Protezione per l'annullamento

Incidenti o malattie diverse dal COVID-19:

La nostra copertura comprende malattie gravi e improvvise o incidenti che interessano te, il tuo partner o i tuoi parenti prossimi. Questo si basa sul parere di un medico professionista autorizzato ed è soggetto a determinate condizioni e alla presentazione della necessaria documentazione.

Se riguarda un familiare che non è parte del tuo itinerario, la malattia grave o l'incidente deve essere abbastanza grave da richiedere ricovero ospedaliero e/o che tu diventi il suo assistente principale. Anche in questo caso devi fornire tutta la documentazione richiesta.

Ricorda che un certificato medico non garantisce un rimborso se non è stata acquistata la Protezione in caso di cancellazione o nei seguenti casi:

• Impossibilità a viaggiare per lesioni autoinflitte.
• Incapacità dovuta a uso di sostanze illecite
• La gravidanza non è solitamente coperta, a meno che non ci siano significative complicanze mediche a parere di un professionista sanitario o se si sia superata la 36a settimana di gestazione.

Documentazione richiesta

Sarà richiesto un certificato medico emesso da un medico professionista qualificato. Tale certificato deve:

• Provenire da un centro medico riconosciuto e includere timbro autorizzato/intestazione/firma.
• Dichiarare chiaramente che il motivo della cancellazione deriva direttamente da una malattia grave e improvvisa o da un incidente.
• Specificare il periodo durante il quale non si può effettuare il viaggio, date che devono allinearsi a quelle presenti sui biglietti.
• Essere datato dopo la data di acquisto della prenotazione.
• Se viene presentato a causa di una grave malattia che colpisce un parente stretto (vedi definizione nella condizione 1.6) che non fa parte della tua prenotazione, il certificato deve specificare che il ricovero ospedaliero richiesto coincide con le date del viaggio o che devi essere presente per fornire assistenza durante le date del viaggio.

COVID-19:

Se contrai il COVID-19 (o qualsiasi altra malattia classificata come pandemia globale dall'OMS), prima o durante il tuo viaggio, e questo ti impedisce di iniziare o continuare il tuo viaggio, dovrai fornire una prova sottoponendoti a un test approvato da un medico che mostri un risultato positivo.

Il risultato positivo del test deve essere ottenuto entro 10 giorni dalla data di partenza programmata. Se sei ancora impossibilitato a viaggiare dopo il periodo di 10 giorni a causa di sintomi persistenti, dovrai fornire un certificato medico che soddisfi le condizioni specificate in precedenza.

Nota che i rimborsi non si applicano ai passeggeri che sono semplicemente in quarantena e non hanno un risultato positivo confermato del test, come indicato nella sezione della documentazione richiesta.

Documentazione richiesta:

• La documentazione deve essere fornita da un'organizzazione autorizzata o un laboratorio medico o firmata da un medico registrato. Non si accettano test domestici.
• Il risultato del test deve confermare un risultato positivo per il COVID-19.

Decesso

Il decesso deve essere avvenuto entro 6 settimane dalla data di partenza programmata e deve riguardare un parente stretto (vedi condizione 1.6) o il passeggero che ha acquistato la Protezione in caso di cancellazione.

Documentazione richiesta

• Dovrai fornire un certificato di morte valido, datato dopo l'acquisto della Protezione in caso di cancellazione e almeno entro 6 settimane dalla partenza prevista.
• Inoltre, dovrai dimostrare la tua parentela con la persona deceduta. Lo puoi fare presentando il certificato di morte, un certificato di nascita o altre forme di documentazione ufficiale.

Danni materiali di grave entità all'abitazione o a una società privata di cui il passeggero è il proprietario principale, che richiedano la sua presenza

Esclusioni

• Perdita o danno materiale a beni personali che non siano l'abitazione o una società privata, come un passaporto smarrito o danneggiato.

Documentazione necessaria

• È necessario fornire il verbale della polizia o la documentazione relativa alla richiesta di risarcimento dell'assicurazione che descriva dettagliatamente il danno.

