Политика конфиденциальности | Icelandair
Pingdom Check

Политика конфиденциальности компании Icelandair

Компания Icelandair относится к защите ваших персональных данных со всей серьезностью и уважает ваши права на конфиденциальность

Ниже кратко описан подход компании Icelandair к вашим правам на конфиденциальность, сбору, использованию и обработке ваших персональных данных:

  • Компания Icelandair предоставит вам подробные сведения о том, какую информацию мы собираем и что будем с ней делать.
  • Компания Icelandair будет принимать меры и использовать методы, направленные на обеспечение безопасности вашей информации и ее защиту.
  • Компания Icelandair обеспечит соблюдение ваших прав на защиту данных и предоставит вам дополнительные возможности контролировать свою информацию.
  • Компания Icelandair будет использовать предоставленную вашей компанией информацию в целях, описанных в нашей Политике конфиденциальности. К этим целям относится предоставление вам
  • заказанных вами услуг и повышение качества товаров и услуг компании Icelandair.
  • Компания Icelandair также будет использовать эту информацию, чтобы лучше понять вас и иметь возможность делать актуальные для вас предложения.
  • Компания Icelandair не будет присылать вам маркетинговые материалы, если вы сообщите нам, что не хотите их получать. Однако мы продолжим присылать вам важные сведения об изменениях и информацию об услугах и продуктах, которые вы приобрели, чтобы у вас были актуальные сведения о вашем бронировании, предоставляемых услугах и маршрутах следования.
  • Перейдя по ссылке «Политика конфиденциальности компании Icelandair» ниже, вы можете прочесть нашу подробную Политику конфиденциальности. Прочитав Политику конфиденциальности, вы лучше поймете как будут использоваться ваши персональные данные, информацию какого типа мы собираем и какие способы сбора информации используем, в каких целях она будет использоваться и кому она может быть передана.

Мы приведем несколько конкретных примеров обработки персональных данных. Если у вас остались вопросы, обращайтесь к нам по адресу privacy@icelandair.is.

Следует учесть, что приведенное выше краткое описание и изложенная ниже Политика конфиденциальности не имеют силы договора и, следовательно, не являются частью соглашения с нами, не ограничивая при этом ваших прав, предусмотренных действующим законодательством.

В каких случаях мы рассылаем маркетинговые материалы?

Когда вы предоставляете свои данные нам напрямую, вам может быть задан вопрос, не возражаете ли вы против получения наших маркетинговых материалов. Иногда компания Icelandair рекламирует продукты и услуги третьих сторон и других подразделений группы компаний Icelandair Group.

Компания Icelandair может спросить ваше согласие на получение маркетинговых материалов третьих сторон, не входящих в группу компаний Icelandair Group.

Независимо от вашего решения по поводу получения от нас маркетинговых материалов или методов их доставки мы будем следовать этому решению.

Какие варианты возможны в случае получения от нас маркетинговых материалов?

Вы можете в любой момент изменить свое решение о том, хотите ли вы получать маркетинговые материалы. Чтобы перестать получать от нас маркетинговые материалы, вы можете воспользоваться следующими методами:

  • Если вы являетесь членом клуба Icelandair Saga Club, вы можете изменить свои настройки через Интернет, войдя в свой профиль на нашем веб-сайте. Кроме того, вы можете позвонить в наш центр обслуживания клиентов по телефону +1-800-223-5500 или написать в клуб Icelandair Saga Club, воспользовавшись формой Контакты на веб-сайте компании  Icelandair.
  • Более этого, в каждом маркетинговом сообщении, отправляемом вам по электронной почте, будет предоставлена возможность отказаться от подписки и не получать больше от нас маркетинговых материалов.
  • Также можно позвонить в наш центр обслуживания клиентов по телефону +1-800-223-5500 и попросить на будущее аннулировать подписку на маркетинговые материалы.

Даже если вы решите не получать маркетинговые материалы, мы все равно будем связываться с вами по поводу услуг или продуктов, которые вы приобрели. Например, мы все равно будем присылать вам сообщения с напоминанием о том, что началась регистрация на ваш рейс, с электронным билетом или информацией о запланированных или незапланированных изменениях в предоставляемых услугах. Кроме того, если вы являетесь членом клуба Icelandair Saga Club, мы будем присылать вам информацию, касающуюся вашего членства, или важные сведения об услугах, например, если будет заканчиваться срок действия ваших льгот.

Просим вас учесть, что если вы укажете, что не хотите получать от нас маркетинговые материалы, мы сохраним ваши персональные данные, чтобы выполнить ваше пожелание не получать подобные материалы.

Как долго мы храним персональные данные?

Ваши персональные данные будут храниться в течение всего времени, пока они необходимы для обработки. Например, нам будет необходимо хранить информацию, связанную с вашей поездкой, все время, пока она будет необходима для реализации ваших планов на поездку и после этого, чтобы мы могли отвечать на иски, споры или вопросы о вашем бронировании. Ваша информация также может сохраняться для того, чтобы мы могли предоставлять вам улучшенное и индивидуализированное обслуживание, а также, чтобы вы могли воспользоваться какими-либо льготами за лояльность, которые у вас накопились.

