Merci de lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser ce site ou de réaliser un achat. Ce sont les conditions générales qui s'appliquent à votre visite de ce site web et à toutes les transactions que vous pourriez réaliser sur le site maintenant, ou ultérieurement. Toutes les transactions réalisées sur le site d'Icelandair sont soumises aux présentes conditions générales.
Votre contrat est conclu avec Icelandair.
Une réservation sera confirmée dès que nous émettrons notre facture de confirmation. Ce contrat est rédigé selon les présentes conditions de réservation, régies par le droit britannique. Tout litige découlant du contrat est soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre ou du Pays de Galles, sauf si le client choisit ceux d'Écosse ou d'Irlande du Nord.
Lorsqu'une réservation est effectuée, le « nom principal » de la réservation confirme qu'il/elle a le droit d'accepter, et accepte, au nom de la partie, les conditions de réservation. Une fois que nous avons reçu votre réservation, une confirmation sera envoyée par e-mail, et un autre e-mail sera envoyé avec les billets électroniques Icelandair pour les vols. Lorsque vous les recevez, merci de vérifier que les informations sont correctes. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement car il vous sera impossible d'effectuer des modifications ultérieurement.
Toutes les réservations effectuées en ligne nécessitent un paiement intégral au moment de la réservation. Le prix « à partir de »/« dès » affiché se base sur le tarif de billet d'avion le plus bas disponible et sur la saison. Lorsque tous les billets au tarif le plus bas sont vendus, le tarif change en fonction du tarif aérien ensuite disponible. Les vols, suppléments saisonniers, surclassements ou équipements supplémentaires peuvent également modifier le prix final.
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer l'exactitude des informations présentes sur le site web ainsi que des tarifs au moment de la réservation, très regrettablement, des erreurs ou des modifications peuvent occasionnellement avoir lieu. Vous devez donc vous assurer de vérifier le prix et tous les autres détails des dispositions choisies au moment de la réservation. Icelandair Holidays se réserve le droit d'augmenter ou de réduire ses tarifs avant qu'une réservation ne soit confirmée. Nous nous réservons également le droit de corriger des erreurs à la fois dans les prix annoncés et confirmés, avant l'émission de votre confirmation.
En utilisant un code promotionnel, vous acceptez les termes et conditions suivants :
Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les passeports nécessaires sont lisibles par machine et comportent au moins deux (2) pages vierges. Vous devez également vous assurer que tous les visas nécessaires, permis de conduire internationaux, vaccinations et autres documents sanitaires sont à jour. Les passeports doivent être délivrés dans les 10 ans pour être considérés comme valides et la période de validité du passeport doit être d'au moins quatre-vingt-dix (90) jours après la date de départ d'Islande. Merci de vérifier les conditions de visa sur le site web de l'Ambassade d'Islande. Vous devez lire tous les documents vous étant fournis et vous assurer que toutes les informations qui s'y trouvent sont exactes. Si l'absence de tout document de voyage ou autre document nécessaire engendre des amendes, des frais supplémentaires ou toute autre sanction financière nous étant imposée, vous serez tenu/-e responsable des frais associés, y compris le coût de toute disposition supplémentaire prise en votre nom. Nous déclinons toute responsabilité si vous ne pouvez pas voyager car vous n'avez pas respecté les exigences en matière de passeport, de visa ou d'immigration.
Certains pays et compagnies aériennes exigent maintenant des informations supplémentaires sur les passagers (API). Ces informations sont obligatoires et sont requises par les autorités. Il est essentiel que vous fournissiez les API avant votre voyage. Si vous n'avez pas fourni ces informations, l'embarquement à bord de votre vol peut vous être refusé. Dans ce cas, nous n'avons aucune obligation de vous rembourser le coût de votre séjour, et vous serez responsable de tous les autres coûts ou frais associés encourus en raison de votre incapacité à voyager. Pour les passagers disposant de passeports européens et voyageant depuis ou à destination de l'Islande, les informations API peuvent être fournies au comptoir d'enregistrement des départs.
Nous considérons que la souscription d'une assurance voyage adéquate est essentielle. Icelandair Holidays ne pourra être tenue responsable des coûts supportés par votre partie si cette dernière n'a pas contracté une assurance. Veuillez lire votre police d'assurance et l'emporter avec vous lors de votre séjour. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la police d'assurance est adaptée et convient à vos besoins spécifiques. Pour ceux qui participent à des sports, des sports nautiques et des sports d'hiver au cours de leur séjour, vous êtes tenus de vérifier que vous disposez de la couverture d'assurance adéquate.
