Pingdom Check

Специальные услуги

Если вы нуждаетесь в дополнительных услугах или помощи, мы с радостью окажем содействие.

Специальные услуги и помощь

Мы всегда рады оказать помощь нашим пассажирам. Если вы нуждаетесь в особой помощи во время путешествия, заполните форму ниже или свяжитесь с нами напрямую.

К числу специальных относятся, помимо прочего, следующие услуги: помощь с инвалидным кресломсопровождение слабовидящих и помощь с хранением багажа.

Предоставление кресла-каталки

Мы предоставляем пассажирам с ограниченными возможностями услуги в соответствии с утвержденными категориями IATA. В соответствии с утвержденными категориями предоставляются следующие услуги:

Предоставление кресла-каталки для преодоления пандусов (WCHR): Пассажир может самостоятельно подниматься и опускаться по ступеням или трапу и может передвигаться в салоне самолета, но нуждается в предоставлении кресла-каталки к самолету и от него.
Предоставление кресла-каталки для преодоления лестниц (WCHS): Пассажир не может подниматься и опускаться по ступеням или трапу и нуждается в предоставлении кресла-каталки к самолету и от него, а также в помощи в передвижении по трапу. При этом пассажир может самостоятельно передвигаться в салоне самолета.
Предоставление кресла-каталки для перемещения в салоне
(WCHC):
Пассажир не может передвигаться самостоятельно. Пассажир нуждается в предоставлении кресла-каталки к самолету/транспортеру и от них, а также в помощи при передвижении по трапу и в салоне самолета.

Если пассажиру, нуждающемуся в кресле-каталке, требуются дополнительные услуги, свяжитесь с нами или обратитесь в ближайший пункт продаж Icelandair и сообщите о необходимых услугах, а также о том, путешествует ли пассажир с собственным креслом-каталкой и является ли кресло электрическим.

Беременные женщины на последнем месяце беременности должны иметь при себе медицинскую справку, выданную не более чем за 72 часа до начала полета.

Слепые пассажиры с собаками-поводырями

Слепые пассажиры могут сопровождаться в салоне собаками-поводырями при условии использования правильных шлейки и намордника. Собаки не должны занимать сидячие места и не должны перегораживать проход.

Должны быть получены разрешения на въезд в страну транзита и/или страну назначения, если это требуется.

На рейсе Icelandair допускается присутствие в салоне только одного животного-поводыря. Чтобы забронировать место для животного-поводыря, свяжитесь с авиакомпанией Icelandair не позднее чем за два рабочих дня до вылета.

Icelandair не несет ответственности в случае запрета въезда и/или транзита через любую страну для собаки-поводыря.

Системы портативного концентратора кислорода (POC):

Icelandair предоставляет на борту самолетов следующие системы портативного концентратора кислорода (POC):

  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
  • Invacare SOLO2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • SeQual Eclipse
  • SeQual Saros

Политика Icelandair в отношении аллергиков

Предлагаемые на наших рейсах блюда не содержат арахис и продукты из него, такие как арахисовое масло. Однако подаваемые на борту блюда могут содержать арахис в следовых количествах.

Кроме того, в таких блюдах могут содержаться древесные орехи (к примеру, миндаль). В салонах Saga Class время от времени предлагаются блюда из рыбы и морепродуктов. К сожалению, удаление древесных орехов, рыбы и морепродуктов из салона невозможно.

В случае тяжелой аллергии на арахис летный экипаж может сделать для других пассажиров объявление о возможности аллергической реакции с просьбой не потреблять пищу с содержанием арахиса. Обратитесь в службу поддержки клиентов Icelandair и предъявите справку о состоянии здоровья не позднее чем за 48 часов до вылета, чтобы запросить объявление о возможности аллергической реакции (обратите внимание, что эта услуга доступна только в будние дни).

Мы подчеркиваем, что авиакомпания Icelandair не может предотвратить пронос на борт или потребление другими пассажирами пищи, содержащей арахис или иные аллергены. В связи с этим на сиденьях, подлокотниках, откидных столиках и в других местах в салоне самолета могут иметься следы арахиса.

Icelandair не гарантирует полное отсутствие аллергенов на борту самолета. Поэтому пассажирам, страдающим тяжелыми формами аллергии с риском анафилактического шока, настоятельно рекомендуется иметь при себе автоматический шприц с дозой эпинефрина (EpiPen®) и при необходимости иные медицинские препараты.