Buchungsbedingungen von Icelandair Holidays​

Ihr Vertrag besteht mit Icelandair.

Eine Buchung kommt zustande, sobald wir unsere Bestätigung und Rechnung ausstellen. Dieser Vertrag besteht aus den Bedingungen dieser Buchung, die Isländischem Recht unterliegen. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Island.

Wenn eine Buchung abgeschlossen wird, gewährleistet der „Hauptkunde“ der Buchung, dass er/sie entsprechend autorisiert ist, und akzeptiert die Buchungsbedingungen im Namen der Reisegruppe. Sobald wir Ihre Buchung erhalten, wird eine Bestätigung per E-Mail gesendet. Eine E-Mail mit den Icelandair-E-Tickets wird separat geschickt. Wenn Sie diese Angaben erhalten, prüfen Sie die Daten bitte auf Korrektheit. Setzen Sie sich bei Abweichungen umgehend mit uns in Verbindung, da später möglicherweise keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Alle Buchungen, die online durchgeführt werden, müssen zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe bezahlt werden. Der angegebene Preis „ab“ basiert auf dem niedrigsten erhältlichen Flugpreis und der Saison. Wenn die Tickets zum niedrigsten Flugpreis ausverkauft sind, wechselt der Preis zum nächsten verfügbaren Flugpreis. Flug- und Saisonzuschläge, Upgrades oder Zusatzleistungen können sich ebenfalls auf den Endpreis auswirken.

Auch wenn wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Richtigkeit aller Informationen und Preise auf der Website sicherzustellen, so kommt es doch bedauerlicherweise gelegentlich zu Fehlern oder Änderungen. Sie müssen daher zum Zeitpunkt der Buchung unbedingt den Preis und alle weiteren Details Ihrer ausgewählten Arrangements überprüfen. Icelandair Holidays behält sich das Recht vor, seine Preise zu erhöhen oder zu senken, bevor eine Buchung bestätigt wird. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Fehler in angegebenen und bestätigten Preisen zu korrigieren, bevor Ihre Bestätigung ausgestellt wird.

Sie müssen sicherstellen, dass alle erforderlichen Reisepässe maschinenlesbar sind. Sie sollten ebenfalls dafür sorgen, dass alle notwendigen Visa, internationalen Führerscheine, Impfungen und sonstige Gesundheitsunterlagen in Ordnung sind. Alle Reisepässe müssen 3 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig sein. Bitte informieren Sie sich auf der Website der isländischen Botschaft über die geltenden Visabestimmungen. Sie müssen alle Unterlagen, die Sie erhalten, durchlesen und sicherstellen, dass alle darin enthaltenden Informationen korrekt sind. Falls das Fehlen von notwendigen Reise- oder sonstigen Unterlagen zu Geldbußen, Zuschlägen oder anderen Geldstrafen für uns führt, tragen Sie alle damit verbundenen Kosten, einschließlich der Kosten für alle zusätzlichen Arrangements, die in Ihrem Namen getroffen werden. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wenn Sie die Reise nicht antreten können, weil Sie Reisepass-, Visa- oder Einwanderungsbestimmungen nicht eingehalten haben.

Einige Länder und Fluggesellschaften verlangen jetzt zusätzliche Passagierdaten (API). Die Angabe dieser Daten ist verpflichtend und behördlich vorgeschrieben. Es ist sehr wichtig, dass Sie die API vor Reiseantritt angeben. Wenn Sie diese Daten nicht angeben, kann Ihnendie Beförderung verweigert werden. Unter solchen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Kosten für Ihre Reisearrangements zu erstatten. Darüber hinaus sind Sie für die Zahlung alle Kosten oder Gebühren verantwortlich, die aufgrund Ihrer Reiseunfähigkeit anfallen. Passagiere mit europäischen Reisepässen, die nach bzw. von Island aus reisen, können die API-Daten am Check-in-Schalter im Abflugbereich angeben.

