Upgrade met Class Up
U krijgt een kans om geüpgraded te worden door een bod te plaatsen bij Class Up – waarom zou u niet reizen met een beetje meer luxe?
Alleen bepaalde vluchten komen in aanmerking voor een Class Up-upgrade.
Als uw vlucht in aanmerking komt, krijgt u 10 dagen voor uw vertrek een e-mail met een link naar de biedingssite.
U kunt ook op de website kijken of u in aanmerking komt. Ga hiervoor naar Mijn reis en vul uw naam en boekingsnummer in.
Saga Points, Tier Credits en Class Up
Passagiers die tickets hebben gekocht met Saga Points komen in aanmerking voor een Class Up-upgrade.
U verdient geen Saga Points en Tier Credits voor het geüpgraded deel van een Class Up-vlucht.
Andere upgrade-opties
Class Up is alleen online beschikbaar. U kunt het niet op de luchthaven regelen.
Op de luchthaven kunt u mogelijk wel een normale upgrade kopen. Dit is uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid.
Een bod doen
U kunt Icelandair niet bellen om een bod uit te brengen. Elk bod voor Class Up moet online worden ingediend.
Beslis voordat u het bod uitbrengt of u dat met een creditcard of Saga Points wilt betalen. U kunt slechts één betaalmethode kiezen. Bij het bieden op een upgrade kunnen Saga Points dus niet met geld worden gecombineerd.
Passagiers moeten bij het bieden ter verificatie hun creditcardgegevens invoeren. Het geboden bedrag wordt alleen in rekening gebracht als u de upgrade wint. Als u besluit uw Saga Points te gebruiken voor een bod, log dan in met uw e-mailadres of Saga Card-nummer en uw Saga Club-wachtwoord. Bevestig vervolgens het bod dat u in Saga Points wilt uitbrengen.
U kunt tot 26 uur voor vertrek (zolang de service beschikbaar is) een bod uitbrengen.
Biedingskosten
Er zijn geen kosten verbonden aan het indienen van een bod voor een upgrade met Class Up. Als de upgrade wordt toegekend, wordt het biedingsbedrag afgeschreven van de creditcard of het Saga Points-saldo van de passagier.
Let op: in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk wordt extra belasting geheven op Saga Premium-tickets. Deze extra belasting wordt door de passagier betaald en verrekend met het bod voor de upgrade.
Een bod wijzigen of annuleren
U kunt een uitgebracht bod via het upgradesysteem tot 42 uur voor de geplande vertrektijd wijzigen of annuleren, op voorwaarde dat het bod nog niet geaccepteerd is. Gebruik hiervoor de systeemlink in de e-mail met de uitnodiging om deel te nemen aan Class Up.
Als een bod eenmaal geaccepteerd is, kunt u het niet meer wijzigen of annuleren.
Acceptatie of weigering van een bod
Er zijn verschillende factoren die bepalen of een Class Up-bod wel of niet wordt geaccepteerd. De belangrijkste zijn:
- deelname van andere passagiers op dezelfde vlucht
- hoeveel u bereid bent te betalen voor de upgrade
Houd er rekening mee dat wij u uiterlijk 26 uur voor vertrek op de hoogte stellen van onze beslissing. Indien het vluchtsegment vanaf Keflavik International Airport vertrekt, informeren wij u minimaal 3 uur voor vertrek.
U ontvangt een dergelijke melding voor elk afzonderlijk vluchtsegment waarop u geboden hebt.
Het geboden bedrag is per passagier, per vluchtsegment.
Als de boeking voor meerdere personen is, geldt de uitnodiging voor de upgrade voor iedereen in die boeking. Als dus een koppel of gezin op dezelfde boeking geregistreerd staat, zijn die allemaal inbegrepen bij de uitnodiging om te bieden op een upgrade.
De passagier die als eerste in de boeking vermeld staat, ontvangt de e-mailuitnodiging om mee te doen aan Class Up.
Indien er passagiers op uw boeking niet mee willen doen met de Class Up, kunt u de boeking voor het bieden opsplitsen. Een bod moet minimaal 26 uur voor vertrek worden ingediend.
Als u een bevestiging ontvangt voor een upgrade, kunt u hiervoor geen geld terugkrijgen. Het bedrag dat u voor de upgrade hebt geboden, kan niet worden gebruikt voor een upgrade op een andere datum.
Gevallen waarbij een upgrade wel kan worden terugbetaald:
- Wanneer de luchtvaartmaatschappij de vlucht wijzigt of annuleert.
- Als de passagier een annuleringsverzekering bij het ticket heeft gekocht en een verklaring van een arts kan overleggen.
Algemene voorwaarden
Lees de algemene voorwaarden van Class Up.