Специальные услуги
Если вы нуждаетесь в дополнительных услугах или помощи, мы с радостью окажем содействие.
Специальные услуги и помощь
Мы всегда рады оказать помощь нашим пассажирам. Если вы нуждаетесь в особой помощи во время путешествия, заполните форму ниже или свяжитесь с нами напрямую.
К числу специальных относятся, помимо прочего, следующие услуги: помощь с инвалидным креслом, сопровождение слабовидящих и помощь с хранением багажа.
Предоставление кресла-каталки
Мы предоставляем пассажирам с ограниченными возможностями услуги в соответствии с утвержденными категориями IATA. В соответствии с утвержденными категориями предоставляются следующие услуги:
| Предоставление кресла-каталки для преодоления пандусов (WCHR): | Пассажир может самостоятельно подниматься и опускаться по ступеням или трапу и может передвигаться в салоне самолета, но нуждается в предоставлении кресла-каталки к самолету и от него. |
| Предоставление кресла-каталки для преодоления лестниц (WCHS): | Пассажир не может подниматься и опускаться по ступеням или трапу и нуждается в предоставлении кресла-каталки к самолету и от него, а также в помощи в передвижении по трапу. При этом пассажир может самостоятельно передвигаться в салоне самолета. |
| Предоставление кресла-каталки для перемещения в салоне (WCHC): |
Пассажир не может передвигаться самостоятельно. Пассажир нуждается в предоставлении кресла-каталки к самолету/транспортеру и от них, а также в помощи при передвижении по трапу и в салоне самолета. |
Если пассажиру, нуждающемуся в кресле-каталке, требуются дополнительные услуги, свяжитесь с нами или обратитесь в ближайший пункт продаж Icelandair и сообщите о необходимых услугах, а также о том, путешествует ли пассажир с собственным креслом-каталкой и является ли кресло электрическим.
Беременные женщины на последнем месяце беременности должны иметь при себе медицинскую справку, выданную не более чем за 72 часа до начала полета.
Слепые пассажиры с собаками-поводырями
Слепые пассажиры могут сопровождаться в салоне собаками-поводырями при условии использования правильных шлейки и намордника. Собаки не должны занимать сидячие места и не должны перегораживать проход.
Должны быть получены разрешения на въезд в страну транзита и/или страну назначения, если это требуется.
На рейсе Icelandair допускается присутствие в салоне только одного животного-поводыря. Чтобы забронировать место для животного-поводыря, свяжитесь с авиакомпанией Icelandair не позднее чем за два рабочих дня до вылета.
Icelandair не несет ответственности в случае запрета въезда и/или транзита через любую страну для собаки-поводыря.
Системы портативного концентратора кислорода (POC):
Icelandair предоставляет на борту самолетов следующие системы портативного концентратора кислорода (POC):
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
- Inogen One
- Inogen One G2
- Inogen One G3
- Inova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
- Invacare SOLO2
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse
- SeQual Saros
Политика Icelandair в отношении аллергиков
Предлагаемые на наших рейсах блюда не содержат арахис и продукты из него, такие как арахисовое масло. Однако подаваемые на борту блюда могут содержать арахис в следовых количествах.
Кроме того, в таких блюдах могут содержаться древесные орехи (к примеру, миндаль). В салонах Saga Class время от времени предлагаются блюда из рыбы и морепродуктов. К сожалению, удаление древесных орехов, рыбы и морепродуктов из салона невозможно.
В случае тяжелой аллергии на арахис летный экипаж может сделать для других пассажиров объявление о возможности аллергической реакции с просьбой не потреблять пищу с содержанием арахиса. Обратитесь в службу поддержки клиентов Icelandair и предъявите справку о состоянии здоровья не позднее чем за 48 часов до вылета, чтобы запросить объявление о возможности аллергической реакции (обратите внимание, что эта услуга доступна только в будние дни).
Мы подчеркиваем, что авиакомпания Icelandair не может предотвратить пронос на борт или потребление другими пассажирами пищи, содержащей арахис или иные аллергены. В связи с этим на сиденьях, подлокотниках, откидных столиках и в других местах в салоне самолета могут иметься следы арахиса.
Icelandair не гарантирует полное отсутствие аллергенов на борту самолета. Поэтому пассажирам, страдающим тяжелыми формами аллергии с риском анафилактического шока, настоятельно рекомендуется иметь при себе автоматический шприц с дозой эпинефрина (EpiPen®) и при необходимости иные медицинские препараты.