagnie aeree (IATA). Le categorie fornite da Icelandair sono:

WCHR (Wheelchair to Ramp, sedia a rotelle fino alla rampa) Il passeggero deve usare una sedia a rotelle per gli spostamenti da e verso l'aeromobile e per l'ingresso nello stesso, ma è in grado di salire/scendere le scale e muoversi autonomamente nell'aeromobile per raggiungere il sedile della cabina.
WCHS (Wheelchair to Steps, sedia a rotelle fino alle scale) Il passeggero deve usare una sedia a rotelle per gli spostamenti da e verso l'aeromobile e per l'ingresso nello stesso, non è in grado di salire/scendere le scale e deve essere accompagnato per la salita e la discesa sul/dal velivolo. Tuttavia, il passeggero può muoversi autonomamente nell'aeromobile per raggiungere il sedile della cabina.
WCHC
(sedia a rotelle al posto)
Passeggero completamente immobile. Richiede una sedia a rotelle da/verso l'aeromobile/la sala di attesa e deve essere trasportato su/giù per le scale e da/verso il sedile della cabina.

Se il passeggero richiede ulteriore assistenza per sedie a rotelle, contattataci presso l'ufficio vendite Icelandair più vicino, specificando il tipo di assistenza richiesta, se il passeggero viaggia con la propria sedia a rotelle e se quest'ultima è di tipo elettrico.

Le donne incinte e all'ultimo mese di gravidanza devono disporre di un certificato medico risalente a non oltre 72 ore prima dell'inizio del viaggio.

Blind Passengers with Seeing-Eye Dogs

A blind passenger may be accompanied by a seeing-eye dog in the cabin provided that the dog is properly harnessed and muzzled. The dog is not permitted to occupy a seat and must not block the aisle.

Permits must be obtained for entry into the country of transit and/or destination where necessary.

Icelandair will only accept one service animal in the passenger cabin per flight. Please contact Icelandair at least two business days prior to your departure to book space for your service animal.

Icelandair non si assume alcuna responsabilità in caso di negazione dell'ingresso o del transito in un Paese ai cani guida per non vedenti.

Concentratori di ossigeno portatili (POC)

Icelandair consente di portare a bordo i seguenti concentratori di ossigeno portatili (POC):

  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics Corporation Lifechoice/Inova Labs LifeChoice
  • Invacare SOLO2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • SeQual Eclipse
  • SeQual Saros

Informativa sulle allergie di Icelandair

I pasti offerti sui nostri voli non contengono arachidi o prodotti da esse derivati, come ad esempio il burro di arachidi. Tuttavia, nei pasti potrebbero essere presenti tracce di arachidi.

La frutta a guscio (ad es. mandorle) può essere presente anche nei pasti a bordo, mentre a volte pesci e molluschi vengono offerti nella classe Saga. Non possiamo eliminare frutta a guscio, pesci o molluschi dalla cabina.

In caso di grave allergia alle arachidi, il personale di bordo potrà emettere un annuncio di allergia a bordo chiedendo agli altri passeggeri in volo di non consumare cibi contenenti arachidi. Contatta l'assistenza clienti Icelandair e presenta un certificato medico almeno 48 ore prima della partenza per chiedere un annuncio di allergia (disponibile solo nei giorni feriali).

Tuttavia, Icelandair non può imporre agli altri passeggeri dell'aeromobile di non portare o non consumare cibo che potrebbe contenere arachidi o altri allergeni. Per questo motivo, è possibile trovare tracce di arachidi su cuscini, braccioli, tavolini o altre parti della cabina.

Icelandair non può garantire un ambiente privo di allergeni a bordo dei velivoli. Pertanto, suggeriamo caldamente ai passeggeri con allergie gravi che potrebbero causare anafilassi di portare un autoiniettore di epinefrina (EpiPen®) e qualsiasi altro farmaco necessario.