Компания Icelandair активно проверяет персональные данные, чтобы они не хранились дольше, чем будут существовать юридические основания для их обработки. В одних случаях они обезличиваются, а в других — удаляются.

Подробные сведения о контролере данных применительно к вашим персональным данным

В случае обработки компанией Icelandair ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, согласно законодательству о защите данных Европейского союза и Исландии она считается применительно к вашим персональным данным «контролером данных». Наш адрес:

Icelandair ehf.
Reykjavíkurflugvelli,
101 Reykjavík
Iceland (Исландия)

Компанией Icelandair назначен сотрудник, ответственный за защиту данных, с которым можно связаться по адресу privacy@icelandair.is или по приведенному выше почтовому адресу.

 

В случае, когда перелет бронируется у компании Icelandair, но какие-то части поездки обеспечиваются другими авиакомпаниями, эти авиакомпании согласно законодательству о защите данных Европейского союза являются отдельными «контролерами данных». В таком случае компания Icelandair и любые другие авиакомпании будут являться совместными контролерами ваших персональных данных.

Любые дополнительные поставщики услуг, например туристический агент, гостиница, компания проката автомобилей, предоставляющие какую-либо часть услуг, также будут являться отдельными «контролерами данных». Доступ к своим политикам конфиденциальности они будут предоставлять напрямую.

Следует учесть, что в зависимости от запрошенных вами услуг другие соглашения будут регулировать договорные отношения между вами и компанией Icelandair. Примерами таких соглашений могут служить Условия перевозки пассажиров и багажа компании Icelandair и Условия членства в клубе Saga Club.

В случае обращения о предоставлении дополнительных услуг, не связанных с перелетом, или бронирования пакета услуг, включающего такие услуги, поставщики соответствующих услуг будут определены в процессе бронирования или размещения заказа. Поставщики таких услуг будут также отдельно являться «контролерами данных».

В каких случаях применяются положения настоящей политики?

Политика конфиденциальности компании Icelandair применяется в тех случаях, когда мы собираем, используем или как-то иначе обрабатываем ваши персональные данные в связи с отношениями, возникающими между нами и вами как нашим клиентом или потенциальным клиентом. Такие отношения, помимо прочего, возникают, когда вы бронируете перелет или путешествуете с нами, пользуетесь нашими дополнительными услугами, веб-сайтами или мобильными приложениями. Кроме того, Политика конфиденциальности применяется в случае обращения к нашим агентам, предоставляющим услуги, или бронирования наших услуг через третьих сторон. Примером такой третьей стороны может служить турагент или другая авиакомпания.

Когда в разделах «Контроллер персональных данных» и «Кому мы предоставляем ваши персональные данные?» мы указываем, что третьи стороны являются контроллерами данных, дополнительную информацию об этом вы можете получить в политиках конфиденциальности этих третьих сторон.

Для получения дополнительных сведений о применимости политик конфиденциальности, например, когда есть дополнительные «контролеры данных» согласно разделу «Подробные сведения о контролере данных применительно к вашим персональным данным» или когда мы предоставляем ваши персональные данные согласно разделу «В каких случаях и кому мы предоставляем персональные данные?»,

При обращении к нам по поводу предоставления дополнительных услуг, например в случае пользования сетью Wi-Fi у нас на борту, участия в конкурсе, связанном с компанией Icelandair и иными сторонними лицами, или регистрации в клубе Icelandair Saga Club, возможно применение дополнительных условий или политик.

Что такое «персональные данные»?

Если информация содержит сведения, которые позволяют установить вашу личность или могут быть использованы в этих целях, то такая информация считается персональными данными. Примером может служить ваше имя, контактная информация, идентификационный номер члена клуба Icelandair Saga Club или история покупок. Подробные сведения о том, как вы пользуетесь нашими веб-сайтами и мобильными приложениями, также могут являться персональными данными.

В каких случаях мы обрабатываем персональные данные и от кого мы можем их получать?

Каждый раз, когда вы пользуетесь нашими услугами, веб-сайтом, мобильными приложениями, связываетесь с нами по электронной почте, социальным сетям или обращаетесь к нашим агентам по предоставлению услуг, мы собираем ваши персональные данные. Это также происходит, когда услуги представляются третьими сторонами или агентами, действующими от имени компании Icelandair. Следует учесть, что если вы не хотите предоставлять нам персональные данные, которые необходимы для выполнения условий договора или которые мы юридически обязаны обработать, мы, вероятно, не сможем предоставить вам запрашиваемые услуги частично или полностью.

Кроме того, мы можем получать ваши персональные данные от третьих сторон, например:

  • когда какая-то компания предоставляет вам услуги, действуя по договору с компанией Icelandair;
  • когда какая-то компания или третья сторона, каким-то образом связанные с вашей поездкой, предоставляют вам услуги, например таможенные или иммиграционных власти, операторы аэропортов, авиакомпании, участвующие в осуществлении предшествующих или последующих этапов вашей поездки;
  • когда какая-то компания участвует в наших программах лояльности, конкурсах или иных программах для клиентов, например, как отель, другие авиакомпании, организатор поездки или компания, предоставляющая автомобили на прокат;
  • когда какая-то компания предоставляет ваши данные компании Icelandair в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Чтобы узнать, персональные данные каких типов обрабатывает компания Icelandair, см. раздел «Персональные данные каких типов мы обрабатываем?»

