​Termini e condizioni per la protezione in caso di cancellazione

1.1 La protezione in caso di cancellazione è valida per i bigliettiIcelandaircome indicato sulla fattura. È possibile pagare la protezione in caso di cancellazione al momento dell'acquisto di una tariffa di viaggio, alla conferma della stessa o fino a 36 ore dopo l'acquisto del volo.​

1.2 Se non si riesce a effettuare il viaggio, Icelandair rimborserà il costo del biglietto; se è necessario modificare il proprioprogramma di viaggio dopo l'inizio del viaggio, Icelandairrimborserà la parte non utilizzata del biglietto di viaggio o le spese di cambio (ma non la differenza di tariffa) in conformità ai presenti termini e condizioni.

1.3 La protezione in caso di cancellazione copre la cancellazione dei biglietti pagati per i voli Icelandair e qualsiasi extra di viaggio prepagato, compresi i bagagli aggiuntivi, i posti a sedere, i pasti ordinati in anticipo e altri extra di viaggio relativi al volo forniti da Icelandair applicabili per la durata del volo prenotato. Non copre le tariffe per i servizi già resi, come le spese di prenotazione, o qualsiasi altro costo relativo al viaggio, come le spese per alloggio, noleggio auto o attività prenotate.

1.4 Il passeggero dovrà inviare un certificato medico firmato da un dottore che specifichi la natura della malattia o dell'incidente per le date di viaggio pertinenti. Il possesso di un certificato medico non è sufficiente per ottenere il rimborso dei biglietti per il volo a meno che non sia stata acquistata in anticipo la protezione in caso di cancellazione del volo.

Per essere validi, i certificati medici a conferma di una malattia improvvisa o di un incidente devono essere emessi da un professionista medico qualificato per i passeggeri, i loro partner o parenti stretti (vedere definizione al punto2,1. a) e rispettare le ulteriori condizioni elencate di seguito: 

1.4.1 Proviene da un ambulatorio medico valido(e comprende un timbro autorizzato/carta intestata/firma)? 

1.4.2 Deve specificare che il motivo della cancellazione è la diretta conseguenza di un'improvvisa malattia grave o incidente 

1.4.3 Deve specificare il periodo in cui il passeggero non può intraprendere viaggi e queste date devono coincidere con quelle mostrate sui biglietti aerei. 

1.4.4 Deve essere datato dopo la data di acquisto della prenotazione.

1.5 La protezione in caso di cancellazione di Icelandair non è un'assicurazione, ma un servizio extra a pagamento per un biglietto aereo. La legislazione sulle assicurazioni non sarà applicata alla protezione in caso di cancellazione

1.6 Con "tu" e "tuo" si intende ilpasseggeroche acquista il biglietto e la protezione in caso di cancellazione.

2.1 Il pagamento per la protezione in caso di cancellazione fornisce copertura per il costo del biglietto e le ulteriori spese di viaggio associate (come citato al paragrafo 3.1) se il passeggero è impossibilitato a voltare a causa di:

a) morte, malattia improvvisa o incidente supportati da un certificato medico (come citato al paragrafo 1.4) per cui al passeggero o a qualsiasi altro viaggiatore sulla stessa prenotazione è stato sconsigliato viaggiare a causa di una malattia improvvisa. incidente o morte di un parente prossimo.
Definizione di parente prossimo: partner/coniuge, partner registrato, o per contratto di matrimonio o convivente, figli e figliastri, nipoti (di nonni), genitori o suoceri, fratelli e nonni.