Kunden, die in die USA oder über die USA in ein Drittland fliegen, müssen im Rahmen des Programms für visumfreies Reisen spätestens 72 Stunden vor Reiseantritt eine Reisegenehmigung einholen, indem sie online eine ESTA-Registrierung (System für elektronische Reisegenehmigung) vornehmen. Die ESTA-Genehmigung kann unter https://esta.cbp.dhs.gov oder auf der „Visit USA“-Website unter www.visitusa.org.uk eingeholt werden. Dort finden Sie auch weitere Informationen zu dem Programm sowie die aktuelle Höhe der jeweiligen Gebühr. Sobald der ESTA-Antrag ausgefüllt und genehmigt wurde, ist er für zwei Jahre gültig. Das heißt, in diesem Zeitraum sind mehrere Besuche gestattet, ohne dass der Antrag erneut gestellt werden muss. Reisende können selbst dann eine ESTA-Genehmigung beantragen, wenn sie keine konkreten Pläne für eine Reise in die USA haben. Wird keine ESTA-Genehmigung eingeholt, kann die Fluggesellschaft die Beförderung des Passagiers verweigern.

Wir erachten eine geeignete Reiseversicherung als unerlässlich.​ Icelandair Holidays übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die Ihnen möglicherweise entstehen, weil Sie nicht über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügen.​ Bitte lesen Sie Ihre Police durch und nehmen Sie sie in den Urlaub mit. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Versicherung für Ihre jeweiligen Erfordernisse geeignet und angemessen ist. Wenn Sie im Urlaub an sportlichen Aktivitäten – Wasser- und Wintersportarten – teilnehmen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über einen entsprechenden Versicherungsschutz verfügen.

Falls Sie Änderungen an Ihren Urlaubsplänen vornehmen möchten, nachdem diese bereits bestätigt wurden, werden wir alle Anstrengungen unternehmen, um Ihren Wünschen zu entsprechen. Allerdings ist das nicht immer möglich. Nachstehend finden Sie detaillierte Angaben zu den geltenden Umbuchungsgebühren für Buchungsänderungen. Zusätzlich zu den nachstehend aufgeführten Verwaltungsgebühren müssen Sie auch alle Kosten übernehmen, die uns durch die gewünschten Änderungen entstehen, einschließlich höherer Flugpreise und Flughafengebühren sowie alle zusätzlich anfallenden Hotel- oder Touren-Kosten. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten steigen können, je näher am Abflugtermin diese Änderungen​ vorgenommen werden. Daher sollten Sie uns so bald wie möglich kontaktieren. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Reisearrangements nach ihrer Reservierung nicht mehr geändert werden können. In einem solchen Fall kann für einen Änderungswunsch eine Stornogebühr von bis zu 100 % des Preises des betreffenden Teils der Reisearrangements anfallen. Sie werden vor dem Buchungsabschluss über nicht erstattungsfähige Elemente in Ihren Reisearrangements informiert.

Alle Pauschalbuchungen beinhalten die Hotelübernachtung (oder Autovermietung) für die gesamte Dauer des Aufenthalts. Wenn Sie die Dauer Ihrer Buchung verlängern möchten, umfasst diese automatisch die längere Dauer der Hotelübernachtung oder Autovermietung.

Alle gewünschten Änderungen sind vorbehaltlich Verfügbarkeit und Gültigkeit des Pakets, das Sie gekauft haben.

Alle Änderungswünsche müssen schriftlich und spätestens 7 Werktage vor dem Abflugdatum bei uns eingehen.

Falls Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihre Buchung stornieren möchte(n), nachdem die Bestätigungsrechnung ausgestellt wurde, muss die Person, die die Buchung gemacht und bestätigt hat („Hauptkunde“), oder Ihr Reisebüro in Ihrem Namen über dieses Formular eine entsprechende schriftliche Mitteilung an unser Büro senden. Neben den nicht erstattungsfähigen Dienstleistungen, über die Sie vor dem Abschluss Ihrer Buchung informiert wurden, können auch alle Umbuchungsgebühren, Versicherungsprämien und Flughafengebühren nicht erstattet werden. Da uns durch die Stornierung Ihrer Reisearrangements Kosten entstehen, müssen Sie wie nachstehend angegeben Stornogebühren zahlen (siehe auch die nachstehende Ausnahme). Falls ein oder mehrere Passagiere ihre Reise stornieren, aber die verbleibenden Passagiere ihre Reise antreten wollen, fallen möglicherweise zusätzliche Kosten für die Unterkunft wegen verringerter Belegung oder für sonstige Reisekomponenten an.