Персональные данные каких типов мы обрабатываем?

Для предоставления вам наших услуг или услуг других контролеров данных, которые предоставляют часть запрошенных вами услуг, нам необходимо обрабатывать ваши персональные данные. Дополнительная обработка может происходить для предоставления вам соответствующих маркетинговых материалов и улучшения вашего впечатления о компании Icelandair.

Компания Icelandair обрабатывает персональные данные следующих типов:

  • Информацию, которую вы предоставили и которая используется для управления бронированием или завершения бронирования либо предоставления вам запрошенных услуг.
    • Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактную информацию, дату рождения, пол, номер паспорта, реквизиты вашего счета и сведения о платеже.
    • В случае бронирования для другого лица мы можем собирать информацию для выставления счетов вам, но по связанным с полетом вопросам связываться непосредственно с пассажиром.
    • Мы будем знать, забронировали ли вы перелет на нашем веб-сайте или использовали другой канал сбыта, например турагента, наш центр предоставления услуг или наши учетные записи в социальных сетях.
  • Информацию, которая была собрана во время вашей поездки с нами.
    • Мы можем собирать такую информацию, как ваше взаимодействие с персоналом и экипажем самолета перед полетом и во время полета.
  • Информацию о ваших планах на поездку.
    • Подробные сведения о вашем бронировании и маршруте поездки.
    • Подробные сведения обо всех конкретных предпочтениях, например просьбах, касающихся пищи, мест в самолете, потребностей в дополнительной помощи или услугах, и иная соответствующая информация.
  • Информацию об услугах, которыми вы пользовались ранее.
    • Сведения о ваших предыдущих поездках, планах на текущую поездку, связанных с поездками проблемах и незапланированных изменениях, внесении изменений в используемые услуги, например повышение класса билетов, требования к багажу, случаи потери багажа и отзывы клиента.
  • Информацию о взаимодействии и регистрации через Интернет.
    • Мы будем хранить вашу информацию, чтобы обеспечить надлежащее взаимодействие с вами в случае регистрации в качестве члена клуба Icelandair Saga Club или участника какой-либо другой программы лояльности или программы для клиентов.
    • Мы будем хранить вашу информацию в случае вашего участия в конкурсах, регистрации для получения сведений о рекламных акциях или взаимодействия с нами через социальные сети, например Facebook или Twitter.
  • Информацию о том, как мы используем наши веб-сайты, предоставляющих услуги агентов и мобильные приложения и взаимодействуем с ними.
    • Чтобы помочь нам индивидуализировать вашу информацию, усовершенствовать наш веб-сайт и устранить проблемы, связанные с процессом бронирования, мы собираем данные о ваших поисковых запросах и содержании нашего веб-сайта, которое вы просматривали и с которым взаимодействовали, используя файлы cookie и аналогичные технологии, например веб-сайты, с которых вы переходите, рекламные баннеры и ссылки, которые отображаются на веб-сайтах наших партнеров ’по маркетингу.
    • Мы будем использовать данные о прошлом использовании веб-ресурсов, хранящиеся в файлах cookie, для индивидуальной настройки и с целью понять вас как клиента. В том числе, вводимые на нашем веб-сайте данные бронирования и имена пассажиров или используемые номера членов клуба Icelandair Saga Club.
    • Используя ваши данные, мы сможем понять, что вы посещали наш веб-сайт и искали какой-то авиарейс, но не завершили бронирование. Мы можем использовать эту информацию, чтобы связаться с вами и предложить дополнительные сведения о бронировании и пунктах назначения, к которым вы проявляли интерес.
  • Информацию о вашем местонахождении, получаемую от вашего устройства, если вы просматривали  наш веб-сайт или пользовались нашим мобильным приложением. (Это ваш IP-адрес. IP-адрес (адрес интернет-протокола) — это числовой код, который может быть использован в качестве уникального идентификатора компьютера или иного устройства — –такое использование можно отключить на вашем устройстве).
    • Определение страны, из которой вы осуществляете доступ к соответствующему веб-сайту или приложению, позволит нам предоставлять более актуальное содержимое и использовать соответствующий язык.
    • Если вы разрешите, мы можем использовать функциональные возможности вашего устройства (например Bluetooth, Wi-Fi и GPS) для определения вашего местонахождения, чтобы помочь при пересадках с одного рейса на другой, посадке в самолет, а также осуществлять индивидуальное обслуживание (вы можете воспользоваться этой возможностью или отказаться от ее использования, изменив настройки определения местоположения на своем устройстве).

Подробнее см. в нашей Политике в отношении файлов cookie.

В каких случаях и почему мы собираем «персональные данные личного характера»?