​b) danni materiali di grave entità all'abitazione o a una società privata di cui il passeggero è il proprietario principale, che richiedano la sua presenza (in questo caso occorre presentare il relativo verbale).

c) contrazione del virus COVID-19 (o un'altra malattia classificata dall'OMS come pandemia globale), prima o durante il viaggio, con la conseguente impossibilità di iniziare o continuare il viaggio, comprovata da un un test medico approvato che evidenzi un risultato positivo. 

c. 1) Tale documento deve essere emesso da un'organizzazione/laboratorio medico autorizzati a emettere tali documenti o firmato da un medico registrato all'albo. Non si accettano test autodiagnostici. 

c. 2) Il test deve evidenziare un risultato positivo al COVID-19 

c. 3) Il risultato positivo deve essere registrato entro 10 giorni dalla data di partenza prevista. Se il passeggero è ancora impossibilitato a partire 10 giorni dopo aver ottenuto un risultato positivo, a causa dei continui sintomi, deve essere fornito un certificato medico che rispetti le condizioni indicate in precedenza. 

c. 4) Il rimborso non si applica ai passeggeri in quarantena privi di un test con risultato positivo documentato secondo quando richiesto ai precedenti punti c.1). c.2) e c.3).

2.2 La natura delle circostanze sopra elencate deve essere tale da rendere inevitabile la cancellazione di una prenotazione di viaggio effettuata in precedenza. ​La tariffa per la protezione in caso di cancellazione non è rimborsabile in nessuna circostanza.

3.1 È posta come condizione per il diritto al rimborso che:

a) abbiate pagato l'onere di cancellazione;

b) non siate a conoscenza dei danni, della perdita o dell'incapacità né nutriate sospetti di imminenti danni, perdita o incapacità, che stabiliscano il diritto al rimborso quando si paga l'onere di cancellazione.

3.2 Il diritto al rimborso è valido dal momento specificato sulla ricevuta del pagamento e fino alla data della partenza.

4.1 Non è stabilito un diritto al rimborso nei seguenti casi di danni, perdita o incapacità:

a) incapacità derivante da lesioni autoinflitte e deliberate;

b) incapacità derivante da malattia che può essere correlata all'uso di bevande alcoliche o farmaci, diversi dai farmaci con prescrizione medica, fatta eccezione per i farmaci utilizzati nel trattamento medico conseguente all'uso di farmaci illegali e che causano dipendenza;

c) incapacità, perdita o danni come conseguenza diretta o indiretta di reazioni nucleari, radiazioni ionizzanti, contaminazione da sostanze radioattive, materiali di combustibili e rifiuti nucleari o in caso di guerra, operazioni di invasione militare, sommosse civili, insurrezioni, rivolte o azioni simili. Lo stesso vale per incapacità, perdita o danni derivanti direttamente o indirettamente da terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, valanghe o disastri naturali;

d) danni o perdita derivanti dalla cancellazione o dal ritardo di mezzi di trasporto programmati;

e) incapacità, perdita o danni derivanti dalla malattia di cui soffrivate al momento del pagamento dell'onere di cancellazione o del relativo trattamento (vedere la sezione 3.1.b precedente).

4.2 L'onere di cancellazione non copre il rimborso degli oneri del servizio, ovvero spese di prenotazione, prestito, ecc.

5.1 In caso di perdita il rimborso deve essere segnalato immediatamente e insieme alla ricevuta del biglietto aereo dovete fornire un certificato di ricovero ospedaliero o un verbale.

5.2 Il rimborso deve essere effettuato entro 45 giorni dalla ricezione delle prove esaustive e soddisfacenti dell'obbligo di rimborso da parte di Icelandair in conformità ai presenti termini e condizioni e dal momento in cui è possibile determinare l'importo del rimborso. Dovete presentare a vostre spese i certificati ed eventuale altra documentazione, che può essere richiesta da Icelandair per poter valutare i propri obblighi di rimborso.

5.3 Se avete un diritto di risarcimento in essere dall'assicurazione per lo stesso evento di perdita, Icelandair corrisponderà solo un risarcimento proporzionale.

Se fornite descrizioni o informazioni false o nascondete eventi o circostanze, che sono pertinenti all'obbligo di rimborso da parte di Icelandair, rinunciate al vostro diritto di rimborso nei confronti della compagnia.

L'indirizzo e la sede legale di Icelandair sono a Reykjavik. Qualsiasi causa derivante dal rimborso in conformità dei presenti termini e condizioni deve essere presentata al tribunale locale di Reykjavik.