Viaggiare con disabilità nascoste
Viaggiare può, a volte, presentare qualche difficoltà in più per tutti. Come compagnia aerea, ci impegniamo a rendere i viaggi più inclusivi e più sereni possibile per tutti i nostri passeggeri.
Un viaggio più agevole e più semplice
I nostri passeggeri con disabilità nascoste possono aggiungere un codice speciale alla loro prenotazione, DPNA, e richiedere assistenza per un viaggio più agevole e più semplice. Questo servizio può essere particolarmente utile per i passeggeri con una disabilità intellettuale o di sviluppo (ad esempio, disturbo da deficit di attenzione/iperattività; autismo; disturbi del linguaggio, della parola, della vista o dell'udito; demenza o altri disturbi cognitivi).
Ulteriore assistenza
Comprendiamo che potresti necessitare di un po' di tempo in più, o di ulteriore supporto o assistenza durante il viaggio. A volte un piccolo aiuto fa una grande differenza. I nostri passeggeri che prenotano con il codice DPNA usufruiscono anche di quanto segue:
- Check-in prioritario
- Imbarco prioritario
Forniremo il miglior servizio possibile, ma il nostro personale di bordo non potrà offrire assistenza per quanto segue:
- Sollevamento e/o trasporto passeggeri
- Mangiare e/o bere
- Assunzione di farmaci
- Utilizzo della toilette
- Alzarsi e comunicare
È necessario essere accompagnati da un assistente personale se si richiede assistenza con quanto precede.
Come si prenota?
Per comunicarci esigenze specifiche a bordo per un passeggero con disabilità nascoste, compilare un modulo di richiesta subito dopo aver prenotato i voli o contattare il nostro centro assistenza almeno 48 ore prima della partenza. Questo servizio è disponibile su tutti i voli Icelandair domestici e internazionali.
Aeroporti Sunflower
Verificare l'elenco degli aeroporti Sunflower (girasole) nel mondo e contattare direttamente l'aeroporto in caso di domande.
Aeroporto di Keflavik
Il nostro hub per i voli internazionali, l'Aeroporto di Keflavik, aderisce al programma Sunflower e offre servizi potenziali per i passeggeri con disabilità nascoste. Ulteriori informazioni sono reperibili sul sito web dell'Aeroporto di Keflavik.
Aeroporti domestici in Islanda
Gli aeroporti domestici in Islanda attualmente non aderiscono al programma Sunflower ma offriamo questo servizio su tutte le rotte domestiche.