Bei einer Stornierung werden erstattungsfähige Beträge auf die Karte rückerstattet, die zum Zeitpunkt der Buchung für die Zahlung verwendet wurde.

Wenn der Grund für Ihre Stornierung gemäß den Bedingungen Ihrer Versicherung abgedeckt ist, können Sie diese Gebühren möglicherweise von Ihrem Versicherer einfordern.

Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Buchung ohne Stornogebühren stornieren, wenn die zu erbringenden Leistungen Ihres Pakets oder die Beförderung von Passagieren an Ihren Zielort aufgrund von unabwendbaren und außergewöhnlichen Umständen erheblich beeinträchtigt werden. Unter solchen Umständen sorgen wir dafür, dass Ihre Buchung storniert wird und dass Sie eine Rückerstattung in voller Höhe erhalten. 

24-Stunden-Stornierungs- und -Rückerstattungsrichtlinie 

Kunden, die eine Icelandair Holidays Pauschalreise erworben haben, können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf die Buchung stornieren und erhalten eine Rückerstattung in voller Höhe, sofern die Buchung früher als 7 Tage vor dem ausgewählten Abflugdatum vorgenommen wurde. Wenn diese 24-Stunden-Frist verstrichen ist, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stornierungs- und -Änderungsrichtlinie für Standard Ausflüge/Touren

• Als separate Posten erworben: Zusätzliche Touren/Tagesausflüge, einschließlich Flughafentransfers, sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch – vorbehaltlich der Verfügbarkeit und einer Änderungsgebühr – gegen andere ergänzende Produkte eingetauscht werden, die einen ähnlichen oder höheren Wert haben.
• In Pauschalangeboten inbegriffen: Ausflüge/Touren, die in Pauschalangeboten inbegriffen sind, sind nicht erstattungsfähig und nicht umbuchbar.  
• Stornierung von nicht genutzten Elementen einer Pauschalreise: Wenn ein Kunde nach Beginn seiner Reise seine Pauschalreise stornieren möchte oder muss, sind alle nicht genutzten Elemente des Pakets, einschließlich Ausflüge/Touren und Hotelübernachtungen, nicht erstattungsfähig.

Nebenkosten

Im Falle von Flugstornierungen durch den Kunden, Icelandair oder Icelandair Holidays erfolgt die Erstattung von Nebenkosten wie bei reinen Flugbuchungen. Dazu zählen Sitzplatzwahl, Sitze mit mehr Beinfreiheit oder zusätzliche Sitzplätze, vorab gebuchtes Gepäck und vorab erworbene Mahlzeiten.

Es ist eine Bedingung Ihrer Buchung, dass wir Änderungen an jedem Aspekt Ihrer Buchung vornehmen können. Wenn die Änderung unwesentlich ist, sorgen wir dafür, dass Sie darüber informiert werden. Beispiele für unwesentliche Änderungen umfassen u. a. einen alternativen Hin- bzw. Rückflug weniger als 12 Stunden vor Abflug, einen anderen Flugzeugtyp, eine Umbuchung auf eine gleich- oder höherwertige Unterkunft und der Einsatz einer anderen Fluggesellschaft.

Wenn wir aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erhebliche Änderungen an den Hauptmerkmalen der Reisedienstleistungen Ihres Reisepakets vornehmen müssen, haben Sie die nachstehend aufgeführten Rechte:

