Protezione in caso di cancellazione | Icelandair
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Termini e condizioni per la protezione in caso di cancellazione

Puoi aggiungere una protezione in caso di cancellazione opzionale, che rimborsa il costo del biglietto in caso di impossibilità di viaggiare a causa di malattia, infortuni, perdita di materiale o lutto familiare. I costi della prenotazione in caso di cancellazione sono di 25 EUR a persona ed è possibile aggiungerla solo al momento della prenotazione del volo o fino a 36 ore dopo l'acquisto tramite un collegamento presente nell'e-mail di conferma del biglietto elettronico. Non è possibile aggiungerla in un secondo momento e non è rimborsabile.

Se un passeggero viaggia con un bambino di età inferiore a 2 anni (24 mesi) che non occupa un posto e acquista una protezione in caso di cancellazione, essa viene automaticamente aggiunta al biglietto del neonato senza costi extra.

La protezione in caso di cancellazione offre il rimborso della parte della tariffa di viaggio pagata a Icelandair e non è rimborsabile in caso di impossibilità di effettuare il viaggio programmato. Se il passeggero non è in grado di effettuare il viaggio, Icelandair rimborserà il biglietto. Se il passeggero desidera modificare il proprio itinerario dopo l'inizio del viaggio, Icelandair rimborserà il biglietto corrispondente (la parte del biglietto non utilizzata) o le spese di cambio (ma non la differenza di tariffa).

A tale scopo occorre un certificato medico firmato. Un certificato medico non consente di ottenere un rimborso se non è stata acquistata la protezione in caso di cancellazione.

È possibile acquistare la protezione in caso di cancellazione:

  • al momento dell'acquisto della tariffa o della conferma,
  • fino a 36 ore dopo l'acquisto del volo.

1. Informazioni generali

Il cliente può pagare una speciale commissione per la protezione in caso di cancellazione valida per i biglietti Icelandair sulla relativa fattura. È possibile pagare la protezione in caso di cancellazione al momento dell'acquisto di una tariffa di viaggio, alla conferma della stessa o fino a 36 ore dopo l'acquisto del volo.

In caso di necessità di rinunciare al viaggio, Icelandair rimborserà il costo del biglietto. Se il passeggero deve modificare l'itinerario una volta iniziato il viaggio, Icelandair rimborserà il biglietto corrispondente (la parte del biglietto non utilizzata) o le spese di cambio (ma non la differenza di tariffa) in conformità ai seguenti termini e condizioni.

La commissione di cancellazione non garantisce il risarcimento per altri addebiti di servizio, ad esempio spese di prenotazione, accordo di prestito e rimborso. La protezione in caso di cancellazione copre solo l'annullamento di biglietti acquistati da Icelandair e non i costi relativi, ad esempio, ad alberghi e autonoleggi prenotati su www.icelandair.com.

Occorre un certificato medico firmato. Il certificato medico, senza l'acquisto della protezione in caso di cancellazione, non offre alcun rimborso.

2. Rimborso

2.1 Il pagamento dell'onere di cancellazione assicura il rimborso di quella parte della tariffa del viaggio che è stata pagata ad Icelandair e che altrimenti non potrebbe essere rimborsata nel caso in cui non poteste effettuare il viaggio programmato in caso di:

a) decesso, malattia grave e improvvisa o incidente che richieda il ricovero ospedaliero per voi stessi, il partner, sia nel caso in cui il partner sia il coniuge o il convivente, figli o nipoti, genitori o suoceri, nonno, nonna o fratelli e sorelle;

b) danni materiali di grande entità per la vostra abitazione o società privata, che renda necessaria la vostra presenza (in questo caso occorre presentare il relativo verbale).

2.2 La natura delle circostanze elencate al punto precedente deve essere tale da rendere inevitabile la cancellazione di un ordine effettuato in precedenza.

2.3 L'onere di cancellazione non è rimborsabile in nessuna circostanza.

2.4 Tale onere di cancellazione non copre eventuali differenze di tariffa dovute alla modifica della data del volo dopo l'inizio del viaggio.

3. Condizioni di validità

3.1 È posta come condizione per il diritto al rimborso che:

a) abbiate pagato l'onere di cancellazione;

b) non siate a conoscenza dei danni, della perdita o dell'incapacità né nutriate sospetti di imminenti danni, perdita o incapacità, che stabiliscano il diritto al rimborso quando si paga l'onere di cancellazione.

3.2 Il diritto al rimborso è valido dal momento specificato sulla ricevuta del pagamento e fino alla data della partenza.

4. Rischi esclusi

4.1 Non è stabilito un diritto al rimborso nei seguenti casi di danni, perdita o incapacità:

a) incapacità derivante da lesioni autoinflitte e deliberate;

b) incapacità derivante da malattia che può essere correlata all'uso di bevande alcoliche o farmaci, diversi dai farmaci con prescrizione medica, fatta eccezione per i farmaci utilizzati nel trattamento medico conseguente all'uso di farmaci illegali e che causano dipendenza;

c) incapacità, perdita o danni come conseguenza diretta o indiretta di reazioni nucleari, radiazioni ionizzanti, contaminazione da sostanze radioattive, materiali di combustibili e rifiuti nucleari o in caso di guerra, operazioni di invasione militare, sommosse civili, insurrezioni, rivolte o azioni simili. Lo stesso vale per incapacità, perdita o danni derivanti direttamente o indirettamente da terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, valanghe o disastri naturali;

d) danni o perdita derivanti dalla cancellazione o dal ritardo di mezzi di trasporto programmati;

e) incapacità, perdita o danni derivanti dalla malattia di cui soffrivate al momento del pagamento dell'onere di cancellazione o del relativo trattamento (vedere la sezione 3.1.b precedente).

4.2 L'onere di cancellazione non copre il rimborso degli oneri del servizio, ovvero spese di prenotazione, prestito, ecc.

5. Procedure in caso di reclamo o rimborso

5.1 In caso di perdita il rimborso deve essere segnalato immediatamente e insieme alla ricevuta del biglietto aereo dovete fornire un certificato di ricovero ospedaliero o un verbale.

5.2 Il rimborso deve essere effettuato entro 45 giorni dalla ricezione delle prove esaustive e soddisfacenti dell'obbligo di rimborso da parte di Icelandair in conformità ai presenti termini e condizioni e dal momento in cui è possibile determinare l'importo del rimborso. Dovete presentare a vostre spese i certificati ed eventuale altra documentazione, che può essere richiesta da Icelandair per poter valutare i propri obblighi di rimborso.

5.3 Se avete un diritto di risarcimento in essere dall'assicurazione per lo stesso evento di perdita, Icelandair corrisponderà solo un risarcimento proporzionale.

6. Informazioni false o errate

Se fornite descrizioni o informazioni false o nascondete eventi o circostanze, che sono pertinenti all'obbligo di rimborso da parte di Icelandair, rinunciate al vostro diritto di rimborso nei confronti della compagnia.

7. Indirizzo e sede legale

L'indirizzo e la sede legale di Icelandair sono a Reykjavik. Qualsiasi causa derivante dal rimborso in conformità dei presenti termini e condizioni deve essere presentata al tribunale locale di Reykjavik.