Bagaglio
eBagtag
La eBagtag, o etichetta elettronica, è un'alternativa digitale all'etichetta cartacea che viene apposta sul bagaglio al momento del check-in. Essa contiene le stesse informazioni della controparte cartacea, ma consente di eseguire il check-in dei bagagli prima di recarsi in aeroporto, in modo da accedere direttamente alla consegna dei bagagli.
La eBagtag supportata da Icelandair viene prodotta da BAGTAG ed è:
- senza batteria (BAGTAG Flex)
- resistente agli urti
- resistente all'acqua e alla polvere
- resistente al calore e al freddo
Come funziona?
- Prenota il tuo volo.
- Effettua il check-in del volo online.
- Scarica l'applicazione BAGTAG da Google Play Store o App Store. Attiva l'etichetta seguendo i passaggi indicati nell'app.
- Effettua il check-in del bagaglio utilizzando l'app e trasferisci le informazioni del volo alla tua eBagtag usando l'app.
- Tutto qui. Puoi consegnare i bagagli al bancone self-service dell'aeroporto.
Quale modello di eBagtag è supportato da Icelandair?
Al momento, supportiamo le etichette digitali prodotte da BAGTAG.
Dove posso acquistare una eBagtag?
Direttamente sul sito Web di BAGTAG.
Come posso attivare la eBagtag?
Scarica l'applicazione BAGTAG, che si trova su Google Play Store e App Store, e segui i passaggi indicati su schermo. Verifica che il Bluetooth e la connessione a Internet funzionino correttamente.
Quando è possibile aggiornare la eBagtag?
Puoi effettuare il check-in del bagaglio tramite l'app BAGTAG dopo aver completato il tuo check-in personale. Consigliamo di utilizzare il check-in online.
Come verrà pesato il bagaglio?
Verrà pesato alla consegna. Se il bagaglio è troppo pesante, ti verrà addebitato un costo extra.
Cosa occorre per utilizzare la eBagtag prodotta da BAGTAG?
Qualsiasi cellulare dotato di Android 5.0 o versioni successive o iPhone con iOS 11.0 o versioni successive. BAGTAG richiede un telefono cellulare dotato di NFC per aggiornare correttamente l'etichetta elettronica.
Come posso apporre una eBagtag a un bagaglio?
BAGTAG Fix: sono disponibili due metodi per fissare la BAGTAG a un bagaglio. Il primo è l'utilizzo della cintura per bagagli specifica (guarda il video). Il secondo consiste nel fissare il dispositivo direttamente al bagaglio (guarda il video).
BAGTAG Flex: avvolgi la cinghia della BAGTAG intorno alla maniglia del bagaglio e inseriscila nella fessura posteriore del dispositivo. Verifica che la BAGTAG sia ben fissata stringendo la cinghia (guarda il video).
Posso utilizzare la eBagtag su più bagagli?
È possibile fissare BAGTAG Flex in modo flessibile a uno o più bagagli. Utilizzando il perno di sicurezza in dotazione con BAGTAG Flex è possibile sbloccare il dispositivo e usarlo su qualsiasi altro bagaglio.
Come posso staccare BAGTAG Flex da un bagaglio?
Sblocca BAGTAG Flex inserendo il perno di sicurezza nell'apposita fessura situata sul lato destro del dispositivo. Esercitando pressione sul foro è possibile sbloccare il dispositivo e rilasciare la cinghia (guarda il video).
È possibile condividere la eBagtag con altre persone?
Sì, la eBagtag non è limitata a un solo utente. Per motivi di sicurezza, la eBagtag verrà bloccata 2 ore dopo l'arrivo del volo precedente. Dopo 2 ore, sarà possibile usare di nuovo la eBagtag.
Come posso trasferire le informazioni del volo nella eBagtag?
L'etichetta del bagaglio viene trasferita nella eBagtag usando l'applicazione mobile BAGTAG. Puoi effettuare il check-in del bagaglio tramite l'app, dopo aver completato il check-in.
Dove è collocata l'antenna NFC del mio telefono?
A seconda della marca e del modello di smartphone, l'antenna NFC potrebbe trovarsi in un diverso punto del dispositivo. La posizione del chip NFC nel telefono cellulare è variabile. Segue un esempio della possibile posizione dell'antenna NFC in un telefono Apple e Android.