1. Generale

1.1 La Protezione in caso di cancellazione è valida per i biglietti Icelandair elencati in fattura.

1.2 La Protezione in caso di cancellazione copre la cancellazione dei biglietti di Icelandair pagati e tutti gli extra di viaggio prepagati, compresi bagagli extra, posti a sedere, pasti preordinati e altri extra di viaggio relativi al volo (con l'esclusione delle protezioni in caso di cancellazione) forniti da Icelandair e applicabili alla durata dell'itinerario del biglietto. Non copre altri costi connessi al viaggio, come le spese per alloggio, noleggio auto o attività prenotate.

1.3 Occorrerà una documentazione sotto forma di certificato firmato da un medico che specifichi la natura della malattia o dell'infortunio in relazione alle date di viaggio interessate. Il possesso di un certificato medico non offre alcun diritto al rimborso dei biglietti aerei, a meno che la Protezione in caso di cancellazione non sia stata acquistata in anticipo.

I certificati medici validi in grado di confermare una malattia o un infortunio improvviso devono essere rilasciati da un medico qualificato ed essere relativi al passeggero, al suo partner o ad altri parenti stretti (vedere definizione al punto 2,1. a) e soddisfare le condizioni elencate di seguito. 

1.3.1 Essere emessi da un centro medico valido (con timbro/intestazione/firma autorizzata) 

1.3.2 Specificare un motivo della cancellazione relativo a una malattia grave e improvvisa o un incidente 

1.3.3 Specificare il periodo di cancellazione del viaggio, che deve coincidere con le date indicate nei biglietti. 

1.3.4 La data deve essere successiva a quella di acquisto della prenotazione.

1.4 La Protezione in caso di cancellazione di Icelandair non è un'assicurazione, ma un servizio aggiuntivo a pagamento relativo a un biglietto aereo. La Protezione in caso di cancellazione di Icelandair non è governata dalle leggi e dai regolamenti assicurativi.

1.5 I riferimenti a "tu" o "tuo" indicano il passeggero che ha acquistato il biglietto e la Protezione in caso di cancellazione.

1.6 Definizione di parente stretto: - partner/coniuge, partner registrato, sia nel caso in cui il partner sia il coniuge o il convivente, figli o figliastri, nipoti, genitori o suoceri, fratelli e nonni

2. Rimborso

2.1 Il pagamento della Protezione in caso di cancellazione copre il costo del biglietto e degli extra di viaggio associati (come indicato nel paragrafo 1.2) nel caso in cui il passeggero sia impossibilitato a viaggiare a causa di:

a) decesso, malattia improvvisa o incidente supportato da un certificato medico (come indicato nel paragrafo 1.3) nel caso in cui al passeggero o ad altri viaggiatori della stessa prenotazione sia stato sconsigliato di viaggiare a causa di una malattia improvvisa o di un incidente, o per il decesso di un parente stretto (come definito nel paragrafo 1.6)

b) danni materiali significativi all'abitazione o a una società privata di cui il passeggero sia il proprietario di maggioranza che rendano necessaria la sua presenza (occorre un verbale della polizia).

c) contrazione del COVID-19 (o di un'altra malattia classificata dall'OMS come "pandemia globale") prima o durante il viaggio, che impedisca l'inizio e la prosecuzione del viaggio e che sia comprovata da un test documentato e approvato da un medico con risultato positivo. 

c. 1) Il documento deve essere rilasciato da un'organizzazione autorizzata o un laboratorio medico e/o essere firmato da un medico registrato. Non verranno accettati i test domiciliari 

c. 2) Il risultato del test deve essere di positività al COVID-19 

c. 3) Il risultato positivo deve essere registrato entro 10 giorni dalla data di partenza programmata. Se, dopo 10 giorni dal risultato di positività, non sarà ancora in grado di viaggiare a causa dei sintomi mutuati, il passeggero dovrà fornire un certificato medico che soddisfi le condizioni di cui sopra 

c. 4) Il rimborso non si applica ai passeggeri in quarantena privi di un esito di positività confermato da un test documentato ai sensi dei punti c.1), c.2), c.3) di cui sopra

2.2 La natura delle circostanze sopra elencate deve rendere inevitabile la cancellazione di una prenotazione di viaggio già effettuata.

