Annuleringsbescherming

Ongevallen of ziekte anders dan COVID-19:

Onze dekking omvat plotselinge ernstige ziekten of ongevallen waar u, uw partner of uw naaste familieleden door getroffen worden. Dit is op basis van het advies van een bevoegd medisch professional en is onderworpen aan bepaalde voorwaarden en noodzakelijke documentatie.

Als de ernstige ziekte of het ongeval een familielid treft die geen deel uitmaakt van uw reisplan, moet het ernstig genoeg zijn om ziekenhuisopname te vereisen en/of waardoor u de primaire zorgverlener wordt. Dit moet ook worden ondersteund door de vereiste documentatie.

Houd er rekening mee dat een medisch attest geen restitutie garandeert als de annuleringsbescherming niet is gekocht of in scenario's zoals:

• Indien het niet kunnen reizen het gevolg is van zelf toegebrachte verwondingen.
• Onvermogen door illegaal drugsgebruik
• Zwangerschap is over het algemeen niet gedekt, tenzij er significante medische complicaties zijn zoals bepaald door een medische professional, of als u meer dan 36 weken zwanger bent.

Vereiste documentatie

Een medisch attest dat is afgegeven door een bevoegde medische professional, zoals een medisch specialist, huisarts, basisarts of specialistisch verpleegkundige, is vereist. Dit attest moet:

• Van een erkend medisch centrum zijn en een geautoriseerde stempel/briefhoofd/handtekening van bevoegdheid bevatten.
• Duidelijk aangeven dat de reden voor annulering direct het gevolg is van een plotselinge ernstige ziekte of ongeval.
• De periode opgeven waarin de reis niet kan worden ondernomen en deze datums moeten overeenkomen met de datums op de tickets.
• Gedateerd zijn na de boekingsdatum.
• Indien het attest wordt overgelegd vanwege een ernstige ziekte waarbij een direct familielid betrokken is (zie definitie in voorwaarde 1.6) die geen deel uitmaakt van uw boeking, dient het te vermelden dat de vereiste ziekenhuisopname niet strookt met de reisdatums, of dat u aanwezig moet zijn om zorg te bieden tijdens de reisdatums.

COVID-19:

Indien u vóór of tijdens uw reis COVID-19 (of een andere ziekte die door de WHO als een wereldwijde pandemie is gecategoriseerd) oploopt en dit ertoe leidt dat u niet aan uw reis kunt beginnen of deze niet kunt voortzetten, moet u bewijs leveren door middel van een medisch goedgekeurde test waaruit een positief resultaat blijkt.

Het positieve testresultaat moet binnen 10 dagen na uw geplande vertrekdatum worden verkregen. Als u nog steeds niet in staat bent om na de periode van 10 dagen te reizen als gevolg van aanhoudende symptomen, moet u een doktersattest overleggen dat voldoet aan de eerder gespecificeerde voorwaarden.

Houd er rekening mee dat de restitutie niet geldt voor passagiers die alleen in quarantaine zijn en die geen bevestigd positief testresultaat hebben, zoals beschreven in de sectie voor vereiste documentatie.

Vereiste documentatie:

• De documentatie moet worden verstrekt door een erkende organisatie of medisch laboratorium, of ondertekend door een geregistreerde arts. Een thuistest wordt niet geaccepteerd.
• Het testresultaat moet een positief resultaat voor COVID-19 bevestigen.

Overlijden

Het overlijden moet hebben plaatsgevonden binnen 6 weken van de geplande vertrekdatum en moet van een direct familielid zijn (zie voorwaarde 1.6) of van de passagier die de annuleringsbescherming heeft gekocht.

Vereiste documentatie

• U dient een geldige overlijdensakte te overleggen die is gedateerd na de aankoop van de annuleringsbescherming en ten minste binnen 6 weken voor het geplande vertrek.
• Bovendien is bewijs van uw relatie met de overledene noodzakelijk. Dit kan worden aangetoond door middel van de overlijdensakte, een geboorteakte of andere officiële documentatievormen.

Aanzienlijke materiële schade aan uw huis of bij een particulier bedrijf, waarvan u de meerderheidseigenaar bent, waardoor uw aanwezigheid noodzakelijk is

Uitsluitingen

• Verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen die geen huis- of privé-bedrijf zijn, zoals een verloren of beschadigd paspoort.