Come posso rimuovere le informazioni sul volo dalla eBagtag per i periodi in cui non viaggio?
Puoi cancellare il display della eBagtag dopo un volo o se non intendi utilizzare il dispositivo in un viaggio successivo
BAGTAG Fix: premi il pulsante sul dispositivo per tre volte consecutive. Le informazioni sul volo non verranno più visualizzate e sul display sarà presente la schermata predefinita. Premendo di nuovo il pulsante per tre volte consecutive, le informazioni sul volo verranno visualizzate di nuovo.
BAGTAG Flex: per rimuovere le informazioni sul volo di BAGTAG Flex, individua il dispositivo nell'app BAGTAG e scegli l'opzione "Prova questo tag". Dopo aver eseguito lo scorrimento verso il basso, viene visualizzato il volo di test "Cancella BAGTAG". Scegli questa opzione e segui i passaggi indicati dall'app BAGTAG per cancellare il display. Si tratta di un'operazione simile all'aggiornamento di una BAGTAG.
È possibile aggiornare la eBagtag effettuando il check-in con un computer desktop o portatile?
No, per aggiornare la eBagtag occorrono un telefono cellulare e l'applicazione BAGTAG, che consente di trasferire le informazioni sul volo.
La eBagtag non funziona. Cosa posso fare?
In caso di problemi con il dispositivo eBagtag o l'app BAGTAG, contatta BAGTAG. Se il dispositivo funziona e stai riscontrando altri problemi, il nostro operatore di assistenza digitale Saga, che si trova nell'angolo in basso a destra, potrà assisterti o metterti in contatto con un operatore umano.
Posseggo un telefono Android e continuo a ricevere messaggi di errore nel cercare di connettermi alla eBagtag. Come posso risolvere il problema?
I telefoni Android utilizzano diversi protocolli Bluetooth. Su alcuni telefoni, occorre cancellare la "memoria del Bluetooth" prima di connettersi alla eBagtag. In genere, questa operazione comporta i seguenti passaggi: accedere a Impostazioni > Applicazioni, selezionare Applicazioni di sistema e cercare la voce Condivisione Bluetooth, che può utilizzare un nome diverso a seconda del modello e della marca del dispositivo. Toccare l'archivio nelle informazioni sulla condivisione Bluetooth, selezionare l'opzione "Cancella dati" e riavviare il telefono.
Ho effettuato il check-in, ma l'opzione relativa all'etichetta elettronica non è presente nell'app BAGTAG. Cosa posso fare?
Forse hai effettuato il check-in per un volo che non consente l'utilizzo di un'etichetta elettronica per bagagli. Consulta il sito Web di BAGTAG per ottenere informazioni sulle compagnie aeree supportate. Se la tua compagnia aerea è supportata, contatta tale azienda per ottenere assistenza. Le eBagtag sono supportate su tutti i voli gestiti da Icelandair.
L'applicazione BAGTAG non funziona. Cosa posso fare?
Contatta BAGTAG per ottenere assistenza.
I miei bagagli non sono arrivati a destinazione. Cosa posso fare?
Per i bagagli dotati di eBagtag smarriti o in ritardo, devi seguire le normali procedure. Per maggiori informazioni, vedi qui. Per segnalare un ritardo, vedi qui.
La eBagtag è ''bloccata"
La eBagtag viene "bloccata" durante l'aggiornamento. Il blocco viene visualizzato sulla eBagtag insieme all'e-mail e al nome del passeggero. Il blocco viene attivato 48 ore prima dell'orario di partenza e 24 ore dopo l'orario di partenza e viene impostato solo in caso di voli futuri.
L'utente riceverà un'e-mail (messaggio di conferma) contenente i dettagli dell'aggiornamento e un link utile per eseguire lo sblocco.
Durante il periodo del blocco, solo le persone dotate di un dato indirizzo e-mail e nome del passeggero possono aggiornare la eBagtag. Se la eBagtag viene utilizzata in questo periodo usando un indirizzo e-mail e/o un nome del passeggero diverso, l'aggiornamento verrà bloccato.