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Póngase al día con Class up

Requisitos para optar al programa

Únicamente algunos vuelos cumplen los criterios para optar a la mejora de clase mediante Class Up.

Si su vuelo cumple los requisitos, recibirá un enlace por correo electrónico que le llevará al sitio en el que puede realizar su puja 10 días antes de la salida de su vuelo.

Para comprobar si cumple los requisitos, también puede visitar el sitio web de Icelandair y escribir su nombre y el número de referencia de la reserva (compuesto por seis caracteres) en Mi viaje.

Los pasajeros que hayan comprado los billetes utilizando puntos Saga cumplen los requisitos para solicitar una mejora a Class Up. 

Otras opciones para mejorar la clase

El servicio Class Up únicamente está disponible online. No está disponible en el aeropuerto.

En el aeropuerto se puede comprar una mejora de clase de la manera convencional, sujeta a la disponibilidad que haya en ese momento.

Coste de hacer una puja

Hacer una puja para mejorar la clase a través de Class Up es gratis.

Para hacer una puja por una mejora, los pasajeros deben introducir los datos de su tarjeta de crédito a fin de verificarla. La cantidad de la puja solamente se cargará si se concede la mejora de clase.

Antes de hacer una puja, elija si desea hacerla con la tarjeta de crédito o con Saga Points. Si decide utilizar sus Saga Points para hacer una puja, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico o el número de su Saga Card y la contraseña de Saga Club. Después, confirme la puja que desee hacer con Saga Points. No es posible pagar de manera combinada con dinero y Saga Points para hacer una puja por una mejora; solo puede utilizarse uno de estos métodos.

Recuerde que Francia y Reino Unido imponen tasas adicionales a los billetes de vuelos Saga Premium. Las tasas adicionales las paga el pasajero y se calculan como una parte de la puja para la mejora de clase.

Tramos de vuelo

La invitación para hacer una puja se divide en tramos de vuelo. Los pasajeros no necesitan hacer una puja para todos los tramos de un itinerario. Se pueden presentar diferentes pujas para cada tramo de vuelo.

Viajar con otros acompañantes

La cantidad que se puja es por pasajero y tramo de vuelo.

Si su reserva es para más de una persona, su invitación para mejorar la clase incluirá a todas las personas que figuren en esa reserva. Así, por ejemplo, se incluirá en la invitación para hacer una puja de mejora de clase a una pareja o familia que esté registrada en la misma reserva.

El pasajero cuyo nombre aparezca primero en la lista de la reserva recibirá la invitación para participar en Class Up por correo electrónico.

Si no quiere que participen en Class Up todas las personas de la reserva, se puede dividir la reserva antes de presentar la puja. Recuerde que la puja debe presentarse un mínimo de 42 horas antes de la salida del vuelo.

Presentación de una puja

No se puede llamar a Icelandair para presentar una puja. Todas las pujas de Class Up deben presentarse online.

Una puja para una mejora de clase puede presentarse hasta 26 horas antes de la hora de salida del vuelo, siempre y cuando el servicio esté disponible.

Hacer este tipo de puja es gratis. Si se concede la mejora de clase, la cantidad de la puja se cargará en la tarjeta de crédito del pasajero.

Cambio o cancelación de una puja

Se puede cambiar o cancelar una puja para una mejora de clase a través del sistema de mejora de clase hasta 42 horas antes de la hora de salida programada, siempre y cuando la puja no haya sido aceptada. El acceso al sistema de mejora de clase puede hacerse a través del enlace que se incluye con el mensaje de correo electrónico en el que se invita a participar en Class Up.

Si se ha aceptado la puja, ya no es posible cambiarla o cancelarla.

Selección o rechazo de una puja

Existen muchos factores que determinan la aceptación o no de una puja de Class Up. Los factores principales son:

  • la participación de otros pasajeros que hayan reservado el mismo vuelo
  • la cantidad de dinero que esté dispuesto a pagar para mejorar la clase.

Los pasajeros que presenten pujas recibirán un mensaje por correo electrónico al menos 26 horas antes de la salida del vuelo en el que se les informará si su puja ha sido aceptada.

También se envían notificaciones por separado para cada tramo de vuelo para el que se haya presentado una puja. 

Cambio o cancelación de una mejora de clase confirmada

El pasajero, después de recibir la confirmación de que ha logrado la mejora de su clase, no puede obtener un reembolso. La cantidad pujada para optar a la mejora de clase no puede servir como pago de una mejora de clase para otra fecha.

Casos en los que puede obtenerse un reembolso por las mejoras de clase:

  • si la aerolínea cambia el itinerario o cancela el vuelo
  • si el pasajero compró un seguro de cancelación con su billete original y presenta un certificado médico

Condiciones del billete

Si se aprueba la puja presentada para mejorar la clase, las condiciones del billete serán las mismas que las del billete original que se compró en términos de cargos por cancelación y cambio, estancia mínima y máxima, y otras limitaciones. 

Opciones de asientos

Si se confirma su puja para una mejora de clase, tendrá que seleccionar un sitio en Saga Premium a través de la aplicación Gestionar reserva que se incluye en el sitio web de Icelandair. También es posible seleccionar un asiento durante la facturación online. o pedir al personal del mostrador Saga Premium del aeropuerto que lo haga para usted.

Puntos Saga y Class Up

Los pasajeros que compren los billetes utilizando puntos Saga cumplen los requisitos para solicitar una mejora a Class Up.

No se consiguen puntos Saga con el componente de mejora de clase de un vuelo Class Up.

Términos y condiciones

Consulte los términos y condiciones completos de Class Up.