Questions fréquentes sur les voyages à forfait

Lors du processus de réservation, il est possible d’ajouter des excursions à certains forfaits.
Si vous avez déjà réservé un forfait, les excursions supplémentaires peuvent être réservées séparément ici.

Vous pouvez procéder à l’ajout des bagages, à la sélection de sièges et à bien d’autres opérations en vous connectant à Mon Voyage au moyen de votre référence de réservation de vol à 6 chiffres.

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de renseignements sur la modification ou l’annulation d’une réservation.

Si vous devez corriger le nom d’un passager, veuillez vous adresser à notre centre d’appel/ service à la clientèle Icelandair. 

Si vous devez demander un changement de nom pour un passager, veuillez communiquer avec notre équipe vacances/Icelandair Holidays.

Oui, c’est possible. Lors de la réservation, vous pouvez choisir Economy Standard ou Saga Premium, selon la disponibilité des vols et des dates que vous avez choisis. Ce choix vous est aussi offert par segment, ce qui vous permet de voler en Economy Standard dans un sens et Saga Premium dans l’autre. Pour procéder au surclassement d’une réservation effectuée en Economy Standard, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien.

Peut-être serez-vous aussi intéressé(e) par notre option Class Up.

Lors de la réservation, vous avez dû recevoir des courriels comportant le détail de vos vols et de votre forfait. Pour des renseignements sur le vol, veuillez vous connecter au portail Mon voyage à l’aide de la référence de réservation de votre vol et de votre nom de famille. Pour les informations sur le forfait, veuillez vous connecter à notre portail à l'aide de la référence à 6 chiffres de votre forfait et de votre nom de famille.

Si vous avez été notifié de l’annulation d'un ou de plusieurs de vos vols Icelandair, vous avez droit à un nouvel itinéraire ou à un remboursement. Veuillez noter que vous pouvez communiquer avec votre Centre d'appel/service à la clientèle Icelandair local pour savoir si d’autres itinéraires sont disponibles à la même date. 

Supposons qu'aucun autre itinéraire n’est disponible aux dates prévues, ou que vous souhaitez annuler et être remboursé(e). Dans ce cas, vous devez communiquer avec notre équipe d'Icelandair Holidays pour discuter du réaménagement de l’itinéraire de votre voyage.

Veuillez consulter nos conditions générales en matière de modification ou d'annulation initiées par Icelandair.

Votre franchise bagages pour les forfaits vacances :

• 1 bagage enregistré jusqu’à23 kg (50 lb). La hauteur + la longueur + la profondeur maximale combinée du bagage est de 158 cm/62 pouces.

• 1 bagage à main pouvant être placé dans le compartiment supérieur à bord, jusqu’à 10 kg (22 lb). Dimensions maximales (poignées et roues incluses) : 55 × 40 × 20 cm (21,6 x 15,7 x 7,8 pouces)

• 1 petit article personnel, qui doit tenir sous le siège avant, tel qu’un sac à main, un sac à dos ou un sac d’ordinateur portable.

Pour plus d’informations sur les transferts aéroport avec FlyBus, veuillez consulter notre page d’information FlyBus.

Pour trouver des renseignements précis sur une visite que vous avez réservée (comme l’heure du départ) :

1. Consultez notre page d’accueil.
2. Choisissez l’option Gérer les réservations sous l’image bannière.
3. Connectez-vous avec votre référence de paquet à 6 chiffres et votre nom de famille.
4. Une fois connecté, vous pourrez vérifier les détails de votre réservation et renvoyer la confirmation à votre adresse courriel.

Malheureusement, il est impossible de combiner un forfait séjour et un vol Stopover spécifique. 

Pour réserver un séjour en Islande avec un vol Stopover, vous devez réserver le vol et l’hôtel séparément. 

Vous pouvez choisir parmi une large gamme d'excursions et de transferts pour votre Stopover en Islande.

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à nos options de forfait vacances.
Veuillez noter que la réservation de forfaits et d’excursions ne peut s’effectuer que sur notre site Web. Les prix varient selon la disponibilité au moment de la réservation. 

Le moteur de réservation en ligne détermine automatiquement le meilleur prix disponible pour le forfait et les dates que vous avez sélectionnées à ce moment. Le paiement intégral est requis et les documents de voyage seront envoyés à l’adresse courriel indiquée. 

Nos forfaits n’étant disponibles et ne pouvant être réservés qu’en ligne, nos agents ne disposent pas de liste de dates ou de prix. Le seul moyen de trouver des disponibilités ou des prix est d’essayer d’autres dates dans le moteur de réservation.

Pendant la réservation, vous pouvez choisir entre Economy Standard et Saga Premium, en fonction de la disponibilité des vols et des dates que vous avez choisies. Vous pouvez également sélectionner le segment par vol, ce qui vous permet de voyager en Economy Standard dans un sens et en Saga Premium dans l’autre.

Malheureusement, nous ne proposons pas de forfaits séjour personnalisés. 

Nos forfaits et offres sont uniquement en vente sur notre site. Les options, les dates et les prix affichés en ligne sont les seules options de forfait disponibles. Supposons que les options en ligne disponibles ne correspondent pas à l’itinéraire et/ou l’hébergement que vous recherchez. Dans ce cas, nous vous recommandons de réserver votre vol, votre hébergement et vos excursions individuellement. 

Vous pouvez également parcourir notre gamme d'activités et de transferts.

Nous sommes ravis de votre intérêt pour les vols Icelandair et que notre offre promotionnelle ait retenu votre attention. Le prix de l’offre limitée est sujet à disponibilité. 

Lorsque nos offres sont envoyées, les tarifs sont disponibles sur le site Web pour les itinéraires annoncés. Si le tarif annoncé ne s’affiche pas pendant votre recherche d’itinéraire sur notre site Web, cela signifie malheureusement que les billets à prix limité sont épuisés. Les prix présentement affichés sont les plus bas que nous proposons. 

Les prix moyens sont affichés sur la page de l’offre spéciale, qui est mise à jour régulièrement pendant la période de vente des réservations.