Vereiste documentatie

• Er moet een politierapport of een verzekeringsclaim worden overgelegd waarin de schade wordt beschreven

1. Algemeen

1.1 De annuleringsbescherming is geldig voor de Icelandair-tickets zoals vermeld op uw factuur.

1.2 De annuleringsbescherming dekt de annulering van Icelandair-tickets die zijn betaald voor vooraf betaalde reisextra's, waaronder extra bagage, zitplaatsen, vooraf bestelde maaltijden en andere vluchtgerelateerde reisextra's (met uitzondering van annuleringsbescherming) die door IJsland worden verstrekt voor de duur van de reisroute op de tickets. Het dekt geen andere reisgerelateerde kosten, zoals accommodatie, autoverhuur of geboekte activiteiten.

1.3 Documentatie in de vorm van een medisch attest ondertekend door een arts zal vereist zijn met vermelding van de aard van uw ziekte of ongeval voor de relevante reisdatum(s). Ook al heeft u een medisch attest in handen, u komt niet in aanmerking voor terugbetaling van vliegtickets tenzij vooraf annuleringsbescherming is aangeschaft.

Geldige medische attesten ter bevestiging van een plotselinge ziekte of ongeval moeten worden afgegeven door een bevoegde medische professional voor u, uw partner of anderen in uw directe familie (zie definitie in 2.1. a) en aan de volgende voorwaarden voldoen; 

1.3.1 Het attest is afkomstig van een geldig medisch centrum (inclusief stempel/briefhoofd/handtekening bevoegdheid) 

1.3.2 Het attest moet aangeven dat de reden voor annulering direct het gevolg is van een plotselinge ernstige ziekte of ongeval 

1.3.3 Het attest moet de periode vermelden gedurende welke geen reis ondernomen mag worden en die datums moeten samenvallen met de datums die op de tickets vermeld staan. 

1.3.4 Het attest moet zijn gedateerd na de aankoopdatum van de boeking.

1.4 Annuleringsbescherming van Icelandair is geen verzekering, maar een betaalde extra service voor een vliegticket. De annuleringsbescherming van Icelandair is niet onderworpen aan wet- en regelgeving op het gebied van verzekeringen.

1.5 Referenties naar 'u' of 'uw' betekent de passagier die het ticket en de annuleringsbescherming heeft gekocht.

1.6 Definitie van directe familie: - uw partner/echtgeno(o)t(e), geregistreerde partner, hetzij in het geval van een partner door huwelijk, hetzij door vastgelegde samenwoning, kinderen of stiefkinderen, kleinkinderen, ouders of schoonouders, broers of zussen; en grootouders

2. Terugbetaling

2.1 Betaling voor de annuleringsbescherming dekt de kosten van uw ticket en bijbehorende reisextra's (zoals vermeld in paragraaf 1.2) indien u niet kunt reizen vanwege:

a) overlijden, plotselinge ziekte of ongeval ondersteund door een medisch attest (zoals vermeld in paragraaf 1.3) waarbij u of een andere reiziger in dezelfde boeking wordt geadviseerd niet te reizen vanwege een plotselinge ziekte of ongeval, of het overlijden van iemand in uw directe familie (zoals gedefinieerd in voorwaarde 1.6)

b) aanzienlijke materiële schade aan uw huis of bij een particulier bedrijf waarvan u de meerderheidseigenaar bent, waardoor uw aanwezigheid noodzakelijk is (er moet een politierapport beschikbaar zijn).

c) het vóór of tijdens uw reis oplopen van COVID-19 (of een andere ziekte die door de WHO is geclassificeerd als een wereldwijde pandemie) door u, waardoor u niet aan uw reis kunt beginnen of deze niet kunt voortzetten; dit kan worden aangetoond met een gedocumenteerde medisch goedgekeurde test waaruit een positief resultaat blijkt. 

c. 1) Het document moet worden afgegeven door een organisatie die bevoegd is om dergelijke documenten te verstrekken / een medisch laboratorium / of ondertekend door een geregistreerde arts. Een thuistest wordt niet geaccepteerd 

c. 2) Het testresultaat moet positief zijn voor COVID-19 

c. 3) Het positieve resultaat moet worden geregistreerd binnen 10 dagen van de geplande vertrekdatum. Als u nog steeds niet in staat bent om 10 dagen na een positief resultaat te reizen als gevolg van aanhoudende symptomen, moet een doktersattest worden verstrekt dat voldoet aan de bovenstaande voorwaarden 

c. 4) Terugbetaling geldt niet voor passagiers in quarantaine zonder een bevestigd positief testresultaat zoals beschreven in c.1), c.2), c.3) hierboven

2.2 De aard van de hierboven genoemde omstandigheden moet zodanig zijn dat het onvermijdelijk is een eerder gemaakte reisboeking te annuleren.