3. Condizioni di validità

3.1 È posta come condizione per il diritto al rimborso che:

a) sia stata acquistata la Protezione in caso di cancellazione;

b) non si sia a conoscenza dei danni, della perdita o dell'incapacità né si nutrano sospetti di imminenti danni, perdita o incapacità, che stabiliscano il diritto al rimborso al momento o prima del pagamento della tassa per la Protezione in caso di cancellazione.

4. Rischi esclusi

4.1 Non è stabilito un diritto al rimborso nei seguenti casi di danni, perdita o incapacità:

a) incapacità derivante da lesioni autoinflitte e deliberate;

b) incapacità derivante da malattia che può essere correlata all'uso di bevande alcoliche o farmaci, diversi dai farmaci con prescrizione medica, fatta eccezione per i farmaci utilizzati nel trattamento medico conseguente all'uso di farmaci illegali e che causano dipendenza;

c) incapacità, perdita o danni come conseguenza diretta o indiretta di reazioni nucleari, radiazioni ionizzanti, contaminazione da sostanze radioattive, materiali di combustibili e rifiuti nucleari o in caso di guerra, operazioni di invasione militare, sommosse civili, insurrezioni, rivolte o azioni simili. Quanto indicato si applica anche a incapacità, perdita o danni derivanti direttamente o indirettamente da terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, valanghe o disastri naturali;

d) danni o perdita derivanti dalla cancellazione o dal ritardo di mezzi di trasporto programmati;

e) incapacità, perdita o danno che si verifichi a seguito di una malattia di cui il passeggero era affetto prima o nel momento del pagamento della tassa per la Protezione in caso di cancellazione, o di un trattamento per tale malattia: si veda il punto 3.1.b di cui sopra;

e. 1) Se vengono fornite descrizioni o informazioni fraudolente o non veritiere o nascosti eventi o circostanze pertinenti all'obbligo di rimborso da parte di Icelandair, si perderà il diritto a qualsiasi rimborso dovuto ai sensi della Protezione in caso di cancellazione acquistata.

5. Procedure in caso di reclami: rimborso

5.1 In caso di sinistro, il reclamo dovrà essere notificato immediatamente e dovrà essere fornito un certificato medico come specificato nel paragrafo 1.3 di cui sopra con (se applicabile), una conferma ufficiale della necessità di cure mediche o un rapporto della polizia che descriva la perdita materiale o il danno alla propria abitazione o alla propria società privata, fornito insieme alla ricevuta del biglietto aereo.

5.2 Il rimborso sarà effettuato entro 45 giorni dalla ricezione delle prove esaustive e soddisfacenti dell'obbligo di rimborso da parte di Icelandair in conformità ai presenti termini e condizioni e dal momento in cui è possibile determinare l'importo del rimborso. La produzione di certificati e di altra documentazione a supporto della richiesta di risarcimento, che Icelandair potrebbe richiedere per poter valutare il proprio obbligo di rimborso, sarà a tue spese.

5.3 Se l'utente ha anche diritto a un risarcimento da parte di un'assicurazione o a un altro indennizzo per la stessa causa di perdita, Icelandair pagherà solo la sua parte di risarcimento.

6. Frode - informazioni erronee

Se fornisce descrizioni o informazioni fraudolente o non veritiere o nasconde eventi o circostanze pertinenti all'obbligo di rimborso da parte di Icelandair, il passeggero rinuncerà al diritto di ottenere l'indennizzo dovuto ai sensi della Protezione in caso di cancellazione acquistata.

7. Indirizzo e sede legale

Indirizzo e sede legale: l'indirizzo e la sede legale di Icelandair è Aeroporto di Reyjavik, 102 Reykjavik, Islanda. Le controversie relative ai rimborsi in conformità ai presenti termini e condizioni devono essere presentate al Tribunale distrettuale di Reykjavik.