• Wir kontaktieren Sie und Sie können die Änderung akzeptieren oder erhalten stattdessen eine Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Sie können auch eine alternative Urlaubsreise akzeptieren, wenn wir eine solche anbieten (wir erstatten die Preisdifferenz, wenn die alternative Option einen geringeren Wert hat). Wir informieren Sie über das Verfahren, mit dem Sie Ihre Wahl treffen können. Bitte lesen Sie alle Umbuchungsbenachrichtigungen sorgfältig durch und reagieren Sie umgehend. Wenn Sie nicht innerhalb der in Ihrer Buchung angegebenen Frist antworten, wird Ihre Buchung möglicherweise storniert.
• Wenn Sie eine Rückerstattung akzeptieren:
  1. Wir erstatten den vollständigen Betrag Ihrer Reiseversicherungsprämien, wenn Sie sie an uns gezahlt haben und nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder erneut verwenden können.
  2. Wir leisten Schadenersatz wie nachstehend angegeben, außer wenn die erhebliche Änderung eine Folge unabwendbarer und außergewöhnlicher Umstände ist. Das heißt, es liegt eine Situation außerhalb unserer Kontrolle vor, dieauch dann nicht hätte vermieden werden können, selbst wenn alle zumutbaren Maßnahmen getroffen worden wären.
  Durch den von uns angebotenen Schadenersatz wird nicht ausgeschlossen, dass Sie weitere Forderungen stellen können, sofern Sie dazu berechtigt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren. Eine Stornierung erfolgt mindestens 30 Tage vor Ihrem Abflugtermin, außer bei unabwendbaren und außergewöhnlichen Umständen oder Sie unterlassen die Zahlung des Restbetrags oder die für das Paket erforderliche Mindestteilnehmerzahl wurde nicht erreicht. Die Mindestteilnehmerzahl erhalten Sie zusammen mit der Reisebeschreibung. Darin ist auch der entsprechende Zeitraum angegeben, in dem wir Ihnen mitteilen müssen, ob das Paket storniert werden muss. Unabwendbare und außergewöhnliche Umstände beziehen sich auf eine Situation außerhalb unserer Kontrolle, die auch dann nicht hätte vermieden werden können, selbst wenn alle zumutbaren Maßnahmen getroffen worden wären. Zu Umständen, die als unabwendbar und außergewöhnlich gelten, zählen u. a. Krieg, Kriegsgefahr, Unruhen, ziviler Ungehorsam, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, Natur- und Atomkatastrophen, Brände oder widrige Witterungsverhältnisse sowie Epidemien oder Pandemien.

Wenn Ihre Urlaubsreise storniert wird, können Sie entweder eine Rückerstattung aller gezahlten Beträge anfordern oder eine alternative Reise auf einem vergleichbaren Niveau von uns akzeptieren, sofern wir eine solche anbieten (wir erstatten die Preisdifferenz, wenn die alternative Option einen geringeren Wert hat).

Falls Ihnen eine Rückerstattung ausgezahlt wird, werden wir Folgendes tun:

1. Wir erstatten den vollständigen Betrag Ihrer Reiseversicherungsprämien, wenn Sie sie an uns gezahlt haben und nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder erneut verwenden können.
2. Wir leisten Schadenersatz wie nachstehend angegeben, außer wenn die Stornierung eine Folge unabwendbarer und außergewöhnlicher Umstände ist (siehe die vorstehende Definition).

Wir haben keine Kontrolle über das Tagesgeschäft Ihrer Unterkunft, und in Ausnahmefällen werden wir u. U. informiert, dass Ihre reservierte Unterkunft überbucht ist. Falls dies geschieht, werden wir uns bemühen, eine mindestens gleichwertige Unterkunft in der gleichen Gegend zur Verfügung zu stellen. Wenn nur eine geringerwertige Unterkunft erhältlich ist, werden wir die Preisdifferenz zwischen dem Urlaubspreis der gebuchten und der erhältlichen Unterkunft erstatten und für etwaige Unannehmlichkeiten bis zu € 50 pro Person zahlen.

Dadurch wird nicht ausgeschlossen, dass Sie weitere Forderungen stellen können, sofern Sie dazu berechtigt sind.​

Unser Hauptanliegen ist, Sie sicher und pünktlich an Ihren Zielort zu bringen. Aber falls Ihr Flug sich verspätet oder annulliert wird oder Sie aufgrund von Überbuchung nicht befördert werden, ist sich Icelandair seiner Verpflichtungen gemäß der europäischen Gesetzgebung bezüglich Ihrer Entschädigungsansprüche bewusst und wird diesen nachkommen (Verordnung [EG] Nr. 261/2004). Weitere Angaben hierzu finden Sie in Abschnitt 13.

Bitte beachten Sie, dass sich Flugzeiten und Fluggesellschaften aus betrieblichen Gründen ändern können. Die endgültigen Einzelheiten stehen auf Ihren Tickets.