В некоторых случаях компания Icelandair может обрабатывать персональные данные, которые считаются имеющими личный характер. Согласно законодательству Европейского союза и Исландии о защите данных, персональные данные определенных категорий, например вероисповедание, состояние здоровья, этническое происхождение, требуют дополнительной защиты. Персональные данные этих категорий называются «персональными данными личного характера». Компания Icelandair обрабатывает данные этих категорий только в определенных обстоятельствах.

Далее приведены примеры ситуаций, в которых мы можем обрабатывать «персональные данные личного характера»:

  • Если вы запрашиваете определенную медицинскую помощь, например кресло-каталку или кислород.
  • В случае запроса определенных услуг, например пищи определенного типа, может предполагаться ваше вероисповедание, состояние здоровья или иные предпочтения. Информация этого типа может считаться или не считаться «персональными данными личного характера».
  • Если вы запросили разрешение на перелет в определенном медицинском состоянии или находитесь более чем на 28-й неделе беременности.
  • Если вы решили предоставить нам такую информацию или она была передана нам третьим лицом, например турагентом, через которого вы осуществляли бронирование.

В каких целях мы обрабатываем персональные данные?

Основные цели обработки персональных данных:

  • Для предоставления услуг, которые вы запросили, и обеспечения реализации ваших планов на поездку.
    • Нам необходимо использовать такую информацию, как ваше имя, адрес, контактная информация, дата рождения, пол, номер паспорта, реквизиты счета и сведения о платеже, чтобы иметь возможность обработать ваше бронирование и платежи, реализовать ваши планы на поездку, предоставить информацию соответствующим органам власти (например, налоговым, таможенным и иммиграционным), а также уведомлять агентов компании Icelandair о лицах, забронировавших перелет.
  • Для организации процесса посадки и упрощения пересадки с рейса на рейс в аэропорту.
    • Если ваш самолет уже вылетает и вы не прошли посадку, нам может потребоваться проверить, проходили ли вы контроль безопасности аэропорта или были ли вы на предыдущем рейсе перед пересадкой, чтобы понять, как связаться с вами по вопросу посадки на авиарейс.
    • Если у вас авиарейс с пересадкой, нам может потребоваться узнать, куда необходимо доставить сданный вами багаж, чтобы он прибыл в ваше конечное место назначения.
  • Для отправки вам обновленной информации о вашем авиарейсе или других услугах.
    • Мы можем отправлять информацию о начале регистрации на соответствующий рейс или о задержках, отмене либо изменениях.
  • Для заблаговременного информирования о соответствующем рейсе в аэропорту.
    • Если вы совершаете поездку нашей авиакомпанией и пользуетесь аэропортом, которым мы управляем, у нас может быть возможность отслеживать ваше местонахождение в аэропорту, чтобы помочь с пересадкой с рейса на рейс или посадкой на наш самолет, а также для предоставления индивидуальных услуг.
    • При предъявлении посадочного талона для получения доступа в один из наших залов ожидания.
  • Для обеспечения безопасности и выполнения определенных требований законодательства и регулирующих органов, действующих в отношении Icelandair как авиакомпании.
    • Так как Icelandair является авиакомпанией, регулирующими органами на нас возложена обязанность вести запись информации о пассажирах, находящихся на наших рейсах.
    • Законодательство определенных стран, например США, Канады и Великобритании, обязывает авиакомпании предоставлять определенную информацию о пассажирах пограничным и иммиграционным властям.
    • Компания Icelandair хранит данные, которые могут быть использованы для отказа в предоставлении услуг определенным лицам из-за происшествий в прошлом, например создания угроз безопасности, причинение беспокойства другим пассажирам или персоналу.