Si vous souhaitez modifier votre réservation de séjour une fois que la confirmation a été émise, nous ferons notre maximum pour nous y conformer mais il se peut que cela ne soit pas toujours possible. Merci de consulter les informations se trouvant sous la rubrique frais de modification applicables pour modifier votre réservation. En plus des frais administratifs indiqués ci-dessous, il vous sera demandé de payer tout frais supplémentaire que nous engageons pour effectuer les modifications demandées, y compris tout supplément de prix du billet d'avion, toute augmentation des taxes aéroportuaires, de l'hôtel ou des excursions pouvant s'appliquer. Notez que plus la modification est proche de la date de départ, plus ces frais pourraient augmenter. Contactez-nous dès que possible. Veuillez noter que certains aspects du voyage pourront ne pas être modifiables une fois la réservation effectuée. Toute demande de modification pourrait engendrer des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 100% de cette partie des dispositions du voyage. Vous serez informé/-e des éléments non remboursables de votre voyage avant la réservation.
Tous les forfaits séjour incluent l’hébergement (ou location de voiture) pour toute la durée du séjour. Si vous souhaitez prolonger la durée du séjour, cela s’appliquera bien automatiquement à l’hébergement ou la location de voiture
Toute demande de modification est soumise à la disponibilité et la validité du forfait que vous avez acheté.
Toute demande de modification devra être reçue par écrit au plus tard 7 jours ouvrés avant la date de départ.
| Par personn | Economy Standard | Saga Premium | ||||||
| Changement de nom | 300 $ | 35 $ | ||||||
| Changement de date de vacances | 300 $ | 350 $ | ||||||
| Changement d'hôtel uniquement | 80 $ | 80 $ | ||||||
| Changement d'heure de vol (Même jour) | 300 $ | 350 $ | ||||||
| Changement de date de visite d'une journée | 50 $ | 50 $ |
Si vous ou un membre de votre partie souhaite annuler votre réservation après l'émission de la facture de confirmation, une notification écrite doit être envoyée à notre bureau par le biais de ce formulaire, de la part du « voyageur principal » qui a effectué et confirmé la réservation, ou de la part de votre Agence de voyage agissant en votre nom. Aucun frais de modification, prime d'assurance, taxe aéroportuaire ne peut être remboursé, en plus de tout service non remboursable vous étant notifié avant la confirmation de votre réservation. Nous engageons des frais pour annuler vos dispositions de voyage, vous devrez donc payer des frais d'annulation comme suit (voir aussi l'exception ci-dessous). Des frais d'hébergement supplémentaires pour une occupation réduite ou autre, pourront être dus si un ou plusieurs passagers annulent mais que les autres passagers souhaitent toujours effectuer le voyage.
Tout remboursement d'annulation est effectué sur la carte utilisée au moment de la réservation.
| Délai avant le départ | Frais d'annulation par personne |
|---|---|
| 30 jours ou plus | 10% (avec un minimum de 100 $) en plus des frais de prestataire tiers. |
| Entre 29 et 15 jours | 30% en plus de tout frais de prestataire tiers. |
| Entre 14 et 8 jours | 50% en plus de tout frais de prestataire tiers. |
| 7 jours ou moins | 100% en plus des frais de prestataire tiers. |
Si le motif de votre annulation est couvert par les clauses de votre police d'assurance, vous pourrez réclamer ces frais auprès de votre assureur.
Remarque : vous pouvez annuler votre réservation sans payer de frais d'annulation si la prestation de votre forfait, ou le transport des passagers jusqu'à votre destination, est affecté de manière significative par des circonstances extraordinaires et inévitables. Dans ce cas, nous nous arrangerons pour annuler votre réservation et vous rembourser intégralement.
Changes or Cancellations by Customer - Limited Time Special Package Offers
Please note that certain travel arrangements, including limited time special package offer promotions, may not be changeable after a reservation has been made and any alteration request could incur a cancellation charge of up to 100% of that part of the arrangements. You will be advised of any non-refundable elements of your travel arrangements prior to booking.