Spezielle Anfragen müssen zum Zeitpunkt der Buchung an uns gerichtet werden, wie z. B. Diät-Einschränkungen, Zimmerlage, eine bestimmte Einrichtung in einem Hotel usw. Anschließend sollten Sie Ihre Anfragen schriftlich bestätigen, aber wir können nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Die Tatsache, dass eine spezielle Anfrage auf Ihrer Bestätigungsrechnung bzw. auf einem anderen Dokument vermerkt oder an den entsprechenden Anbieter weitergeleitet wurde, ist keine Bestätigung, dass der Anfrage entsprochen wird.

Wir sind kein auf Behindertenurlaube spezialisierter Reiseveranstalter, aber wir werden alles dafür tun, um Ihren besonderen Anforderungen gerecht zu werden. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe ein medizinisches Problem oder eine Behinderung haben/hat, das bzw. die sich auf Ihre Reise auswirken könnte, dann machen Sie bitte ausführliche Angaben dazu, bevor wir Ihre Buchung bestätigen, damit wir Sie nach Möglichkeit bezüglich der Eignung der ausgewählten Reisearrangements beraten können. Wir können ein ärztliches Attest von Ihnen verlangen, in dem bestätigt wird, dass Sie fähig sind, an Ihrer ausgewählten Tour teilzunehmen.

Wenn wir nicht in der Lage sind, den Bedürfnissen der betroffenen Person(en) auf angemessene Weise gerecht zu werden, bestätigen wir Ihre Buchung nicht. Falls Sie zum Zeitpunkt der Buchung keine ausführlichen Angaben dazu gemacht haben, müssen wir Ihre Tour möglicherweise stornieren und anfallende Stornogebühren verlangen, sobald wir Kenntnis von diesen Angaben erhalten.

Bitte beachten Sie für den Fall, dass Sie eine Behinderung haben oder in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, dass in unseren Hotels möglicherweise kein Aufzug zur Verfügung steht. Unsere Touren umfassen u. U. erhebliche Entfernungen, Ein- und Ausschiffungen, Besuche von Orten ohne Aufzüge oder Rampen sowie Gegenden mit steilem oder unwegsamem Gelände. Touren oder Teile von Touren sind gegebenenfalls nicht für Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität geeignet. Falls Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe eine Betreuungsperson oder Mobilitätsunterstützung benötigen/benötigt, dann akzeptieren Sie die Verantwortung für die Aufnahme einer entsprechend qualifizierte Person in Ihre Buchung.

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe ein medizinisches Problem oder eine Behinderung haben/hat, das bzw. die sich auf Ihre Urlaubsreise auswirken könnte, dann kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular. Wir melden uns dann bei Ihnen, um Ihre besonderen Anforderungen zu besprechen, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Wenn Sie eine Urlaubsreise mit Icelandair Holidays buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das angemessene Verhalten Ihrerseits und das Ihrer Reisegruppe während der Urlaubsreise. Wenn wir oder eine andere Autoritätsperson der begründeten Meinung sind/ist, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe sich so verhalten/verhält, dass eine andere Person in Gefahr oder Schwierigkeiten gerät bzw. wahrscheinlich in Gefahr oder Schwierigkeiten geraten wird oder dass Sachschäden verursacht werden, sind wir berechtigt, die Urlaubsreise der betreffenden Person(en) abzubrechen. Die betreffende(n) Person(en) muss/müssen die Unterkunft, das Flugzeug oder die Dienstleistung verlassen, und wir sind jeglicher Verantwortung ihr/ihnen gegenüber entbunden. Das gilt auch für Rückreisearrangements. Es erfolgt keine Rückerstattung, und wir zahlen keine Aufwendungen oder Kosten, die aufgrund des Reiseabbruchs anfallen. Diese Person ist verantwortlich für die volle Bezahlung von Schäden oder Verlusten, die durch Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe während Ihrer Reise verursacht wurden. Der Betrag muss zum jeweiligen Zeitpunkt direkt an den betroffenen Dienstleister gezahlt werden. Geschieht das nicht, sind Sie für die Erfüllung aller Ansprüche verantwortlich, die infolge Ihrer Handlungen im Nachhinein an uns gestellt werden (zusammen mit den vollständigen Rechtskosten, die uns und der betroffenen Partei entstehen).