  • Для предоставления услуг, адаптированных к вашим потребностям или предпочтениям, и для более индивидуального обслуживания.
    • Если вы являетесь членом клуба Icelandair Saga Club, мы можем доставить вам уникальные впечатления от полета классом Saga Class. Например, член экипажа может поприветствовать вас в связи с тем, что вы вновь летите авиарейсом компании Icelandair.
    • Мы можем обновлять имеющуюся у наших рекламных агентств информацию и предоставлять им новую информацию, чтобы на наших веб-сайтах, в наших приложениях и при информировании через электронные средства связи предоставлялась адаптированная и актуальная реклама наших партнеров и третьих сторон.
  • Для выполнения анализа и проведения маркетинговых исследований.
    • Мы будем анализировать, как наши каналы сбыта, продукты и услуги используются клиентами, чтобы иметь возможность понять, как можно улучшить предлагаемые услуги, и побудить клиентов использовать полный ассортимент наших продуктов и услуг.
  • Для проведения маркетинговых мероприятий и информирования вас о продуктах и услугах компании Icelandair.
    • Мы можем присылать вам по электронной почте или в текстовых сообщениях информацию о наших продуктах и услугах, а также о продуктах и услугах других компаний, входящих в группу компаний Icelandair Group.
    • Мы можем адаптировать содержимое наших веб-сайтов, приложений, сообщений электронной почты и иных сообщений и материалов, чтобы обеспечить их максимальную актуальность для вас — в том числе, –используя данные о местах назначения предыдущих поездок, для включения предложений и/или услуг, связанных с этими или аналогичными местами.
    • Чтобы понять ваши предпочтения в отношении перелетов и предоставлять информацию о наших предложениях, например повышения класса билета.
    • Если вы искали билеты на самолет, но не забронировали их, мы можем напомнить вам о наших услугах в социальных сетях, например в Facebook или Twitter, на основании вашего предыдущего поиска.
    • Мы можем объединять анонимные маркетинговые данные об отношениях с клиентами с такими же данными третьей стороны (например Google или Facebook), чтобы обе компании могли понимать модели поведения клиентов, например, какие веб-сайты клиенты посещали.
  • Для отправки обновленной информации об изменении состояния и сведений об услугах.
    • Даже если вы отказались получать от нас маркетинговые материалы, мы все равно можем отправлять информацию об услугах, которые вы забронировали, например маршрутный лист. Эти материалы помогут вам наиболее эффективно воспользоваться предоставляемыми нами услугами, а также могут содержать дополнительные возможности и иные сведения об услугах, которыми вы собираетесь воспользоваться (например, возможность заранее выбрать место, еду или оплатить дополнительный багаж).
    • Мы также можем отправлять сообщения по поводу услуг, которыми вы пользовались ранее, например, когда вы столкнулись с какими-то сложностями или проблемами, если хотим заранее связаться с вами, чтобы успешно разрешить возможные проблемы.
  • Для улучшения наших веб-сайтов, продуктов и услуг.
    • Мы можем отслеживать, как вы и другие клиенты пользуетесь нашим веб-сайтом, чтобы иметь возможность определить, как сделать его более удобным и повысить безопасность нашего веб-сайта.
  • В целях, связанных с судебными исками и разногласиями.
    • Мы можем использовать ваши персональные данные для защиты наших прав как предприятия или прав наших сотрудников, например в случаях, связанных с незаконной деятельностью, исками, мошенничеством и причинением беспокойства.
  • В целях управления и администрирования.
    • Мы можем использовать и хранить ваши персональные данные, в том числе сведения о прошлых покупках, в административных целях, в том числе для бухгалтерского учета и выставления счетов, аудита, проверки кредитных или иных платежных карт, противодействия мошенничеству (в том числе, выполняя поиски по базам данных агентств кредитной информации и проверяя платежные карты), а также для тестирования, обслуживания и разработки систем.
    • Мы можем обрабатывать ваши персональные данные при выполнении поисков, связанных с запросами предоставления копии или удаления персональных данных.

Каковы наши юридические основания для обработки ваших персональных данных?

Ваши персональные данные будут обрабатываться компанией Icelandair только в том случае, когда для такой обработки есть юридические основания. Юридические основания могут быть различными в зависимости от цели обработки ваших персональных данных. Почти во всех случаях юридические основания будут следующими:

  • Потому что обработка ваших данных необходима для выполнения условий договора или для выполнения по вашей просьбе перед заключением договора каких-то действий, например, чтобы мы могли реализовать ваши планы на поездку, обработать ваше бронирование или предоставить вам услуги, которые вы запросили.
  • Потому что компания Icelandair имеет законную заинтересованность в обработке ваших персональных данных для осуществления и усовершенствования нашей коммерческой деятельности.
  • Потому что компании Icelandair необходимо обработать ваши персональные данные, чтобы выполнить требования, установленные законодательством или регулирующими органами.
  • Потому что компании Icelandair может потребоваться обработать ваши персональные данные для защиты ваших или чьих-либо еще жизненно важных интересов.
  • Потому что вы предоставили компании Icelandair свое согласие на обработку ваших персональных данных в каких-то конкретных целях.

Дополнительные сведения об обработке данных в соответствии с каждым из юридических оснований приведены ниже.

В тех случаях, когда на обработку ваших данных распространяется действие каких-то других законов, юридическое основание для их обработки может быть не таким, как указано выше. При таких обстоятельствах в любом случае обработка может осуществляться на основании вашего согласия.

Обработка на основании обусловленной договором необходимости

Чтобы мы смогли предоставить вам услуги, например реализовать ваши планы на поездку, нам необходимо обработать некоторые ваши персональные данные. Нам потребуется обработать такие данные, как ваше имя, контактная информация и информация об оплате, чтобы вы могли забронировать предлагаемые нами продукты, попасть на борт самолета или поселиться в отеле в случае пакетного бронирования услуг.

Обработка на основании законной заинтересованности

Компания Icelandair является коммерческой авиакомпанией и поставщиком туристических услуг. Следовательно, у нас есть законная заинтересованность в обработке ваших персональных данных с целью предоставления, улучшения и продвижения на рынке наших услуг.

  • Мы можем отправлять вам маркетинговые материалы с целью рекламирования наших услуг и информирования о наших продуктах или продуктах других компаний, входящих в группу компаний Icelandair Group.
  • Мы можем проводить анализ и использовать данные для предоставления вам более индивидуального обслуживания.
  • При необходимости мы ведем дела по судебным искам.

