Vous devez nous informer sans délai de tout manquement ou prestation inadaptée des services de voyage inclus dans ce forfait. Si l'un des services de voyage inclus dans votre forfait n'est pas exécuté conformément au contrat, ou que la prestation n'est pas correctement effectuée par nous ou les prestataires de service de voyage, et que cela a affecté le plaisir de votre voyage, vous serez peut-être en droit de recevoir une réduction tarifaire ou une compensation adaptée, ou les deux. Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de mauvaise prestation des services de voyage dans les cas suivants dû à : vous ou un autre membre de votre partie ; ou un tiers sans lien avec la prestation des services de voyage inclus dans le forfait, et étant imprévisible ou inévitable ; ou des circonstances extraordinaires et inévitables, ce qui désigne une situation se trouvant hors de notre contrôle, et dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées, même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
Notre responsabilité, sauf en cas de décès, de blessure ou de maladie, sera limitée à un maximum de trois fois le coût de votre séjour. Notre responsabilité sera également limitée conformément avec et/ou de la même manière que :
a) les dispositions contractuelles des sociétés proposant les services de voyage qui composent votre forfait. Ces clauses sont intégrées dans cette réservation ; et
b) Toute convention internationale pertinente, comme par exemple la Convention de Montréal relative au transport aérien, la Convention d'Athènes relative au transport maritime, la Convention de Berne relative au transport ferroviaire, et la Convention de Paris relative à la mise à disposition d'un hébergement, limitant le montant et les conditions selon lesquelles un dédommagement peut être demandé en cas de décès, blessure, retard de passagers et perte, dommages ou retard subis par les bagages. Nous devons être considérés comme bénéficiant de toute limitation de l'étendue ou des conditions selon lesquelles le dédommagement doit être versé dans le cadre de ces conventions ou de toute autre convention.
Vous pouvez demander des copies des conditions contractuelles des services de voyage, ou des conventions internationales, auprès d'Icelandair Holidays, par le biais de ce formulaire.
Dans le cadre de la législation de l'Union Européenne (Réglementation 261/2004) vous avez droit, dans certains cas, à des remboursements et/ou à un dédommagement de la part de votre compagnie aérienne, si l'embarquement vous est refusé, en cas d'annulation ou de retard de vol. Tous les détails seront indiqués dans les aéroports de l'Union Européenne, et disponibles auprès des compagnies aériennes. Toutefois, le remboursement dans de tels cas ne vous donnera pas automatiquement droit à un remboursement du coût de votre séjour de notre part. Votre droit à un remboursement et/ou à un dédommagement de notre part est décrit dans les présentes conditions de réservation. Si nous vous devons un quelconque paiement, tout paiement qui vous est versé par la compagnie aérienne ou tout autre prestataire de service sera déduit.
S'il est impossible de garantir que votre retour se déroulera comme prévu en raison de circonstances extraordinaires et inévitables, nous assumerons le coût de l'hébergement nécessaire, si possible de catégorie équivalente, pour un maximum de trois nuits. La limite ne concerne pas les personnes à mobilité réduite ni aucun accompagnant, femme enceinte ou mineur voyageant seul, ni aucune personne nécessitant une assistance médicale spécifique, à condition que vous nous fassiez part de ces besoins au moins 48 heures avant le début de votre séjour.
Remarque : cette clause ne concerne pas les contrats distincts que vous pouvez signer pour des excursions ou activités au cours de votre séjour.