Das Wetter in Island kann sehr wechselhaft sein, und Reisende sollten sich zu jeder Jahreszeit auf unterschiedliche Bedingungen einstellen. Viele Touren, wie z. B. das Beobachten von Walen oder der Nordlichter, sind wetterabhängig. Bei schwierigen Wettersituationen fallen einige Touren möglicherweise aus oder die Programme werden kurzfristig geändert. Alle Änderungen, die aus diesen Gründen erforderlich sind, gelten nicht als erhebliche Änderungen und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Die Beschreibungen der Anbieter und ihrer Dienstleistungen wurden nach einer Inspektion durch unsere Mitarbeiter oder durch beauftragte Personen erstellt und auf ihre Korrektheit überprüft. Seit der Veröffentlichung haben sich jedoch möglicherweise einige Details geändert.

In Island sind in den meisten Hotels Einzel- und Zweibettzimmer erhältlich. Einzelzimmer sind manchmal sowohl in Bezug auf ihre Größe als auch auf ihre Lage weniger attraktiv. Einige Hotels verfügen über Zweibett- und Doppelzimmer, in die ein drittes oder viertes Bett gestellt werden kann. Ein Doppelbett kann nicht garantiert werden. Die Mehrzahl der privaten Badezimmer in Hotels verfügen über eine Dusche. Ein Zimmer mit Badewanne ist möglicherweise auf Anfrage erhältlich, kann aber nicht garantiert werden. In einigen Hotels in Island können Tee und Kaffee nicht auf dem Zimmer zubereitet werden. Sofern nicht anders angegeben ist das Frühstück im Hotel nicht inbegriffen. Die genauen Verpflegungsarrangements finden Sie in der entsprechenden Urlaubsbeschreibung.

Die Sicherheitsnormen und -vorschriften sind nicht unbedingt mit den jeweiligen Normen in der Europäischen Union identisch und entsprechen den Sicherheitsnormen vor Ort. Die Überwachung und Durchsetzung von sowie die Konformität mit lokalen Vorschriften erfolgt durch die im Land zuständigen Behörden. Icelandair Holidays empfiehlt Ihnen, im Urlaub alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen.

Entsprechende Gesetze, Führerscheinanforderungen und Altersbeschränkungen sind weltweit unterschiedlich. Das Mindestalter für das Mieten eines Standardautos in Island beträgt 20 Jahre (23 Jahre für Fahrzeuge mit Allradantrieb). Icelandair Holidays fungiert als Anbieter von Mietwagenfirmen, ist aber nicht für Fehler dieser Unternehmen verantwortlich, die sich nicht direkt auf Icelandair Holidays beziehen. Wir empfehlen, dass Sie sich für Informationen zu aktuellen Vorschriften und Beschränkungen in Bezug auf das Autofahren in Island mit den Mietwagenfirmen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass der Fahrer über eine gültige Kreditkarte sowie über einen gültigen Führerschein verfügen muss. Es kann nur ein Fahrzeug einer Fahrzeuggruppe, aber kein spezifischer Fahrzeugtyp reserviert werden. Die Fahrzeugtypen in jeder Gruppe können sich kurzfristig ändern. Icelandair Holidays ist nicht verantwortlich dafür, wenn eine bestimmte Fahrzeuggruppe nicht verfügbar ist. Es liegt in der Verantwortung der Mietwagenfirma, ein gleich- oder höherwertiges Auto ohne Zusatzkosten für den Passagier bereitzustellen. Es ist wichtig zu überprüfen, welche Leistungen in den bezahlten Gebühren enthalten sind und welcher Versicherungsschutz geboten wird. Es ist ebenfalls wichtig, dass der Kunde das Auto bei der Übernahme gründlich kontrolliert und alle sichtbaren Schäden meldet. Wir empfehlen, dass ein Mitarbeiter der Mietwagenfirma das Auto bei der Rückgabe untersucht.