Обработка для выполнения официальных требований

Являясь авиакомпанией и коммерческим предприятием, Icelandair необходимо выполнять требования законодательства и регулирующих органов, и для выполнения этих требований может потребоваться обработка ваших персональных данных.

  • В случае возникновения незапланированных изменений в предоставлении нами услуг или потери вашего багажа, нам может потребоваться предоставить вам соответствующую информацию.
  • Некоторые страны, например США, Канада и Великобритания, могут требовать от нас предоставления вашей информации таможенным и иммиграционным властям.

Для защиты ваших или чьих-либо еще жизненно важных интересов

В редких случаях возникает срочная необходимость обработать ваши персональные данные для защиты ваших или чьих-либо еще жизненно важных интересов.

  • При возникновении экстренной медицинской ситуации нам может потребоваться обработать ваши персональные данные, чтобы обеспечить предоставление необходимой медицинской помощи.

Обработка на основе согласия

В некоторых случаях мы можем обрабатывать ваши персональные данные, получив на это ваше согласие.

В каждом случае обработки нами персональных данных на основании вашего согласия вы можете в любой момент отозвать предоставленное согласие. Для этого просим вас связаться с компанией Icelandair по адресу privacy@icelandair.is, позвонить нам в центр обслуживания клиентов по телефону +1-800-223-5500 или написать по адресу:

Icelandair ehf.
Reykjavíkurflugvelli,
101 Reykjavík
Iceland (Исландия)

Следует учесть, что в случае отзыва согласия мы можем лишиться возможности предоставить вам некоторые или все услуги, которые вы у нас запросили. Кроме того, может оказаться, что отменить бронирование невозможно или что мы не сможем возместить вам уже проведенные платежи.

В каких случаях и кому мы представляем ваши персональные данные?

Компания Icelandair может предоставлять ваши персональные данные своим родственным компаниям, входящим в группу компаний Icelandair Group, в том числе компаниям Air Iceland Connect, Icelandair Hotels, Iceland Travel, Fjárvakur-Shared Services, Feria и Icelandair Cargo. Компания Icelandair предоставляет подробные сведения внутри группы компаний Icelandair Group, чтобы родственные компании могли помогать нам предоставлять, совершенствовать и продвигать на рынке наши услуги. Например, если вы пользовались услугами наших компаний-партнеров, мы можем использовать эту информацию, чтобы больше узнать о том, какие товары или услуги вас могут заинтересовать. Более подробные сведения о компаниях группы компаний Icelandair Group см. на главном веб-сайте нашей компании.

Компания Icelandair может предоставлять ваши персональные данные другим авиакомпаниям, которые участвуют в реализации ваших планов на поездку. Компания Icelandair будет предоставлять вашу информацию только в рамках осуществления своей хозяйственной деятельности как коммерческая авиакомпания или поставщик туристических услуг, либо если будет обязана сделать это в соответствии с требованиями законодательства или регулирующих органов.

Ваши персональные данные могут также предоставляться следующим третьим сторонам:

  • Властям, таможенным и иммиграционным органам стран, через территорию которых проходит маршрут вашей поездки. В том числе это могут быть страны, над которыми вам предстоит пролетать. Согласно законодательству, компания Icelandair обязана предоставлять ваши персональные данные иммиграционным, таможенным и пограничным органам таких стран, как США, Канада и Великобритания.
    • Например, все пассажиры, направляющиеся в США, Канаду или Великобританию, обязаны предоставить предварительную информацию о пассажире (Advance Passenger Information, API). Дополнительную информацию см. на странице APIS нашего веб-сайта.
  • Другим авиакомпаниям и поставщикам услуг, участвующим в предоставлении вам запрошенных услуг. Например, если у вас перелет с пересадкой или в рамках поездки, которую вы бронируете через компанию Icelandair, вы остановитесь в отеле, ваши персональные данные необходимо будет предоставить дополнительным авиакомпаниям или поставщикам услуг, которые должны будут предоставлять вам эти услуги. Эти поставщики дополнительных услуг будут определены в процессе бронирования.
  • Если вы станете членом клуба Icelandair Saga Club или аффилированной программы лояльности либо накопите льготы, ваши персональные данные могут быть предоставлены этим программам лояльности, чтобы обеспечить предоставление вам причитающихся льгот.
    • Если вы являетесь членом клуба Icelandair Saga Club и летите компанией Finnair (либо участвуете в другой аффилированной программе лояльности), то у вас, возможно, будет право на льготы в рамках клуба Saga Club. Для предоставления вам этих льгот нам потребуется предоставить данные о вашем членстве в клубе Saga Club компании Finnair.
  • Компаниям, выпускающим платежные и кредитные карты, агентствам кредитной информации и компаниям, участвующим в направленных на противодействие мошенничеству проверках, для обработки и получения платежей от вас и защиты себя от возможного мошенничества.
  • В тех случаях, когда мы юридически обязаны предоставлять информацию государственным и правоохранительным органам.
  • Сторонним поставщикам услуг, которых мы используем для обработки данных с целью предоставления вам продуктов, услуг и маркетинговых материалов. Например, сторонним поставщикам услуг, которые участвуют в хранении данных, агентам по наземному обслуживанию в аэропортах и маркетинговым службам.
  • Третьим сторонам, участвующим в ведении дел по судебным искам, например юридическим фирмам или судам.
  • Третьим сторонам, например охранным компаниям, полиции и регулирующим органам, когда нам требуется обеспечить защиту нашего имущества или активов, безопасность наших клиентов, персонала и активов или принудительную реализацию наших прав.
  • Компания Icelandair может предоставлять обезличенные данные об использовании другим веб-сайтам, что позволит им узнать, посещали ли вы наши веб-сайты. Дополнительные сведения см. в нашей Политике в отношении файлов cookie.
  • Компания Icelandair может быть вынуждена предоставить ваши персональные данные, если юридически будет обязана сделать это, в том числе, если компания Icelandair решит начать осуществлять свою деятельность из нового места, где действующее на соответствующей территории законодательство требует от нас предоставлять персональные данные.