Politique d’annulation et de modification des circuits standard
Votre réservation contient une clause stipulant que nous pouvons modifier tout élément de votre réservation. Si la modification est insignifiante, nous veillerons à ce que vous en soyez informé/-e. Des exemples de modification insignifiante incluent la modification de moins de 12 heures de vos vols aller/retour, la modification du type d'avion, la modification de l'hébergement pour un autre hébergement de standard équivalent ou supérieur, le changement de transporteur.
Si nous sommes contraints par des circonstances qui sont hors de notre contrôle de modifier de façon importante l'un des principaux éléments des services de voyage qui composent votre forfait, vous disposerez des droits suivants :
Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation. Nous ne procèderons pas à l'annulation moins de 30 jours avant votre date de départ, sauf en cas de circonstances extraordinaires et inévitables, de manquement de votre part à verser le solde final, ou si le nombre de personnes minimum requis pour le forfait n'a pas été atteint. Le nombre minimum requis vous sera indiqué avec la description du séjour, ainsi que le délai dont nous disposons pour vous indiquer si le forfait a été annulé. Des circonstances inévitables et extraordinaires signifient une situation qui est hors de notre contrôle, dont les conséquences n'auraient pu être évitées, même si toutes les mesures raisonnables ont été prises. Les situations aux circonstances inévitables et extraordinaires incluent, sans pour autant s'y limiter, une guerre, menace de guerre, émeute, grève, conflit social, activité terroriste, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie ou mauvaises conditions climatiques, maladies épidémiques et pandémiques.
Si votre séjour est annulé, vous pouvez bénéficier d'un remboursement de toutes les sommes versées, ou accepter un séjour alternatif de niveau équivalant de notre part si nous en proposons (nous rembourserons toute différence tarifaire si l'offre alternative est d'une valeur inférieure).
Si un remboursement vous est versé, nous :
1. Procéderons au remboursement complet de toutes vos primes d'assurance voyage, si vous nous les avez versées et que vous pouvez prouver que vous ne pouvez ni transférer ni réutiliser votre police d'assurance.
2. Paierons une compensation tel que détaillé ci-dessous, sauf lorsque l'annulation est due à des circonstances extraordinaires et inévitables (voir la définition ci-dessus).
| Délai avant le départ dans lequel nous vous informons | Montant que vous percevrez de notre part |
|---|---|
| 30 jours ou plus | €20 |
| 15-29 jours | €30 |
| 8-14 jours | €40 |
| 0-7 jours | €50 |
Nous ne contrôlons pas la gestion de votre hébergement au jour le jour, et dans certains cas exceptionnels, il est possible que nous soyons informés que l'hébergement réservé a été surbooké. Si cela se produit, nous nous efforcerons de proposer un hébergement du même standard au moins, et dans la même zone géographique. Si seul un hébergement de standard inférieur est disponible, nous vous rembourserons la différence de prix de votre séjour entre l'hébergement réservé et celui disponible. Et nous vous verserons jusqu'à €50 par personne en guise de dédommagement.
Cela ne vous empêche pas de réclamer davantage si vous y êtes autorisé.
Notre principale préoccupation est de vous emmener jusqu'à votre destination en toute sécurité et d'y arriver à l'heure. Mais si votre vol venait à être retardé ou annulé, ou que l'embarquement vous était refusé en raison d'un surbooking, Icelandair connaît et respectera ses obligations dans le cadre de la législation européenne à l'égard de vos droits à une indemnisation (Réglementation (CE) 261/2004). Veuillez vous référer à la clause 13 pour en savoir plus.
Notez que les horaires des vols et les compagnies aériennes peuvent être soumis à changement pour des raisons opérationnelles. Les détails sont indiqués sur vos billets.
Toute demande spéciale doit nous être transmise au moment de la réservation, comme par exemple un régime alimentaire particulier, l'emplacement de la chambre, un équipement spécifique dans un hôtel, etc. Vous devez alors confirmer vos demandes par écrit, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles seront satisfaites. Le fait qu'une demande spéciale ait été notée sur votre facture de confirmation ou tout autre document, ou qu'elle ait été transmise au prestataire concerné, ne constitue pas une confirmation que votre demande sera satisfaite.
