Specialtjänster
Om du behöver ytterligare tjänster eller särskild assistans hjälper vi gärna till.
Specialtjänster och särskild assistans
Vi är glada över att kunna hjälpa våra passagerare. Om du behöver särskild assistans för din resa, fyll i formuläret nedan eller kontakta oss direkt.
Särskild assistans inkluderar, men är inte begränsat till rullstolsassistans, eskorthjälp för synskadade och förvaringshjälp.
Rullstolstjänst
Vi tillhandahåller service till passagerare med nedsatt rörlighet, i enlighet med de kategorier som är godkända av IATA. De godkända kategorier som vi tillhandahåller är:
| WCHR (rullstol till ramp) | Passageraren behöver rullstol för att ta sig till och från flygplanet och ingången, men kan ta sig upp och ner för trappor och kan röra sig till och från sittplatsen i kabinen. |
| WCHS (rullstol till trappa) | Passageraren behöver rullstol för att ta sig till och från flygplanet och ingången samt kan inte ta sig upp och ner för trappor och måste bäras upp till och ner från flygplanet. Passageraren kan emellertid röra sig till och från sittplatsen i kabinen. |
| WCHC (rullstol till plats) |
Passageraren saknar rörelseförmåga. Kräver rullstol till/från flygplanet/mobil lounge och måste bäras upp/ner steg och till/från sittplatsen i flygplanet. |
Om passageraren behöver ytterligare hjälp med rullstol, vänligen kontakta oss eller ditt närmaste Icelandair-försäljningsställe och ange omfattningen av den assistans som krävs, om passageraren reser med sin egen rullstol och om den är eldriven.
Gravida kvinnor måste ha av ett läkarintyg som inte utfärdats tidigare än 72 timmar före påbörjandet av resan om de befinner sig i den sista månaden av graviditeten.
Synskadade passagerare med ledarhund
En synskadade passagerare kan åtföljas av en ledarhund i kabinen förutsatt att hunden är ordentligt kopplad och försedd med munkorg. Hunden får inte ta upp ett säte och får inte blockera gången.
Tillstånd måste vid behov erhållas för inresa i transitlandet och/eller destinationen.
Icelandair accepterar endast en ledarhund i passagerarkabinen per flyg. Kontakta Icelandair minst två arbetsdagar före avgången för att boka plats för ditt ledardjur.
Icelandair kan inte hållas ansvarigt om ledarhund nekas inresa eller genomresa till något land.
Bärbara syrekoncentratorsystem (Portable Oxygen Concentrator, POC)
Icelandair tillåter följande bärbara syrekoncentratorsystem (Portable Oxygen Concentrator, POC) ombord:
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
- Inogen One
- Inogen One G2
- Inogen One G3
- Inova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics Corporation Lifechoice/Inova Labs LifeChoice
- Invacare SOLO2
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse
- SeQual Saros
Icelandairs allergipolicy
De måltider som erbjuds på våra flyg innehåller inga jordnötter eller jordnötsprodukter, som till exempel jordnötssmör. Trots det kan det finnas spår av jordnötter i måltiderna.
Trädväxande nötter (som till exempel mandel) kan finnas i måltider ombord, och fisk och skaldjur erbjuds ibland i Saga Class. Tyvärr är det inte möjligt att ta bort trädväxande nötter, fisk eller skaldjur från kabinen.
Skulle allvarlig jordnötsallergi uppstå kan vår kabinbesättning göra ett utrop och be övriga passagerare på flyget att inte äta något som innehåller jordnötter. Vänligen kontakta Icelandairs kundsupport och lämna in ett läkarintyg minst 48 timmar före avgång för att begära ett allergimeddelande (var vänlig observera att detta endast är tillgängligt på vardagar).
Vi vill dock påpeka att Icelandair inte på något sätt kan hindra övriga passagerare från att medföra eller förtära egen mat på flyget som kan innehålla jordnötter eller andra allergener. Av den anledningen är det möjligt att hitta spår av jordnötter på säten, armstöd, fällbara bord, eller på andra ställen i kabinen.
Icelandair kan inte garantera en allergenfri miljö ombord på våra flyg. Därför uppmanar vi våra passagerare med svåra allergier som kan leda till anafylaxi att ta med en autoinjektor för adrenalin (EpiPen®) och annan medicin som de eventuellt kan behöva.