Если запрошенные вами услуги включают участие других компаний, входящих в Icelandair Group, например, если эти компании обеспечивают вам проживание в гостинице или организуют для вас дневные экскурсии, ваши персональные данные будут предоставлены компании Icelandair, а также другим компаниям группы Icelandair Group, участвующим в предоставлении услуг.

Компания Icelandair не будет продавать ваши персональные данные третьим сторонам. Мы не будем разрешать третьим сторонам, не входящим в группу компаний Icelandair Group, отправлять вам маркетинговые материалы без вашего на то согласия.

В какие страны ваши персональные данные будут передаваться?

Являясь коммерческой авиакомпанией, Icelandair имеет бизнес-партнеров, расположенных в различных странах по всему миру. Следовательно, компания Icelandair может передавать и хранить персональные данные в странах за пределами Европейского экономического пространства. Для предоставления вам услуг, которые вы запросили, или по иным законным причинам компания Icelandair может предоставлять ваши данные третьим сторонам, находящимся в странах, не входящих в Европейское экономическое пространство. Например, согласно законодательству некоторых стран компания Icelandair обязана предоставлять ваши персональные данные таможенным и иммиграционным властям. Подробнее о том, кому ваши персональные данные могут быть предоставлены, см. в разделе «+В каких случаях и кому мы предоставляем персональные данные?».

Следует учесть, что это означает, что ваши персональные данные могут быть переданы третьим сторонам, которые находятся в странах, где они могут иметь меньше законных прав, чем предусмотрено вашим местным законодательством.

Как компания Icelandair защищает персональные данные, которые передаются в третьи страны?

Согласно законодательству о защите данных Европейского союза и Исландии, в случае передачи чьих-то персональных данных в страны, находящиеся за пределами Европейского экономического пространства, должны быть выполнены определенные требования. Целью установления этих требований является обеспечение надлежащей защиты ваших персональных данных даже в том случае, когда они передаются за пределы Европейского экономического пространства.

Когда компания Icelandair передает персональные данные в третью страну, должно быть выполнено одно из следующих условий:

  • Передача данных осуществляется в страну, которая считается обеспечивающей надлежащую защиту персональных данных согласно решению Европейской комиссии. Если данные передаются в США, то передача может осуществляться на основании Соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (EU_US Privacy Shield).
  • Получатель персональных данных одобрил обязательные корпоративные правила, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных.
  • Компания Icelandair и получатель ваших персональных данных заключили договор, касающийся передачи данных, используя стандартные договорные условия, которые по мнению Европейской комиссии обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных.
  • Рассматриваемые данные являются записью регистрации пассажира (PNR), и их передача осуществляется на основании двустороннего соглашения ЕС с третьей страной, которая обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных.
  • Получатель персональных данных утвердил Кодекс поведения, который отвечает требованиям законодательства о защите данных Европейского союза и Исландии.
  • Получатель персональных данных прошел сертификацию аккредитованного органа сертификации в соответствии с законодательством о защите данных Европейского союза и Исландии.

Что вы можете предпринять, чтобы обеспечить безопасность своих персональных данных?

Компания Icelandair делает все возможное, чтобы защитить ваши персональные данные. Мы рекомендуем вам принимать определенные меры по защите своих персональных данных. Приведем некоторые меры, которые вы можете осуществлять для обеспечения защиты своих данных:

Никому не сообщайте свои коды бронирования.

При каждом бронировании перелета предоставляется код бронирования, называемый записью регистрации пассажира (Passenger Name Record, PNR). Код бронирования указывается на билете или в подтверждении каждого пассажира бронирования, отправляемом по электронной почте. Никому не сообщайте свои коды бронирования, так как они позволяют получить доступ к подробной информации о бронировании.

Если вы бронируете перелет для себя и других пассажиров и не хотите, чтобы они видели ваши данные бронирования, мы рекомендуем бронировать перелет для каждого пассажира отдельно.

Храните свои учетные данные для входа, обеспечивая их конфиденциальность.