Nous ne sommes pas une agence de voyages spécialisée pour les personnes souffrant de handicap, mais nous ferons tout notre possible pour répondre à tout besoin particulier que vous pourriez avoir. Si vous ou un autre membre de votre partie souffre d'un problème médical ou de handicap pouvant affecter le voyage, merci de nous indiquer tous les détails avant que nous confirmions votre réservation, afin que nous puissions tenter de vous aiguiller sur le caractère adapté ou non des dispositions prévues pour le voyage. Il se peut que nous vous demandions de fournir un certificat médical certifiant que vous êtes apte à participer à l'excursion que vous avez choisie.
Si nous ne parvenons pas à correctement répondre aux besoins de la ou des personnes concernées, nous ne confirmerons pas votre réservation. D'autre part, si vous ne nous avez pas fourni toutes les informations au moment de la réservation, vous devrez peut-être annuler votre séjour et des frais d'annulation seront alors appliqués lorsque nous prendrons connaissance de ces informations.
Notez que si vous souffrez d'un handicap ou d'un problème de mobilité, vous devez savoir qu'il se peut que nos hôtels ne disposent pas d'ascenseur. Nos séjours peuvent impliquer de grandes distances, des embarquements, des débarquements, des visites de lieux n'ayant ni ascenseur ni rampe d'accès, et des zones accidentées ou escarpées. Des excursions, ou certaines parties d'excursion, pourront ne pas être adaptées aux personnes souffrant de handicap ou à mobilité réduite. Si vous ou une personne de votre partie nécessite un soignant ou une aide à la mobilité, alors vous prenez la responsabilité d'inclure une personne qualifiée à votre réservation.
Si vous ou un membre de votre partie souffre d'un problème de santé ou de handicap pouvant affecter votre voyage, merci de nous l'indiquer via ce formulaire et nous vous contacterons afin de discuter de tout besoin spécial avant que vous ne confirmiez votre réservation.
Lorsque vous réservez un séjour auprès d'Icelandair Holidays, vous acceptez la responsabilité d'adopter un comportement adapté de la part de tous les membres de votre partie pendant le séjour. Si nous ou toute autre personne d'autorité, pensons raisonnablement que vous ou l'un des membres de votre partie se comporte de telle manière à causer ou à être susceptible de causer un danger ou un trouble à une autre personne, ou à endommager des biens, nous serons en droit de mettre un terme au séjour de la ou des personnes concernées. La ou les personnes concernées devront quitter l'hébergement, le vol ou tout autre service, et nous n'aurons plus aucune responsabilité envers elles, ni même en terme de disposition de voyage retour. Aucun remboursement ne sera effectué, et nous ne paierons pour aucun des coûts ou dépenses subis en conséquence de la résiliation. Cette personne sera tenue de procéder au paiement intégral de tout dommage ou perte causés par vous ou tout membre de votre partie pendant votre séjour. Les paiements doivent être effectués directement et immédiatement auprès du prestataire de service concerné, sans quoi, vous serez tenu/-e responsable de toute réclamation ultérieurement déposée à notre encontre (en plus de l'intégralité des frais juridiques de l'autre partie et des nôtres) en conséquence de vos actes.
En Islande, le temps peut être très changeant, et les voyageurs doivent se préparer à différentes conditions climatiques et ce, toute l'année. De nombreuses excursions, comme l'observation des baleines et les aurores boréales, dépendent des conditions météorologiques. En cas de mauvaises conditions météorologiques, certaines excursions peuvent être annulées, ou les itinéraires modifiés au tout dernier moment. Aucune modification effectuée pour ces raisons ne sera considérée comme une modification importante, et est hors de notre contrôle.
La description des prestataires et de leurs services a été compilée suite à l'inspection de la part de notre personnel ou de nos représentants, et vérifiée pour s'assurer de leur exactitude. Toutefois, certains détails ont pu être modifiés depuis la publication.
En Islande, des chambres simples et avec des lits jumeaux sont disponibles dans la plupart des hôtels. Les chambres simples sont parfois inférieures, tant par leur taille que par leur emplacement. Certains hôtels disposent de chambres doubles ou avec des lits jumeaux dans lesquelles un troisième ou un quatrième lit peut être ajouté. Un lit double ne peut pas être garanti. La majorité des hôtels disposant d'une salle de bain privative auront une douche. Une chambre avec baignoire peut être disponible sur demande, mais ne peut être garantie. Certains hôtels en Islande ne proposent pas de plateau de courtoisie dans la chambre. Le petit-déjeuner n'est pas compris dans les hôtels, sauf en cas de mention contraire. Veuillez vous reporter au descriptif de chaque séjour pour connaître les détails des repas.