3. Voorwaarden voor geldigheid

3.1 Voorwaarde voor het recht op terugbetaling is dat:

a) annuleringsbescherming is aangeschaft;

b) u niet op de hoogte bent van de schade, het verlies of het onvermogen, noch een vermoeden heeft van dreigende schade, verlies of onvermogen, waardoor een recht op terugbetaling ontstaat op of vóór het tijdstip waarop de annuleringsbeschermingskosten worden betaald.

4. Uitgesloten risico's

4.1 Een recht op terugbetaling is niet vastgelegd in de volgende gevallen van schade, verlies of onvermogen.

a) onvermogen als gevolg van opzettelijk zelf toegebracht letsel;

b) onvermogen als gevolg van ziekte die verband kan houden met het gebruik van alcoholhoudende dranken of drugs, behalve geneesmiddelen die onder medisch advies worden ingenomen, met uitzondering van geneesmiddelen die worden gebruikt bij medische behandelingen die voortvloeien uit het gebruik van verslavende en illegale drugs;

c) onvermogen, verlies of schade als direct of indirect gevolg van kernreacties, ioniserende straling, verontreiniging door radioactieve stoffen, splijtstof en nucleair afval, of als gevolg van oorlog, militaire invasieoperaties, civiele onlusten, opstand, rellen of soortgelijke acties. Hetzelfde geldt voor onvermogen, verlies of schade die direct of indirect het gevolg is van aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, overstromingen, lawines of andere natuurrampen;

d) schade of verlies als gevolg van de annulering of vertraging van het geplande vervoermiddel;

e) onvermogen, verlies of schade als gevolg van een ziekte die u leed vóór of op het moment dat de annuleringsbeschermingskosten werden betaald, of van uw behandeling voor een dergelijke ziekte: zie 3.1.b hierboven;

e. 1) Indien u frauduleuze of onware beschrijvingen of informatie verstrekt of gebeurtenissen of omstandigheden verbergt die relevant zijn voor de terugbetalingsverplichting van Icelandair, zult u afstand doen van uw recht op enige terugbetalingsvergoeding die verschuldigd is krachtens de door u gekochte annuleringsbescherming.

5. Procedures in geval van claims - terugbetaling

5.1 In geval van verlies moet onmiddellijk een claim worden gemeld en moet een medisch attest zoals gespecificeerd in paragraaf 1.3 hierboven worden verstrekt (indien van toepassing) met een officiële bevestiging van de noodzaak van medische behandeling of een politierapport waarin het materiële verlies of de materiële schade aan uw huis of bij uw privé-bedrijf wordt beschreven, samen met het ontvangstbewijs van het vliegticket.

5.2 Terugbetaling vindt plaats binnen 45 dagen na ontvangst van de volledige en bevredigende bewijzen van de verplichting van Icelandair tot terugbetaling overeenkomstig deze algemene voorwaarden en vanaf het tijdstip waarop het bedrag van de terugbetaling kan worden vastgesteld. Het verstrekken van attesten en andere documenten ter ondersteuning van uw claim bij verlies die Icelandair eventueel nodig heeft om zijn terugbetalingsverplichting te kunnen beoordelen, is voor eigen rekening.

5.3 Indien u ook recht heeft op een vergoeding via verzekering of een andere schadeloosstelling voor dezelfde oorzaak van het verlies, zal Icelandair slechts zijn deel van de vergoeding betalen.

6. Fraude - onjuiste informatie

Als u frauduleuze of onjuiste beschrijvingen of informatie verstrekt of gebeurtenissen of omstandigheden verbergt die relevant zijn voor de terugbetalingsverplichting van Icelandair, verliest u uw recht op terugbetalingsvergoeding die verschuldigd is krachtens de door u gekochte annuleringsbescherming.

7. Adres en hoofdkantoor

Adres en hoofdkantoor: Het adres en hoofdkantoor van Icelandair is op Reyjavik Airport, 102 Reykjavik, IJsland. Eventuele geschillen die kunnen ontstaan over terugbetaling in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, worden voorgelegd aan de districtsrechtbank van Reykjavik.