Wenn Sie während Ihrer Urlaubsreise ein Problem haben, informieren Sie bitte unverzüglich den entsprechenden Anbieter (z. B. das Hotel), damit er Abhilfemaßnahmen ergreifen kann. Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort gelöst werden kann, müsse Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr eine schriftliche Beschwerde bei uns einreichen. Bitte geben Sie darin Ihre ursprüngliche Buchungsnummer sowie alle relevanten Informationen an und senden Sie sie über dieses Formular. Sie können Ihre Beschwerde auch per Post an Icelandair Holidays, Reykjavík Airport, 102 Reykjavík, Iceland senden.

Es ist eine Bedingung dieses Vertrages, dass Sie die jeweiligen Anbieter über alle Probleme informieren, die im Ausland auftreten, und einen schriftlichen Bericht dazu erstellen lassen. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, sind wir u. U. nicht in der Lage, Ihrer Beschwerde nachzugehen und das Problem zu beheben. Dieser Umstand kann sich auf Ihre Rechte aus diesem Vertrag auswirken.

Reisen mit dem Flugzeug unterliegen den jeweiligen „Beförderungsbedingungen“, die durch die Vorschriften des Europäischen Parlaments und des Rates der Europäischen Union geregelt werden. Diese Bedingungen, die auf Ihrem Ticket aufgedruckt sind, sind für Sie bindend, wenn Sie Ihre Urlaubsreise buchen. Gemäß seines Vertrags mit Ihnen schließt Icelandair Holidays keinen Luftbeförderungsvertrag mit Ihnen ab, sondern reserviert lediglich Sitzplätze an Bord eines Flugzeugs, das von Icelandair oder einer anderen Fluggesellschaft betrieben wird. Lesen Sie mehr über die Gepäckrichtlinie von Icelandair und über die Beförderungsbedingungen.

Sie müssen uns umgehend über die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung von Reisedienstleistungen in diesem Paket informieren. Wenn eine Reisedienstleistung in Ihrem Paket nicht vertragsgemäß oder mangelhaft von uns oder dem Reisedienstleister erbracht und dadurch die Freude an Ihren Reisearrangements geschmälert wird, steht Ihnen möglicherweise eine angemessene Preisminderung oder Schadenersatz oder beides zu. Wir übernehmen keine Haftung, wenn die Nichterbringung oder die mangelhafte Erbringung von Reisedienstleistungen zurückzuführen ist auf: Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Reisegruppe, auf Dritte, die nicht mit der Bereitstellung der Reisedienstleistungen im Paket in Verbindung stehen und deren Aktionen unvorhersehbar und unvermeidbar waren, oder auf unabwendbare und außergewöhnliche Umstände, d. h. eine Situation außerhalb unserer Kontrolle, die auch dann nicht hätte vermieden werden können, selbst wenn alle zumutbaren Maßnahmen getroffen worden wären.

Ausgenommen in Todes-, Krankheits- oder Verletzungsfällen beschränkt sich unsere Haftung höchstens auf den dreifachen Betrag der Kosten Ihrer Reisearrangements. Wir haften außerdem beschränkt in Übereinstimmung und/oder identisch mit:

a) Den Vertragsbedingungen der Unternehmen, die die Reisedienstleistungen in Ihrem Paket bereitstellen. Diese Bedingungen sind in dieser Buchung eingebunden.

b) Allen einschlägigen internationalen Abkommen, wie z. B. das Montrealer Übereinkommen in Bezug auf Flugreisen, das Athener Übereinkommen in Bezug auf Seereisen, das Berner Übereinkommen in Bezug auf Bahnreisen und das Pariser Übereinkommen über die Haftung der Gastwirte, die den Entschädigungsbetrag oder die Bedingungen einschränken, gemäß denen Entschädigungsforderungen für Todesfälle, Verletzungen und Verspätungen für Passagiere sowie Verlust, Schäden und Verspätungen für Gepäck gestellt werden können. Wir sind berechtigt, alle im Rahmen dieser oder anderer geltenden Übereinkommen zulässigen Begrenzungen des Entschädigungsumfangs oder der Bedingungen, unter denen eine Entschädigung gezahlt wird, zu nutzen.

Sie können Exemplare der Vertragsbedingungen für die Reisedienstleistungen sowie der internationalen Abkommen über dieses Formular von Icelandair Holidays anfordern.