Les normes et réglementations en matière de sécurité ne sont pas nécessairement les mêmes que les normes équivalentes au Canada, et sont soumises aux normes de sécurité locales. Le contrôle, l'application et le respect des réglementations locales sont effectués par les autorités compétentes du pays. Icelandair Holidays vous conseille de prendre toutes les précautions raisonnables pendant votre séjour.
Les lois, les exigences en matière de permis de conduire et les limites d'âge varient en fonction des pays. L'âge minimum pour louer une voiture standard en Islande est de 20 ans (23 ans pour les véhicules à 4 roues motrices). Icelandair Holidays est un prestataire de sociétés de location de voitures mais n'est en aucun cas responsable des erreurs commises par ces sociétés qui ne sont pas en lien direct avec Icelandair Holidays. Nous vous conseillons de contacter les sociétés de location de voitures pour en savoir plus sur les règles et restrictions actuelles relatives à la conduite en Islande. Veuillez noter que le conducteur devra posséder une carte de crédit valide ainsi qu'un permis de conduire. Il est impossible de confirmer un type de véhicule spécifique, mais plutôt une classe de véhicule. Les types de véhicule de chaque catégorie peuvent changer jusqu'au dernier moment. Icelandair Holidays n'est pas responsable si une certaine classe de véhicule n'est pas disponible, il revient à la société de location de voitures de fournir une voiture de standard équivalent ou supérieur, sans qu'aucun frais supplémentaire ne soit facturé au passager. Il est important de vérifier ce qui est inclus dans les frais payés et quel type d'assurance est couvert. Il est également important que le client vérifie minutieusement la voiture lors de sa réception et qu'il signale tout dommage constaté. Nous conseillons qu'un membre de la société de la location de voitures examine la voiture lorsqu'elle est restituée.
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, merci d'en informer immédiatement le prestataire concerné (ex : l'hôtel) afin qu'il puisse le résoudre. Si votre réclamation ne peut être réglée localement, vous devez déposer une réclamation écrite auprès de nous dans un délai de 28 jours suivant votre retour. Merci d'inclure votre référence de réservation originale ainsi que toute information pertinente, et de les envoyer via ce formulaire ou par voie postale à Icelandair Holidays, Reykjavík Airport, 102 Reykjavík, Iceland.
Ce contrat contient une clause stipulant que vous devez informer les prestataires de tout problème rencontré à l'étranger et obtenir un rapport écrit. Si cette procédure n'est pas respectée, nous ne pourrons ni étudier ni répondre à votre réclamation, ce qui peut affecter vos droits dans le cadre du présent contrat.
Le voyage par voie aérienne est soumis aux « conditions de transport » applicables et sont régies par le Parlement Européen ainsi que le Conseil de l'Union Européenne. Vous êtes tenus de respecter ces conditions lors de la réservation de voter voyage et vous devez vous reporter aux conditions imprimées sur votre billet. Par son contrat avec vous, Icelandair Holidays ne conclut aucun accord de transport aérien, mais s'engage uniquement à réserver des sièges à bord d'un avion exploité par Icelandair, ou par toute autre compagnie aérienne pouvant s'y substituer. En savoir plus sur la politique relative aux bagages d'Icelandair et les conditions de transport.
Vous devez nous informer sans délai de tout manquement ou prestation inadaptée des services de voyage inclus dans ce forfait. Si l'un des services de voyage inclus dans votre forfait n'est pas exécuté conformément au contrat, ou que la prestation n'est pas correctement effectuée par nous ou les prestataires de service de voyage, et que cela a affecté le plaisir de votre voyage, vous serez peut-être en droit de recevoir une réduction tarifaire ou une compensation adaptée, ou les deux. Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de mauvaise prestation des services de voyage dans les cas suivants dû à : vous ou un autre membre de votre partie ; ou un tiers sans lien avec la prestation des services de voyage inclus dans le forfait, et étant imprévisible ou inévitable ; ou des circonstances extraordinaires et inévitables, ce qui désigne une situation se trouvant hors de notre contrôle, et dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées, même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
Notre responsabilité, sauf en cas de décès, de blessure ou de maladie, sera limitée à un maximum de trois fois le coût de votre séjour. Notre responsabilité sera également limitée conformément avec et/ou de la même manière que :
a) les dispositions contractuelles des sociétés proposant les services de voyage qui composent votre forfait. Ces clauses sont intégrées dans cette réservation ; et
b) Toute convention internationale pertinente, comme par exemple la Convention de Montréal relative au transport aérien, la Convention d'Athènes relative au transport maritime, la Convention de Berne relative au transport ferroviaire, et la Convention de Paris relative à la mise à disposition d'un hébergement, limitant le montant et les conditions selon lesquelles un dédommagement peut être demandé en cas de décès, blessure, retard de passagers et perte, dommages ou retard subis par les bagages. Nous devons être considérés comme bénéficiant de toute limitation de l'étendue ou des conditions selon lesquelles le dédommagement doit être versé dans le cadre de ces conventions ou de toute autre convention.
