Pingdom Check

Alles over Class Up

Toepasselijkheid

Alleen bepaalde vluchten komen in aanmerking voor een Class Up-upgrade.

Als uw vlucht in aanmerking komt, krijgt u 10 dagen voor uw vertrek een e-mail met een link naar de biedingssite.

U kunt ook op de website kijken of u in aanmerking komt. Ga hiervoor naar Mijn reis en vul uw naam en boekingsnummer in.

Passagiers die tickets hebben gekocht met Saga Points komen in aanmerking voor een Class Up-upgrade. 

Andere upgrade-opties

Class Up is alleen online en niet op de luchthaven beschikbaar.

Op de luchthaven kunt u mogelijk wel een normale upgrade kopen. Dit is uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid.

Biedingskosten

Bieden op een upgrade met Class Up is gratis.

U dient wel uw creditcardgegevens in te vullen om een bod uit te brengen, zodat de betaalkaart kan worden gecontroleerd. Het geboden bedrag wordt alleen in rekening gebracht als u de upgrade wint.

U kunt Saga Points op dezelfde manier als een creditcard gebruiken om te bieden op een upgrade. Beslis voordat u het bod uitbrengt wel of u dat met een creditcard of Saga Points wilt doen. Als u besluit uw Saga Points te gebruiken voor een bod, log dan in met uw e-mailadres of Saga Card-nummer en uw Saga Club-wachtwoord. Bevestig vervolgens het bod dat u in Saga Points wilt uitbrengen. Het is niet mogelijk om geld en Saga Points te combineren om te bieden op een upgrade. U kunt slechts één betalingsmethode kiezen.

Let op: in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk wordt extra belasting geheven op Saga Premium-tickets. Deze extra belasting wordt door de passagier betaald en verrekend met het upgradebod.

Vluchtsegmenten

De uitnodiging om te bieden is verdeeld in vluchtsegmenten. U hoeft niet op alle segmenten van een vluchtschema te bieden. U kunt afzonderlijk bieden op elk vluchtsegment.

Reizen met anderen

Het geboden bedrag is per passagier, per vluchtsegment.

Als de boeking voor meerdere personen is, geldt de uitnodiging voor de upgrade voor iedereen in die boeking. Als dus een koppel of gezin op dezelfde boeking geregistreerd staat, zijn die allemaal inbegrepen bij de uitnodiging om te bieden op een upgrade.

De passagier die als eerste in de boeking vermeld staat, ontvangt de e-mailuitnodiging om mee te doen aan Class Up.

Als niet iedereen in uw boeking deel wil nemen aan Class Up, kunt u de boeking splitsen voordat u een bod uitbrengt. Een bod moet minimaal 42 uur voor vertrek worden ingediend.

Een bod indienen

U kunt Icelandair niet bellen om een bod uit te brengen. Elk bod voor Class Up moet online worden ingediend.

U kunt tot 26 uur voor vertrek (zolang de service beschikbaar is) een bod uitbrengen.

Een bod uitbrengen op een upgrade is gratis. Pas als u de upgrade wint, wordt het geboden bedrag van uw creditcard afgeschreven.

Een bod wijzigen of annuleren

U kunt een uitgebracht bod tot 42 uur voor de geplande vertrektijd wijzigen of annuleren via het upgradesysteem, op voorwaarde dat het bod nog niet geaccepteerd is. Gebruik hiervoor de systeemlink in de e-mail waarin u bent uitgenodigd om deel te nemen aan Class Up.

Als een bod eenmaal geaccepteerd is, kunt u het niet meer wijzigen of annuleren.

Acceptatie of weigering van een bod

Er zijn verschillende factoren die bepalen of een Class Up-bod wel of niet wordt geaccepteerd. De belangrijkste zijn:

  • deelname van andere passagiers op dezelfde vlucht
  • hoeveel u bereid bent te betalen voor de upgrade

Passagiers die een bod uitbrengen, ontvangen minimaal 26 uur voor vertrek een e-mail waarin staat of hun bod geaccepteerd is of niet.

U ontvangt een dergelijke melding voor elk afzonderlijk vluchtsegment waarop u geboden heeft. 

Een bevestigde upgrade wijzigen of annuleren

Als u een bevestiging ontvangt voor een upgrade, kunt u geen geld terug krijgen. Het bedrag dat u voor de upgrade hebt geboden, kan niet worden gebruikt voor een upgrade op een andere datum.

Gevallen waarbij een upgrade wel kan worden terugbetaald:

  • wanneer de luchtvaartmaatschappij de vlucht wijzigt of annuleert
  • als u een annuleringsverzekering heeft gekocht bij het ticket en een verklaring van een arts kunt overleggen

Ticketvoorwaarden

Voor een geslaagd upgradebod gelden dezelfde ticketvoorwaarden als voor het oorspronkelijk gekochte ticket wat betreft annuleringskosten, wijzigingskosten, minimale en maximale verblijfsduur en andere beperkingen. 

Stoelopties

Als uw bod op een upgrade is bevestigd, kunt u via 'Mijn boeking' op de Icelandair-website een stoel in Saga Premium kiezen. U kunt ook tijdens het online inchecken een stoel kiezen. Als u niet zelf kiest, krijgt u een stoel toegewezen door de medewerker aan de Saga Premium-balie op de luchthaven.

Saga Points en Class Up

Passagiers die tickets kopen met Saga Points komen in aanmerking voor een Class Up-upgrade.

U verdient geen Saga Points voor het geüpgraded deel van een Class Up-vlucht.

Algemene Voorwaarden

Lees de volledige algemene voorwaarden voor Class Up.