Nach EU-Recht (Verordnung Nr. 261/2004) stehen Ihnen in Fällen von Nichtbeförderung, Annullierung oder Flugverspätungen unter bestimmten Umständen Rückerstattungen oder Entschädigungszahlungen von Ihrer Fluggesellschaft zu. Ausführliche Angaben hierzu werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch bei Fluggesellschaften erhältlich. Bei einer Entschädigung in solchen Fällen steht Ihnen jedoch nicht automatisch eine Rückerstattung Ihrer Urlaubskosten zu unseren Lasten zu. Ihr Recht auf Rückerstattung und/oder Entschädigung zu unseren Lasten wird in diesen Buchungsbedingungen erläutert. Wenn Zahlungen von uns an Sie fällig sind, werden alle an Sie von der Fluggesellschaft oder von einem anderen Dienstleister geleisteten Zahlungen davon abgezogen.

Wenn Ihr Rückflug aufgrund von unabwendbaren und außergewöhnlichen Umständen nicht planmäßig stattfinden kann, übernehmen wir die Kosten für eine notwendige Unterkunft – nach Möglichkeit in einer gleichwertigen Kategorie – für maximal drei Nächte. Diese Beschränkung gilt nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität und ihre Begleitperson(en), für schwangere Frauen und alleinreisende Minderjährige oder für Personen, die eine spezifische medizinische Betreuung benötigen, vorausgesetzt Sie informieren uns über diese Anforderungen mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Urlaubsreise.

Bitte beachten Sie: Dieser gesamte Abschnitt gilt nicht für separate Verträge, die Sie für Ausflüge oder Aktivitäten während Ihrer Urlaubsreise abschließen.

Ausflüge oder andere Touren, die Sie direkt beim Betreiber buchen oder bezahlen, sind kein Teil des von uns bereitgestellten Pauschalurlaubs.

Wenn Sie im Urlaub Probleme haben und uns um Hilfe bitten, werden wir eine angemessene Unterstützung leisten. Das gilt insbesondere für die Bereitstellung von Informationen zum Gesundheitswesen, zu lokalen Behörden und zum konsularischen Beistand. Darüber hinaus helfen wir Ihnen bei der Suche nach alternativen Arrangements sowie bei allen notwendigen Telefonanrufen und E-Mails. Wenn die Schwierigkeiten durch Ihr Verschulden entstanden sind, müssen Sie alle für uns entstehenden Kosten übernehmen.

Damit wir Ihre Buchung bearbeiten und Ihre Anforderungen erfüllen können, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die jeweiligen Anbieter Ihrer Reisearrangements weiterleiten. Ausführliche Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie in der Datenschutzerklärung von Icelandair.

Ihr Reisepreis ist versichert bei TOURVERS. Sie erhalten Ihren Sicherungsschein als PDF Download-Link in Ihren Reiseunterlagen

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung Großbritanniens, die Europäische Union zu verlassen, sich auf bestimmte Reisearrangements auswirken kann. Zu den Folgen könnten u. a. die Nichtverfügbarkeit bestimmter Flugrouten, Zugangsbeschränkungen zu bestimmten Häfen und Flughäfen und Änderungen der Vis​abestimmungen für britische Staatsbürger zählen, die in die, innerhalb der oder durch die EU reisen. Wir werden die Entwicklung der Lage weiterhin aufmerksam verfolgen und Sie so schnell wie möglich über betroffene Buchungen informieren. Da diese Dinge jedoch außerhalb unsere Kontrolle liegen, würden wir jede dieser Änderungen als „unabwendbare und außergewöhnliche Umstände“ behandeln. Wir werden zwar versuchen, nach Möglichkeit geeignete alternative Arrangements oder Rückerstattungen anzubieten, aber wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Schadensersatz zu leisten.

Wenn Buchungen über ein Reisebüro vorgenommen werden, erfolgt jegliche Kommunikation über Ihr Reisebüro. Bei direkten Buchungen über Icelandair Holidays wenden Sie sich bitte über dieses Formular oder telefonisch unter + 49 (0) 69 29 9978 an Icelandair Holidays.

Bitte geben Sie bei jedem Kontakt die Bestätigungsnummer für Ihr Paket an.

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