Если вы являетесь членом клуба Icelandair Saga Club, вам будут предоставлены уникальные учетные данные пользователя, чтобы вы могли осуществлять доступ к своему онлайн-профилю через наши веб-сайты или мобильные приложения. Чтобы обеспечить безопасность этих учетных данных, ни в коем случае никому их не сообщайте. Компания Icelandair рекомендует каждый раз по завершении пользования нашими онлайн-службами выполнять выход, чтобы посторонние определенно не смогли получить доступ к вашему онлайн-профилю.

Пользуясь Интернетом, будьте осторожны и избегайте интернет-мошенничества.

Нечестные лица могут пробовать собирать ваши персональные данные, пытаясь обмануть вас в Интернете. Такие незаконные действия называются фишингом. Фишинг часто осуществляется путем отправки сообщений электронной почты, составленных таким образом, чтобы заставить вас подумать, что они отправлены законным предприятием. Однако такие сообщения могут часто быть частью мошеннической схемы, направленной на то, чтобы обманным путем вынудить вас раскрыть какие-то сведения, например ваши персональные данные, учетные данные для входа или банковскую информацию. Фишинговые сообщения электронной почты часто содержат ссылки на мошеннические веб-сайты, по виду и действию которые имитируют законные веб-сайты.

Внесение изменений и поправок в настоящую политику

Иногда компания Icelandair может вносить в настоящую Политику конфиденциальности изменения, чтобы она отражала наш подход к обработке персональных данных. При каждом внесении поправок в настоящую Политику конфиденциальности компания Icelandair может размещать соответствующее уведомление на нашем веб-сайте или сообщать об этом иными способами. Вы можете изучить последнюю версию нашей Политики конфиденциальности на этом веб-сайте.

Если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали ваши данные согласно нашей Политике конфиденциальности, вы должны перестать пользоваться нашими услугами и в соответствующих случаях удалить свою учетную запись. Более того, вы можете обратиться с запросом предоставить вам доступ к вашим персональным данным, внести в них исправления, ограничить доступ к ним или удалить их. Дополнительные сведения см. в приведенных далее разделах «Какие права у вас есть как у нашего клиента?» и «Как запросить предоставление мне копии моих персональных данных или их удаление, и какой установлен порядок подачи жалоб?».

Какие права вы имеете как клиент?

Как клиент вы имеете право запросить предоставление вам доступа к хранящимся у нас вашим персональным данным, внесение в них поправок, ограничение к ним доступа или их удаление. Кроме того, вы можете получить копию своих персональных данных. Дополнительные сведения о подобных запросах см. в разделе «Как запросить предоставление мне копии моих персональных данных или их удаление, и какой установлен порядок подачи жалоб?».

Вы как наш клиент также имеете право заявить, что возражаете против некоторых видов обработки данных. В тех случаях, когда обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, вы можете в любой момент отозвать предоставленное согласие. Подробнее о том, как отозвать свое согласие, см. в приведенном выше разделе «Обработка на основе согласия». Следует учесть, что ваши описанные выше права могут быть ограничены. Например, если мы можем показать, что существует официальное требование обработать ваши данные, у нас может не быть возможности удалить их.

Следует учесть, что в случае обращения с запросом удалить ваши персональные данные такие запросы могут повлиять на отношения между нами и вами как нашим клиентом. Например, удаление ваших персональных данных может привести к тому, что накопленные вами льготы члена клуба Icelandair Saga Club будут вами утрачены.

Как запросить предоставление мне копии моих персональных данных или их удаление, и какой установлен порядок подачи жалоб?

Согласно законодательству Европейского союза и Исландии о конфиденциальности, вы можете запросить копию своих персональных данных в случае их обработки компанией Icelandair. Вы не должны платить какой-либо сбор за выполнение этого запроса, если он не является очевидно необоснованным или чрезмерным. Компания Icelandair сделает все возможное, чтобы выполнить ваш запрос в течение 30 дней со дня его получения.

Ваш запрос должен быть подан в письменной форме и содержать следующие сведения:

  • Ваше имя, адрес электронной почты и почтовый адрес.
  • Подробности запроса.
  • Любые сведения, которые могут помочь нам найти информацию, которая является предметом вашего запроса, например:
    • код бронирования или номера и даты авиарейсов;
    • номер члена клуба Icelandair Saga Club;
    • ваш адрес электронной почты, номер телефона или другие контактные данные.

 Кроме того, вы обязаны предоставить нам:

  • Копию выданного государством удостоверения личности, например паспорта или водительского удостоверения. Это необходимо, чтобы мы могли проверить личность подающего запрос.
  • Запрос с подписью и указанием даты подачи.
  • В случае подачи запроса от имени кого-то другого необходима заверенная подписью доверенность соответствующего лица.

Направляйте свои запросы по адресу:

Data Protection Officer
Icelandair ehf.
Reykjavíkurflugvelli,
101 Reykjavík
Iceland (Исландия)

Вы также имеете право подать жалобу в Исландскую службу по защите данных (Icelandic Data Protection Authority).

The Icelandic Data Protection Authority
Rauðarárstígur 10
105 Reykjavík
Iceland (Исландия)