Vous pouvez demander des copies des conditions contractuelles des services de voyage, ou des conventions internationales, auprès d'Icelandair Holidays, par le biais de ce formulaire.
Dans le cadre de la législation de l'Union Européenne (Réglementation 261/2004) vous avez droit, dans certains cas, à des remboursements et/ou à un dédommagement de la part de votre compagnie aérienne, si l'embarquement vous est refusé, en cas d'annulation ou de retard de vol. Tous les détails seront indiqués dans les aéroports de l'Union Européenne, et disponibles auprès des compagnies aériennes. Toutefois, le remboursement dans de tels cas ne vous donnera pas automatiquement droit à un remboursement du coût de votre séjour de notre part. Votre droit à un remboursement et/ou à un dédommagement de notre part est décrit dans les présentes conditions de réservation. Si nous vous devons un quelconque paiement, tout paiement qui vous est versé par la compagnie aérienne ou tout autre prestataire de service sera déduit.
S'il est impossible de garantir que votre retour se déroulera comme prévu en raison de circonstances extraordinaires et inévitables, nous assumerons le coût de l'hébergement nécessaire, si possible de catégorie équivalente, pour un maximum de trois nuits. La limite ne concerne pas les personnes à mobilité réduite ni aucun accompagnant, femme enceinte ou mineur voyageant seul, ni aucune personne nécessitant une assistance médicale spécifique, à condition que vous nous fassiez part de ces besoins au moins 48 heures avant le début de votre séjour.
Remarque : cette clause ne concerne pas les contrats distincts que vous pouvez signer pour des excursions ou activités au cours de votre séjour.
Si vous rencontrez des problèmes pendant vos vacances, et que vous sollicitez notre aide, nous vous fournirons une assistance adaptée, en particulier des informations sur les services de santé, les autorités locales et l'assistance consulaire. Nous vous aiderons également à trouver d'autres solutions et à effectuer tout appel téléphonique éventuel ou à rédiger tout e-mail nécessaire. Vous devez payer tout frais que nous engageons si vous êtes à la source du problème.
Afin de traiter votre réservation et de répondre à vos demandes, nous devons transmettre vos données personnelles aux prestataires concernés par les différents aspects de votre voyage. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données et de confidentialité, veuillez vous reporter à la Déclaration de confidentialité d'Icelandair.
Notez que certaines dispositions de voyage peuvent être affectées en conséquence de la décision du Royaume-Uni de quitter l'Union Européenne. Cela pourrait inclure une indisponibilité de certains itinéraires de vol, un accès à certains ports et aéroports, et des modifications des conditions de visa des citoyens britanniques voyageant à destination, au sein ou à travers l'Union Européenne. Nous continuerons de surveiller les évolutions et vous informerons dès que possible si votre réservation était affectée. Toutefois, ces problèmes se trouvant hors de notre contrôle, nous traiterions ces modifications comme des Circonstances Extraordinaires et Inévitables, et bien que nous nous efforcerons de trouver une alternative appropriée, ou des remboursements lorsque cela est possible, nous ne serons en aucun cas tenus de vous verser un quelconque dédommagement.
Si les réservations sont effectuées par le biais d'agences de voyage, toute communication doit être réalisée par le biais de votre agence de voyage. Pour les réservations directes auprès d'Icelandair Holidays, merci de contacter Icelandair Holidays par le biais de ce formulaire ou par téléphone au (00) 1-800-223-5500.
Merci de préciser la référence de confirmation de votre forfait dans chaque communication.
Icelandair Holidays est le nom commercial d'Iceland Tours. Il s'agit d'une filiale d'Icelandair.
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