Need assistance on your journey?
We want every passenger to feel welcome and supported when flying with us. This page provides information about the assistance we offer passengers with limited mobility, those who are blind or have low vision, are deaf or hard of hearing, individuals with hidden disabilities, and those with other medical conditions.
Assistance is free of charge. To ensure a smooth journey, we recommend requesting assistance at least 48 hours before your flight.
For more information about assistance select a category below.
Viaggiatori con problemi di mobilità
Vogliamo assicurarci che il tuo viaggio sia il più confortevole possibile. Se hai problemi di mobilità e richiedi assistenza in aeroporto o durante il volo, comunicacelo.
Richiedere assistenza
Puoi facilmente richiedere assistenza durante il processo di prenotazione o in Gestisci la prenotazione
Viaggiare con attrezzatura per la mobilità
Puoi aggiungere attrezzatura per la mobilità, come una sedia a rotelle, alla tua prenotazione gratuitamente.
Il viaggio
Informazioni sull'assistenza offerta e su cosa puoi aspettarti durante il viaggio
Viaggiatori con problemi di vista o di udito
Vogliamo assicurarci che il tuo viaggio sia il più confortevole possibile. Se hai problemi di udito o di vista e richiedi assistenza in aeroporto o durante il volo, comunicacelo.
Richiedere assistenza
Puoi facilmente richiedere assistenza durante il processo di prenotazione o in Gestisci la prenotazione
Viaggio con un animale di assistenza
I cani guida sono benvenuti a bordo e possono accompagnare gratuitamente i passeggeri che volano con noi.
Il nostro piano di accessibilità
Sosteniamo l'accessibilità, migliorando continuamente le nostre politiche e strutture al fine di creare un'esperienza inclusiva per tutti i nostri viaggiatori e i nostri dipendenti.
Viaggiatori con disabilità nascoste
Il nostro obiettivo è rendere ogni viaggio con noi il più rilassato possibile. Se necessiti di più tempo o assistenza per ADHD, autismo, demenza, lingua oppure disturbi del linguaggio, della vista, dell'udito o altre disabilità nascoste, ti preghiamo di comunicarcelo.
Un viaggio più confortevole
Puoi facilmente richiedere un cordino con il girasole durante il processo di prenotazione o in Gestisci la prenotazione
Il viaggio
Informazioni in merito a quanto puoi aspettarti in viaggio
Il nostro piano di accessibilità
Sosteniamo l'accessibilità, migliorando continuamente le nostre politiche e strutture al fine di creare un'esperienza inclusiva per tutti i nostri viaggiatori e i nostri dipendenti.
Viaggiatori con problemi di salute
Traveling with medical issues
Our goal is to make your journey as smooth and stress-free as possible, regardless of any medical concerns
Medical devices
Here you'll find relevant information regarding traveling with medical devices on board our flights.
Allergies
If you require assistance on board because of your peanut allergy, please check the box in the additional assistance section when booking your flight or in Manage booking.
Medication
Here you'll find information regarding carrying medication with you on board our flights.